Automatisierte Kundenbetreuung mit AI Chatbots
Zufriedene Kunden und Mitarbeiter durch skalierbaren und automatisierten Service, einfach zu implementieren und codefrei.
Unsere Chatbots helfen Unternehmen in vielerlei Hinsicht
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
Machen Sie Ihre Kunden glücklich, indem Sie den Chatbot ihre Anfragen schnell beantworten lassen, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.
Stärken Sie die Moral der Mitarbeiter
Entlasten Sie Ihr Kontaktzentrum. Lassen Sie den Chatbot die einfachen, wiederkehrenden Fragen bearbeiten, damit sich Ihre Agenten auf die wichtigen Gespräche konzentrieren können.
Reduzierte Kosten für Live-Service
Unsere Chatbots können Millionen von Gesprächen gleichzeitig führen und so Ihr Anrufvolumen und Ihre Servicekosten drastisch reduzieren.
24/7 Self Service
Bieten Sie Ihren Kunden ein erstklassiges digitales Erlebnis mit 24/7-Support und ermöglichen Sie es ihnen, ihre Anliegen sofort zu klären, über den Kanal, der am bequemsten ist.
Steigern Sie Ihren Umsatz
Ein Chatbot kann Ihre Conversionrate erhöhen und Ihre Einnahmen steigern. Cross-Selling und Up-Selling bis hin zur Abwicklung von Transaktionen einschließlich Zahlungen.
Übergabe an menschliche Agenten zum richtigen Zeitpunkt
Wenn ein Gespräch für den Chatbot zu komplex wird oder der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, können Sie das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben und ihn dort abholen lassen, wo der Bot aufgehört hat. Sie sehen den gesamten Gesprächsverlauf des Chatbots genau dort auf Ihrem Bildschirm.
Einfache Umsetzung
Mit unserer einsatzbereiten Chatbot-Schnittstelle kann Ihr Bot in weniger als einem Tag einsatzbereit sein.
Erstellen Sie Ihren Inhalt, platzieren Sie unser Chatbot-Skript auf Ihre Seite(n) und schon können Sie loslegen!
Das bedeutet eine zehnmal schnellere Markteinführungszeit, als wenn Sie sich auf Kodierung oder reines maschinelles Lernen verlassen müssten.
Ein Chatbot, der heraussticht
Niedrige Gesamtbetriebskosten
Unsere Plattformen ist auf schnelle Implementierung, einfache Handhabung und Wartung ausgelegt. Dies erspart Ihnen Entwicklungsstunden, die bei anderen in der Regel erforderlich sind.
Unterschiedliches Benutzerprofil
Im Gegensatz zu anderen Plattformen werden die täglichen Verwaltungs-, Berichts- und Wartungsaufgaben von den Nutzern der Inhalte übernommen.
Datenschutz
Daten sind nicht unser Geschäft, daher geben wir die Daten Ihrer Kunden nicht weiter. Wir sind ISO 27001 / NEN 7510 zertifiziert, was uns zu einem sicheren und zuverlässigen Partner macht.
Einfache Wartung
Wir stellen Ihnen sofort einsatzbereite Lernwerkzeuge zur Verfügung, die die Bereiche aufzeigen, die optimiert werden müssen.
Umfassende Funktionen
Sie erhalten sofort einsatzbereite Funktionen, die Sie für einen erfolgreichen Chatbot-Betrieb benötigen, wie Muster, KI, Dashboards, Berichte und Statusverwaltung.
Integration mit jedem Kanal
Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen, automatisierten Service auf ihrem bevorzugten Kanal und Gerät. Wir bieten einfache Integrationen mit Web, Apps und jedem Messaging-Kanal.
AUF JEDEM KANAL VERFÜGBAR
Vorteile von Chatbots für Ihre Organisation
50% mehr Effizienz in Kontaktzentren
Unsere Chatbots haben das Anrufvolumen bei großen Versicherungs-, Telco- und Energieunternehmen um 40-50% gesenkt.
52-87% Anstieg des NPS
Unternehmen, die unsere Chatbots verwenden, haben einen 50%-87%igen Anstieg des NPS verzeichnet.
35% Anstieg der Conversion Rate
Unsere Chatbots verbesserten die Konvertierungsraten von Online-Formularen für Versicherungs- und Telekommunikationsunternehmen um 17 - 35%.
Zentrale Wissensmanagement-Basis
Das unübersichtliche Wissensmanagement eines großen Telekommunikationsunternehmens wrude ersetzt. Die CMS-Plattform des Chatbots aggregiert alle Fragen, die Kunden haben, in ihrer Sprache.
Customer Cases
Erfahren Sie, wie unsere Konversations-KI-Chatbot-Plattform Unternehmen aller Größen und Branchen in die Lage versetzt hat, einen digitalen, automatisierten Kundenservice aufzubauen und ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
Chatbot Iris ist ein integraler Bestandteil des niederländischen Reiseverbandes. Pannenhilfe, Versicherung, Tagesausflüge; Iris weiß alles darüber. Im Jahr 2019 beantwortete sie 3 Mio Fragen.
Der niederländische Energieversorger Eneco implementierte einen Chatbot, der das hohe Anrufvolumen von 1,5 Mio stark reduzieren konnte
Ein Chatbot auf der Hilfeseite reduzierte nicht nur den Live-Chat-Kontakt um 14 %, sondern bot auch wertvolle Einblicke in die Interaktionen mit Kunden.
Die Versicherungsgesellschaft, a.s.r., hat ihre Strategien zur Kundenbindung revolutioniert, indem sie ihre unübersichtliche Website durch einen Chatbot ersetzt hat.
Wählen Sie einen der weltbesten Chatbot-Anbieter
In den letzten Jahren hat die Chatbot-Branche ein exponentielles Wachstum erlebt. Obwohl es Tausende von Anbietern gibt, aus denen man wählen kann, sind wir der Masse immer noch voraus. Unsere Chatbots bieten den Benutzern eine intuitive Drag & Drop-Schnittstelle, mit der sie einen Chatbot erstellen können, ohne auch nur ein bisschen Code zu kennen.
Wir sind seit 15 Jahren im Chatbot-Geschäft; laut Gartner, Forrester und Tractica sind wir einer der weltbesten Chatbot-Anbieter, und mehr als 70+ angesehene Marken vertrauen unseren Plattformen.
Erste Schritte mit unseren Chatbots
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, und erfahren Sie wie Conversational AI und skriptgesteuerte Bots Ihnen bei der Bewältigung Ihrer spezifischen geschäftlichen Herausforderungen helfen können.
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