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Automatisierte Kundenbetreuung mit AI Chatbots.

Skalierbarer und automatisierter Dialog mit Ihren Kunden.

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Dienste Chatbot

Ein einzigartiges, automatisiertes Erlebnis

Einfache Bedienbarkeit

Tiefes, technisches Know-how ist nicht nötig. Sie brauchen keine eigenen Entwicklungs-Resourcen.

Kontextbezogener Einsatz

Unsere Chatbot- Lösung wird auf Ihren Branchenkontext zugeschnitten; sicher und vertraut mit der Sprache Ihrer Branche.

Nachweisbare Erfolge

Senkt das Anrufvolumen, steigert die Conversion Rate und NPS nachweislich. Ihre Kunden sind zufriedener bei geringeren Kosten.

KI basierter Chatbot

Unser Chatbot ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.

Unser Chatbot ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache

  1. NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen

  2. Wissensmanagement und Konversationsdesign ohne Programmierung

  3. verschiedene API-Funktionen, Web-Hooks und Out-of-the-Box-Kontext

  4. NEN 7510- und ISO 27001- zertifiziert

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ai-chatbot

Übergabe an menschliche Agenten zum richtigen Zeitpunkt

Wenn ein Gespräch für den Chatbot zu komplex wird oder der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, können Sie das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben und ihn dort abholen lassen, wo der Bot aufgehört hat. Sie sehen den gesamten Gesprächsverlauf des Chatbots genau dort auf Ihrem Bildschirm.

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Customer care channels

Einfache Umsetzung

Mit unserer einsatzbereiten Chatbot-Schnittstelle kann Ihr Bot in weniger als einem Tag einsatzbereit sein.

Erstellen Sie Ihren Inhalt, platzieren Sie unser Chatbot-Skript auf Ihre Seite(n) und schon können Sie loslegen!

Das bedeutet eine zehnmal schnellere Markteinführungszeit, als wenn Sie sich auf Kodierung oder reines maschinelles Lernen verlassen müssten. 

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implementation chatbot conversation

Ein Chatbot, der heraussticht

Niedrige Gesamtbetriebskosten

Unsere Plattformen ist auf schnelle Implementierung, einfache Handhabung und Wartung ausgelegt. Dies erspart Ihnen Entwicklungsstunden, die bei anderen in der Regel erforderlich sind.

Unterschiedliches Benutzerprofil

Im Gegensatz zu anderen Plattformen werden die täglichen Verwaltungs-, Berichts- und Wartungsaufgaben von den Nutzern der Inhalte übernommen.

Datenschutz

Daten sind nicht unser Geschäft, daher geben wir die Daten Ihrer Kunden nicht weiter. Wir sind ISO 27001 / NEN 7510 zertifiziert, was uns zu einem sicheren und zuverlässigen Partner macht.

Einfache Wartung

Wir stellen Ihnen sofort einsatzbereite Lernwerkzeuge zur Verfügung, die die Bereiche aufzeigen, die optimiert werden müssen.

Umfassende Funktionen

Sie erhalten sofort einsatzbereite Funktionen, die Sie für einen erfolgreichen Chatbot-Betrieb benötigen, wie Muster, KI, Dashboards, Berichte und Statusverwaltung.

Integration mit jedem Kanal

Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen, automatisierten Service auf ihrem bevorzugten Kanal und Gerät. Wir bieten einfache Integrationen mit Web, Apps und jedem Messaging-Kanal.

AUF JEDEM KANAL VERFÜGBAR

sms
whatsapp
apple business chat
facebook messenger
viber
twitter
telegram

Vorteile unseres Chatbots

50% mehr Effizienz in Kontaktzentren

Unsere Chatbots haben das Anrufvolumen bei großen Versicherungs-, Telco- und Energieunternehmen um 40-50% gesenkt.

52-87% Anstieg des NPS

Unternehmen, die unsere Chatbots verwenden, haben einen 50%-87%igen Anstieg des NPS verzeichnet.

35% Anstieg der Conversion Rate

Unsere Chatbots verbesserten die Konvertierungsraten von Online-Formularen für Versicherungs- und Telekommunikationsunternehmen um 17 - 35%.

Zentrale Wissensmanagement-Basis

Das unübersichtliche Wissensmanagement eines großen Telekommunikationsunternehmens wurde ersetzt. Die CMS-Plattform des Chatbots aggregiert alle Fragen, die Kunden haben, in ihrer Sprache.

Fallbeispiele

Erfahren Sie, wie unsere Konversations-KI-Chatbot-Plattform Unternehmen aller Größen und Branchen in die Lage versetzt hat, einen digitalen, automatisierten Kundenservice aufzubauen und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Chatbot Feature- Übersicht

Alle unsere Features auf einen Blick

Feature verfügbar

Live Chat

✔

Web Integration

✔

App Integration

✔

Conversational Channels Integration

✔

No Coding

✔

Support Team

✔

Customer Success Manager

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Drag & Drop

✔

Agent Takeover

✔

Künstlicher Intelligenz

✔

Kontextbezogenes Wissensmanagement

✔
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