Automatisierte Kundenbetreuung mit AI Chatbots•

Von Beginn an verfolgt congstar eine klare Digitalisierungsstrategie. Das bedeutet: Im Idealfall kann der/die Kund:in sämtliche Fragen und Probleme, die er/sie hat, im Self Service lösen.

Automatisierung, Digitalisierung und Datenanalyse ermöglichen es DHL, nicht nur den gesamten Transport- und Zustellungsprozess zu verbessern, sondern auch die Kommunikation rund um diesen Prozess.

Chatbot Nina ist das Herzstück der Conversational-Strategie von Vattenfall. Nina hilft Vattenfall bei der Interaktion mit seinen Kunden über verschiedene Kanäle.

Als Missguided ein enormes Wachstum erlebte, wurden die Hauptkontaktkanäle - Live-Chat, E-Mail und Social - überflutet.

Seit 2012 entlastet Iris als virtuelle Assistentin das Mitglieder-Service-Center des ANWB.

Durch die Implementierung des Chatbots finden 85 % der Besucher ihre Antwort und der NPS ist um 40 Punkte gestiegen

Bot first, agent follow up - Die Kontaktstrategie des führenden niederländischen Energieversorgers Eneco.

In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden zunehmend Self-Service-Lösungen, mit denen sie ihre Anliegen jederzeit und schnell selbst erledigen können, unabhängig vom genutzten Kanal.

Mit Einführung der Onlia Sense App dachte Onlia über eine Möglichkeit zur Optimierung der Online-Kundeninteraktion nach. Der Einsatz eines Chatbots bot die Lösung.

Nutzen Sie WhatsApp, um mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal zu sprechen und die Erwartungen zu übertreffen.

Verbinden Sie bis zu 1,4 Milliarden aktive Nutzer von Apple-Geräten mit iOS 11.3. oder höher und führen Sie Chats über Apple Messages for Business.

Menschen auf der ganzen Welt nutzen Twitter, um aktuelle Ereignisse und Nachrichten im Auge zu behalten und um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

Telegram bietet mehrere einzigartige Eigenschaften, wie z. B. ein hohes Maß an Sicherheit und die Möglichkeit, eine Vielzahl von Inhalten zu teilen.

Bieten Sie mit Facebook Messenger, einem der leistungsstärksten Online-Tools für den Kundenkontakt von heute, mehr als nur Support.

Instagram ist ein beliebter Weg, um mit Marken in Kontakt zu treten. Jeden Monat unterhalten sich 150 Millionen Menschen mit einem Unternehmen auf Instagram.

Bieten Sie Ihren Kunden das reichhaltige, sofortige und interaktive Erlebnis, das sie sich wünschen, indem Sie Viber verwenden.

Schaffen Sie reichhaltige, interaktive und personalisierte Erlebnisse direkt in der am häufigsten genutzten Funktion des Telefons, dem SMS-Posteingang!

Bieten Sie ein konversationelles Erlebnis direkt von Google Search und Maps aus.