Contact

Terug naar blog

Tag "Artificial Intelligence (AI)"

Oct 15, 2021 • Artificial Intelligence (AI)

Chatbot vs. Live Chat: wat voor chat software kies jij?

Chat is voor veel consumenten de favoriete manier om met merken te communiceren. Of het nu gaat om het snel oplossen van problemen of om meer informatie over de producten of diensten van een bedrijf te krijgen. Chat is snel, efficiënt en kent niet de lange wachttijden die vaak gepaard gaan met telefoongesprekken of heen-en-weer e-mails.

Apr 29, 2021 • Artificial Intelligence (AI)

Voorbij de hype: zet voicebots in voor je service

Zijn voicebots de toekomst van klantenservice? Velen geloven van wel. Het zou in ieder geval een optie moeten zijn. Wij geloven in een omnichannel toekomst van klantenservice. Zorg dat je bereikbaar bent, op het kanaal waar jouw klant zich bevindt. In dit artikel laten wij je zien waarom een voicebot ook jouw klantenservice kan verbeteren.

May 26, 2020 • Artificial Intelligence (AI)

Een belangrijke motor voor klanttevredenheid, één platform voor multi-channel messaging

De manier waarop klanten vandaag de dag met merken omgaan verandert fundamenteel. We verschuiven van een digitaal tijdperk naar een conversatie tijdperk. Klanten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. Dit is precies waarom instant messaging apps – zoals WhatsApp en Facebook Messenger – zo vanzelfsprekend zijn geworden voor zowel persoonlijke als professionele communicatie.

Jan 22, 2019 • Artificial Intelligence (AI)

Wie zijn jouw loyale klanten?

Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?

Jul 09, 2018 • Artificial Intelligence (AI)

Succes nu en in de toekomst: optimaliseer je customer journey

Bedrijven blijven achter op de technologische mogelijkheden om de customer journey van nieuwe en bestaande klanten te verbeteren. Hoe kies je tussen de vele mogelijkheden en zorg je er tegelijkertijd voor dat je klant centraal staat in elke stap van je marketingstrategie? Tijdens de tweede editie van CM Inspires in Utrecht kwamen de toepassingen langs van nu en later. Lees hier hoe je die gemakkelijk kan integreren in jouw marketingprocessen.

Mar 12, 2018 • Artificial Intelligence (AI)

Kingdance voor ticketverkoop over op Facebook Messenger Bot met CM.com

Het dance-evenement Kingdance - dat jaarlijks plaatsvindt tijdens Koningsdag - gaat de ticketverkoop en -betalingen deels via Facebook Messenger laten verlopen.

Jan 25, 2017 • Artificial Intelligence (AI)

Innovaties in 2017: Verbinding, verbinding, verbinding

Het jaar 2017 is alweer even onderweg. Bedrijven maken de balans op van vorig jaar en kijken waar ze zich dit jaar op moeten richten. En natuurlijk zijn er inmiddels al vele lijstjes verschenen met de nieuwste trends voor 2017 die je niet mag missen. Maar vergeet ook niet de trends van vorig jaar. We hebben vorig jaar al veel gehoord over the Internet of Things (IoT), maar het belang van verbinding en interactie was niet eerder zo groot als nu.

Is this region a better fit for you?

Go