Wat is WhatsApp Business Platform?
Met WhatsApp Business Platform kunnen grote en middelgrote bedrijven op grote schaal met klanten communiceren via API's. Je voert gesprekken live via een medewerker of volledig geautomatiseerd, en koppelt de API's aan de systemen die je al gebruikt.
WhatsApp Business Platform brengt de meest gebruikte chatapp ter wereld naar de zakelijke markt. Je krijgt een speciale chatapp voor bedrijven, plus een API met enterprise-schaal, waarmee je de meer dan 3 miljard mensen bereikt die WhatsApp maandelijks gebruiken.
In tegenstelling tot de consumenten-app is WhatsApp Business Platform geen app. Het is een interface waarmee bedrijven op grote schaal kunnen aansluiten op WhatsApp via API's.
Uit welke API's bestaat WhatsApp Business Platform?
WhatsApp Business Platform draait op twee API's: de Cloud API en de Business Management API.
WhatsApp Cloud API
Met de Cloud API verstuur en ontvang je berichten via servers die Meta host en beheert. Omdat Meta de infrastructuur beheert, betaal je niet voor hosting en schaalt het platform automatisch mee met je berichtvolume. Sinds oktober 2025 is de Cloud API de enige manier om berichten te versturen en ontvangen via WhatsApp Business Platform: Meta heeft de oudere On-Premise API stopgezet, en bedrijven die daar nog op draaiden, zijn inmiddels overgestapt op de Cloud API.
WhatsApp Business Management API
Met de Business Management API beheer je je WhatsApp Business-account: je templates, telefoonnummers en accountinstellingen.
Hoe krijg je WhatsApp Business Platform?
Werken met een WhatsApp Business Solution Provider (BSP), zoals CM.com, is de makkelijkste manier om toegang te krijgen tot WhatsApp Business Platform. Meta selecteert BSP's zelf en geeft hen toegang die bedrijven die zelf willen integreren niet krijgen.
