previous icon Terug naar blog
May 02, 2022
5 minutes read

Pushnotificaties vs. SMS: wat is het verschil?

SMS-berichten zijn elektronische berichten die tussen telefoons worden verzonden, en pushberichten zijn korte meldingen die door een toepassing worden geactiveerd. Wanneer kies je voor welk type bericht en hoe zorg je voor een maximaal bereik?

Effectieve mobiele marketing houdt in dat je de juiste persoon bereikt, op het juiste moment, op de juiste plaats. Het lastige daarbij is alleen dat consumenten continu worden afgeleid, en het wordt steeds uitdagender om hun aandacht te verdienen. Marketeers moeten steeds slimmer worden om door de ruis heen te komen.

Nu het gebruik van mobiele toestellen nog nooit zo hoog geweest is, zijn SMS-berichten en pushnotificaties een heel effectieve manier om belangrijke informatie aan klanten mee te delen.

In feite worden SMS-berichten, met een open rate van 98%, zelfs beter gelezen dan e-mail. Maar hoe kies je tussen pushnotificaties en SMS? En welke van de twee is doeltreffender?

Verschillen tussen pushnotificaties en SMS

Hoewel pushberichten en SMS-berichten twee zeer effectieve hulpmiddelen in je marketing toolbox zijn, zijn het twee totaal verschillende tactieken die strategisch en doordacht moeten worden uitgevoerd. Elk heeft een tijd en een plaats.

Met SMS (of short messaging services) kun je tekstberichten van maximaal 160 tekens naar je klanten sturen. Pushberichten daarentegen zijn korte waarschuwingen die geactiveerd worden door een app die een klant al gedownload heeft. De app hoeft niet geopend te zijn om de waarschuwing te laten verschijnen.

Pushnotificaties vs. SMS: wat is dan beter?

push vs smsEigenlijk is het niet echt een wedstrijd. Ze hebben allebei voor- en nadelen. Zo geeft SMS je meer flexibiliteit in je boodschap. Je kunt links toevoegen, en de tekenlimieten zijn langer. De bezorging is betrouwbaar, en klanten krijgen je bericht vrijwel gegarandeerd te zien (98% open rate, weet je nog?). Een pushnotificatie die misschien maar een paar seconden zichtbaar is, is gemakkelijker te missen.

Maar aan de andere kant zijn pushnotificaties weer gemakkelijker te beheren vanuit een opt-in standpunt.

Je kunt pushnotificaties versturen zonder dat ontvangers uitdrukkelijk schriftelijke toestemming geven. Bovendien beheren ontvangers app toestemmingen vanaf hun mobiele toestellen, en ze zullen niet zo snel de tijd nemen om naar hun instellingen te gaan om de frequentie en het soort meldingen aan te passen.

Bij SMS moeten de ontvangers uitdrukkelijk toestemming geven en zich aanmelden voordat je bedrijf hen SMS-berichten kan sturen.

Wanneer stuur je een pushbericht?

Bijna 49% van de mensen vindt ‘winkelen via apps’ een primaire reden om hun telefoon te gebruiken.

Als klanten zo actief bezig zijn met het downloaden en gebruiken van retailapps, zijn pushnotificaties een relatief gemakkelijke manier om je boodschap voor de juiste ogen te krijgen. Zodra een klant je app heeft gedownload en meldingen heeft ingeschakeld, ben je binnen!

Pushnotificaties werken meestal goed voor verkoop- en marketingaanbiedingen, en voor meldingen die niet erg tijdgevoelig zijn. Dit zijn bijvoorbeeld:

  • Nieuwe productaanbiedingen
  • Berichten om gebruikers na een bepaalde tijd terug naar je app te halen
  • Verzoeken om feedback van klanten
  • Waarschuwingen voor berichten
  • Herinneringen

Je kunt nog steeds pushnotificaties afleveren als de klant je app niet open heeft staan. En je kunt gemakkelijk andere technologie integreren (zoals geo-targeting) om er zeker van te zijn dat je ze op een relevant moment en via hun voorkeursmethode bereikt.

 "Speciaal voor jou: krijg €30 korting bij besteding van €100 aan kinderkamerartikelen - alleen vandaag."

Wanneer stuur je een SMS-bericht?

SMS-berichten hebben weer hun eigen voordelen. Ten eerste is er geen internetverbinding voor nodig. Verder kun je langere, complexere berichten sturen (denk aan hyperlinks, GIF's, en video's) tegenover de beperkte, eenvoudige tekens van een pushnotificatie.

SMS conversionblock NL

En omdat 90% van de SMS-berichten binnen de eerste drie minuten na aflevering wordt gelezen, ben je er bijna zeker van dat klanten op deze manier naar je bericht kijken.

SMS-tekstberichten werken bijzonder goed in de volgende situaties:

Stel dat je bijvoorbeeld een fitnessstudio hebt en de doeltreffendheid van je instructeurs wilt meten. Je kunt de deelnemers dan na de les een bericht sturen met de tekst:

"Bedankt voor je deelname aan de power shred les van vandaag met Carli! Geef je ervaring een cijfer van één tot vijf, waarbij vijf het beste is."

Of misschien heb je een wereldwijde reisorganisatie die worstelt met het standaardiseren van wereldwijde interacties met klanten en boekingen. SMS kan een betrouwbare manier zijn om die informatie door te geven:

"We hebben je reservering voor 6-10 juni bevestigd. Neem na aankomst a.u.b. contact op met de conciërge op 123.456.7890 als je aankomt. We zien er naar uit je binnenkort te verwelkomen!"


SMS en pushberichten versturen met CM.com

SMS-berichten en pushnotificaties zijn beide effectieve kanalen, afhankelijk van je gebruikssituatie en specifieke doelstellingen.

Als je besluit SMS als marketingkanaal te gebruiken, bundelt CM.com's SMS Gateway API alle ongelijksoortige componenten van een SMS-marketingstrategie in één allesomvattende oplossing.

Beheer al je berichtkanalen zoals SMS en Push maar ook WhatsApp, Apple Messages for Business, en meer - in één Business Messaging API.

Met 60+ direct carriers wereldwijd kunnen wij je berichten snel en effectief afleveren. Bovendien geeft onze real-time analytics tool je een on-demand, gedetailleerd overzicht van jouw verkeer, zodat je flows kunt volgen en optimaliseren.

Ontdek de zes belangrijkste factoren voor een geslaagde SMS-strategie

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

SMS Customer Service
Mar 12, 2024 • SMS

Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS

Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon