Automatisierte Kundenbetreuung mit AI Chatbots.

Skalierbarer und automatisierter Dialog mit Ihren Kunden.

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Einfache Bedienbarkeit

Tiefes, technisches Know-how ist nicht nötig. Sie brauchen keine eigenen Entwicklungs-Resourcen.

Kontextbezogener Einsatz

Unsere Chatbot- Lösung wird auf Ihren Branchenkontext zugeschnitten; sicher und vertraut mit der Sprache Ihrer Branche.

Nachweisbare Erfolge

Senkt das Anrufvolumen, steigert die Conversion Rate und NPS nachweislich. Ihre Kunden sind zufriedener bei geringeren Kosten.

50% mehr Effizienz in Kontakt-Centern

Unsere Chatbots haben das Anrufvolumen bei großen Versicherungs-, Telco- und Energieunternehmen um 40-50% gesenkt.

52-87% Anstieg des NPS

Unternehmen, die unsere Chatbots verwenden, haben einen 50%-87%igen Anstieg des NPS (Net Promoter Score) verzeichnet.

35% Anstieg der Conversion Rate

Unsere Chatbots haben die Conversion Rate von Online-Formularen für Versicherungs- und Telekommunikationsunternehmen um 17 bis 35% gesteigert.

100% Wissensmanagement

Das unübersichtliche Wissensmanagement eines großen Telekommunikationsunternehmens wurde ersetzt. Unser Chatbot und dessen CMS-Plattform sammelt alle Fragen der Kunden in jeweiliger Sprache.

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Unser Chatbot ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.

Unser Chatbot ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache

NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen
Wissensmanagement und Konversationsdesign ohne Programmierung
verschiedene API-Funktionen, Web-Hooks und Out-of-the-Box-Kontext
NEN 7510- und ISO 27001- zertifiziert

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Wenn ein Gespräch für den Chatbot zu komplex wird oder der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, können Sie das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben und ihn dort abholen lassen, wo der Bot aufgehört hat. Sie sehen den gesamten Gesprächsverlauf des Chatbots genau dort auf Ihrem Bildschirm.

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Mit unserer einsatzbereiten Chatbot-Schnittstelle kann Ihr Bot in weniger als einem Tag einsatzbereit sein.

Erstellen Sie Ihren Inhalt, platzieren Sie unser Chatbot-Skript auf Ihre Seite(n) und schon können Sie loslegen!

Das bedeutet eine zehnmal schnellere Markteinführungszeit, als wenn Sie sich auf Kodierung oder reines maschinelles Lernen verlassen müssten.

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Integrieren Sie mit anderen intelligenten Systemen in Ihrem Front- und Backend, um eine vollständig automatisierte Customer Journey zu erstellen. Erhalten Sie noch mehr Möglichkeiten und Daten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Ihre Datenbank, E-Commerce-Plattform oder andere Software
Payment Lösungen für Conversational Commerce
CM.com's oder andere Lösungen für Marketing & Service

Niedrige Gesamtbetriebskosten

Unsere Plattform ist auf schnelle Implementierung, intuitive Handhabung und einfache Wartung ausgelegt. Dadurch sparen Sie Entwicklungskosten, die bei anderen Bots erforderlich sind.

Verschiedene Benutzerprofile

Im Gegensatz zu anderen Plattformen übernehmen die jeweiligen Nutzer der Inhalte die täglichen Verwaltungs-, Berichts- und Wartungsaufgaben.

Datenschutz

Daten sind nicht unser Geschäft. Das heißt: Wir geben die Daten Ihrer Kunden nicht weiter. Außerdem sind wir ISO 27001 / NEN 7510 zertifiziert, was uns zu einem sicheren Partner macht.

Einfache Wartung

Wir stellen Ihnen sofort einsatzbereite Lernwerkzeuge zur Verfügung, die die Bereiche aufzeigen, die optimiert werden müssen.

Umfassende Funktionen

Sie erhalten alle notwendigen Funktionen, die Sie für einen erfolgreichen Chatbot-Betrieb benötigen, wie Muster, KI, Dashboards, Berichte und Statusverwaltung.

Integration mit jedem Kanal

Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen, automatisierten Service auf ihrem bevorzugten Kanal und Gerät. Wir bieten einfache Integrationen mit Web, Apps und jedem Messaging-Kanal.

Vattenfall

Chatbot Nina ist das Herzstück der Conversational-Strategie von Vattenfall. Nina hilft Vattenfall bei der Interaktion mit seinen Kunden über verschiedene Kanäle.

Missguided

Als Missguided ein enormes Wachstum erlebte, wurden die Hauptkontaktkanäle - Live-Chat, E-Mail und Social - überflutet.

ANWB

Seit 2012 entlastet Iris als virtuelle Assistentin das Mitglieder-Service-Center des ANWB.

a.s.r

Durch die Implementierung des Chatbots finden 85 % der Besucher ihre Antwort und der NPS ist um 40 Punkte gestiegen

Eneco

Bot first, agent follow up - Die Kontaktstrategie des führenden niederländischen Energieversorgers Eneco.

Der Scripted Chatbot ist Teil der Mobile Service Cloud und liefert leistungsstarke Unterstützung in geschlossenen Dialogen, bei denen vordefinierte Optionen und Antworten Ihre Kunden in ihrer Service Journey leiten.

Der Scripted Chatbot eignet sich für mittelständische Unternehmen zur Unterstützung spezifischer Service Journeys wie:

Ein Ticket kaufen oder eine Reservierung vornehmen
Besprechung vereinbaren
Kontaktanfrage
Auftragsstatus abfragen

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Conversational AI Cloud ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.

Sie ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache:

NLU & NLP
Genaue Antworten finden und Probleme lösen
Personalisierte Interaktion und First-Line-Support
Bei Bedarf Übergabe an einen menschlichen Agenten

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	Scripted Chatbot	Conversational AI Cloud
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