Creëer consistente interacties en informatie in de hele organisatie met één kenniscentrum
Automatiseer gesprekken dankzij AI suggesties om de werkdruk van jouw werknemers te verlagen en stress te verlichten
Genereer en personaliseer content voor elke individuele klant om de betrokkenheid en conversie te verhogen
Onze Generative AI Engine is een AI-assistent die werknemers helpt. Aangedreven door LLM's, verbindt het de kennisbronnen van jouw bedrijf tot één bron van waarheid en functioneert het als de cognitieve hub naar ons Engagement Platform, waardoor je in staat bent om jouw bedrijf op te schalen.
Vraag een demo aanEngagement PlatformOnze Generative AI Engine integreert met al onze CX-applicaties via één verbinding. Dit betekent dat je kennisbronnen en tone of voice moeiteloos aansluiten op de content in alle oplossingen.
Stel je chatbot binnen enkele minuten in en voorzie deze van accurate content. Generatieve AI automatiseert snelle antwoorden zonder training, extra configuratie of extra chatbot-paden.
Verhoog de productiviteit van je agents dankzij de AI assistent die antwoorden voorstelt, de schrijfkwaliteit verbetert, vertalingen levert en gesprekken samenvat, allemaal in één overzicht.
Personaliseer campagnes en content voor elke individuele klant. Generatieve AI creëert relevante content op basis van de data en voorkeuren van de klant om betrokkenheid op maat te creëren.
Je hoeft geen eigen LLM's mee te nemen
Jouw gegevens worden niet gebruikt om LLM's te trainen
Geen hallucinaties of prompt injections
Geen personally identifiable information (PII) wordt gedeeld met onze LLMs
LLMs hosted in Europa
Sinds de lancering van 'Sofia' is de klanttevredenheid met 29% gestegen. We waren onder de indruk van de hands-on aanpak van CM.com om de beste oplossing voor DFS te vinden, evenals de kracht en flexibiliteit van hun chatbottechnologie en het gebruiksgemak voor zowel medewerkers als klanten.
Kai Bentley, Technology Business Partner
We zien de rol van agents langzaam verschuiven naar sales ondersteuning. Bij situaties waar producten niet geleverd kunnen worden zien we dat agents sturen op vervanging in plaats van annulering. Dit voorkomt orderverlies, omzetverlies en de klant is alsnog goed geholpen.
De klantenservice oplossing van CM.com geeft ons de flexibiliteit om voorop te blijven lopen en te communiceren met onze klanten. Dit betekent dat we gemiddeld binnen 18,2 seconden kunnen reageren op live chatberichten via de website, waardoor onze Happiness Rating is gestegen naar 89%.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
