Live Chat.

Chat real-time met je websitebezoekers via Live Chat, onderdeel van Mobile Service Cloud, de #1 klantenservice oplossing.

live chat web

Klantverwachtingen zijn verschoven naar real-time

Help ze wanneer ze erom vragen. Ze verwachten namelijk een antwoord - en wel direct.

Met Live Chat creëer je persoonlijke connecties: een snelle één-op-één chat kan een wereld van verschil maken.

Plan een Live Demo in

Bied snelle, persoonlijke klantenservice

Customizable Widget

Verbeter de klantervaring met een chatwidget - aangepast aan je merk.

Agent Inbox

Beheer alle Live Chats van alle kanalen in één gebruiksvriendelijke Agent Inbox.

Skills-based Routing

Verbind klanten met de juiste agent, op basis van beschikbaarheid en skills.

Proactive Service

Nodig klanten uit om te chatten, stuur ze relevante aanbiedingen of producten.

Co-browsing

Leid bezoekers door je website. Help ze al co-browsend vinden wat ze zoeken.

Predefined Responses

Herhalende vragen kunnen nog sneller worden beantwoord met Predefined Responses.

live chat widget

Personaliseerbare chat widget

Met de aanpasbare frontend chat widget kunnen je klanten direct beginnen met chatten op je website. Je kunt als agent je status veranderen naar offline of online. Als er niemand beschikbaar is, schakelt de widget over van live chat naar e-mail. Voeg service-uren toe om klanten te laten weten wanneer ze je kunnen bereiken.

Pas de widget aan zodat hij past bij je merk en de stijl van je website.

  1. Toon beschikbaarheid en openingstijden

  2. Branding & personalisatie mogelijkheden

  3. E-mail fallback

live chat

Beheer alle chats in één inbox

Ga gemakkelijk het gesprek aan met elke klant in Mobile Service Cloud. De gespreksweergave is verrijkt met klantgegevens en biedt alle context die je nodig hebt, zoals bijvoorbeeld eerdere gesprekken vanuit andere kanalen.

In dezelfde weergave kan je een vraag stellen aan een collega, of het gesprek doorsturen naar een externe leverancier. Allemaal met Mobile Service Cloud.

  1. Geïntegreerd overzicht van alle supportkanalen per klant

  2. 360° klantprofiel, direct naast de vraag van de klant

  3. Werk gemakkelijk samen met interne en externe partijen

Verbeter service, verkoop meer

Real-time pre-sales gesprekken helpen klanten te converteren. Met Mobile Service Cloud zie je wat de gebruiker aan het doen is, en kun je hem helpen op je website. Op basis van gedrag, zoals bezochte pagina's, kun je proactieve berichten sturen via Live Chat.

Inspireer je team om meer omzet te genereren met 'sales tracking' en 'win-messages'.

  1. Stuur proactieve berichten op basis van gegevens en gedrag

  2. Meet de verkoopbijdrage van je team voor elk kanaal

  3. Help klanten door je site te navigeren met co-browsing

Is this region a better fit for you?

Go