Automatisierte Kundenbetreuung mit AI Chatbots.

Skalierbarer und automatisierter Dialog mit Ihren Kunden.

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Dienste Chatbot

Ein einzigartiges, automatisiertes Erlebnis

Einfache Bedienbarkeit

Tiefes, technisches Know-how ist nicht nötig. Sie brauchen keine eigenen Entwicklungs-Resourcen.

Kontextbezogener Einsatz

Unsere Chatbot- Lösung wird auf Ihren Branchenkontext zugeschnitten; sicher und vertraut mit der Sprache Ihrer Branche.

Nachweisbare Erfolge

Senkt das Anrufvolumen, steigert die Conversion Rate und NPS nachweislich. Ihre Kunden sind zufriedener bei geringeren Kosten.

Warum Chatbots?

50% mehr Effizienz in Kontakt-Centern

Unsere Chatbots haben das Anrufvolumen bei großen Versicherungs-, Telco- und Energieunternehmen um 40-50% gesenkt.

52-87% Anstieg des NPS

Unternehmen, die unsere Chatbots verwenden, haben einen 50%-87%igen Anstieg des NPS (Net Promoter Score) verzeichnet.

35% Anstieg der Conversion Rate

Unsere Chatbots haben die Conversion Rate von Online-Formularen für Versicherungs- und Telekommunikationsunternehmen um 17 bis 35% gesteigert.

100% Wissensmanagement

Das unübersichtliche Wissensmanagement eines großen Telekommunikationsunternehmens wurde ersetzt. Unser Chatbot und dessen CMS-Plattform sammelt alle Fragen der Kunden in jeweiliger Sprache.

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KI basierter Chatbot

Unser Chatbot ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.

Unser Chatbot ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache

  1. NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen

  2. Wissensmanagement und Konversationsdesign ohne Programmierung

  3. verschiedene API-Funktionen, Web-Hooks und Out-of-the-Box-Kontext

  4. NEN 7510- und ISO 27001- zertifiziert

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ai-chatbot

Übergabe an menschliche Agenten zum richtigen Zeitpunkt

Wenn ein Gespräch für den Chatbot zu komplex wird oder der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, können Sie das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben und ihn dort abholen lassen, wo der Bot aufgehört hat. Sie sehen den gesamten Gesprächsverlauf des Chatbots genau dort auf Ihrem Bildschirm.

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Customer care channels

Einfache Umsetzung

Mit unserer einsatzbereiten Chatbot-Schnittstelle kann Ihr Bot in weniger als einem Tag einsatzbereit sein.

Erstellen Sie Ihren Inhalt, platzieren Sie unser Chatbot-Skript auf Ihre Seite(n) und schon können Sie loslegen!

Das bedeutet eine zehnmal schnellere Markteinführungszeit, als wenn Sie sich auf Kodierung oder reines maschinelles Lernen verlassen müssten. 

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implementation chatbot conversation

Mehr Nutzen mit Integrationen

Integrieren Sie mit anderen intelligenten Systemen in Ihrem Front- und Backend, um eine vollständig automatisierte Customer Journey zu erstellen. Erhalten Sie noch mehr Möglichkeiten und Daten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

  1. Ihre Datenbank, E-Commerce-Plattform oder andere Software

  2. Payment Lösungen für Conversational Commerce

  3. CM.com's oder andere Lösungen für Marketing & Service

integration-caic

Was spricht für unseren Chatbot?

Niedrige Gesamtbetriebskosten

Unsere Plattform ist auf schnelle Implementierung, intuitive Handhabung und einfache Wartung ausgelegt. Dadurch sparen Sie Entwicklungskosten, die bei anderen Bots erforderlich sind.

Verschiedene Benutzerprofile

Im Gegensatz zu anderen Plattformen übernehmen die jeweiligen Nutzer der Inhalte die täglichen Verwaltungs-, Berichts- und Wartungsaufgaben.

Datenschutz

Daten sind nicht unser Geschäft. Das heißt: Wir geben die Daten Ihrer Kunden nicht weiter. Außerdem sind wir ISO 27001 / NEN 7510 zertifiziert, was uns zu einem sicheren Partner macht.

Einfache Wartung

Wir stellen Ihnen sofort einsatzbereite Lernwerkzeuge zur Verfügung, die die Bereiche aufzeigen, die optimiert werden müssen.

Umfassende Funktionen

Sie erhalten alle notwendigen Funktionen, die Sie für einen erfolgreichen Chatbot-Betrieb benötigen, wie Muster, KI, Dashboards, Berichte und Statusverwaltung.

Integration mit jedem Kanal

Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen, automatisierten Service auf ihrem bevorzugten Kanal und Gerät. Wir bieten einfache Integrationen mit Web, Apps und jedem Messaging-Kanal.

Unsere Kunden

alditalk
dhl
whatsappsim
targo
idc
congstar
bonprix
deutsche-glasfaser
talkmobile
missguided

Erfolgsgeschichten unserer Chatbots

Erfahren Sie, wie unsere Konversations-KI-Chatbot-Plattform Unternehmen aller Größen und Branchen in die Lage versetzt hat, einen digitalen, automatisierten Kundenservice aufzubauen und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

CHATBOT KI AUF JEDEM KANAL

sms
whatsapp
apple business chat
facebook messenger
viber
twitter
telegram

Conversational AI Cloud Pakete

Advanced
  • Automatisieren Sie Customer Journeys und beantworten Sie allgemeine Fragen.

  • Automation

  • Analytics & Optimization

Pro

+ Advanced Features

  • Personalisieren Sie Interaktionen und bearbeiten Sie komplexe Kundenanfragen.

  • Automation

  • Analytics & Optimization

  • Proaktiv

  • Personalisiert

  • Integrationen & Anpassungen

Enterprise

+ Pro Features

  • Gewinnen Sie volle Kontrolle und Schutz mit erweiterten Sicherheitsfunktionen.

  • Automation

  • Analytics & Optimization

  • Proaktiv

  • Personalisiert

  • Integrationen & Anpassungen

  • Erweiterte Sicherheit

Testen Sie unseren einfachen Chatbot

Entdecken Sie unseren einfachen Chatbot selbst und bestellen Sie in unserer Demo Ihren Lieblingskaffee in der CM.com Kaffee-Ecke.

Scannen Sie einfach den QR-Code oder starten Sie den Chat über die folgende Schaltfläche.

Chat starten
chatbot_qr

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