mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Live Chat

Chat real-time met je websitebezoekers via Live Chat. Eenvoudig te implementeren widget.

mobile-service-cloud-platform-hero-medium
live chat web

Klantverwachtingen zijn verschoven naar real-time

Je klanten verwachten een antwoord - en wel direct.

Een snelle één-op-één chat kan veel betekenen. Met Live Chat software, in Mobile Service Cloud, maak je eenvoudig een chatwidget op elke webpagina.

Plan een Live Demo in

Bied snelle, persoonlijke klantenservice

brush icon
Customizable Widget

Verbeter de klantervaring met een chatwidget - aangepast aan je merk.

switch icon
Skills-based Routing

Verbind klanten met de juiste agent, op basis van beschikbaarheid en skills.

notification icon
Proactive Service

Nodig klanten uit om te chatten, stuur ze relevante aanbiedingen of producten.

browser icon
Co-browsing

Leid bezoekers door je website. Help ze al co-browsend vinden wat ze zoeken.

message icon
Predefined Responses

Herhalende vragen kunnen nog sneller worden beantwoord met Predefined Responses.

My Jewellery
Centralpoint
Winparts
Goossens
fleurop
wijnvoordeel
live chat widget

Personaliseerbare chat widget

Met de aanpasbare frontend chat widget kunnen je klanten direct beginnen met chatten op je website. Je kunt als agent je status veranderen naar offline of online. Als er niemand beschikbaar is, schakelt de widget over van live chat naar e-mail. Voeg service-uren toe om klanten te laten weten wanneer ze je kunnen bereiken.

Pas de widget aan zodat hij past bij je merk en de stijl van je website.

  1. checkbox checked icon

    Toon beschikbaarheid en openingstijden

  2. checkbox checked icon

    Branding & personalisatie mogelijkheden

  3. checkbox checked icon

    E-mail fallback

live chat

Beheer alle chats in één inbox

Ga gemakkelijk het gesprek aan met elke klant in Mobile Service Cloud. De gespreksweergave is verrijkt met klantgegevens en biedt alle context die je nodig hebt, zoals bijvoorbeeld eerdere gesprekken vanuit andere kanalen.

In dezelfde weergave kan je een vraag stellen aan een collega, of het gesprek doorsturen naar een externe leverancier. Allemaal met Mobile Service Cloud.

  1. checkbox checked icon

    Geïntegreerd overzicht van alle supportkanalen per klant

  2. checkbox checked icon

    360° klantprofiel, direct naast de vraag van de klant

  3. checkbox checked icon

    Werk gemakkelijk samen met interne en externe partijen

Verbeter service, verkoop meer

Real-time pre-sales gesprekken helpen klanten te converteren. Met Mobile Service Cloud zie je wat de gebruiker aan het doen is, en kun je hem helpen op je website. Op basis van gedrag, zoals bezochte pagina's, kun je proactieve berichten sturen via Live Chat.

Inspireer je team om meer omzet te genereren met 'sales tracking' en 'win-messages'.

  1. checkbox checked icon

    Stuur proactieve berichten op basis van gegevens en gedrag

  2. checkbox checked icon

    Meet de verkoopbijdrage van je team voor elk kanaal

  3. checkbox checked icon

    Help klanten door je site te navigeren met co-browsing

Is this region a better fit for you?
Go
close icon