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Automatisierte Kundenbetreuung mit AI Chatbots.

Skalierbarer und automatisierter Dialog mit Ihren Kunden.

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Dienste Chatbot

Warum Chatbots?

50% mehr Effizienz in Kontakt-Centern

Unsere Chatbots haben das Anrufvolumen bei großen Versicherungs-, Telco- und Energieunternehmen um 40-50% gesenkt.

52-87% Anstieg des NPS

Unternehmen, die unsere Chatbots verwenden, haben einen 50%-87%igen Anstieg des NPS (Net Promoter Score) verzeichnet.

35% Anstieg der Conversion Rate

Unsere Chatbots haben die Conversion Rate von Online-Formularen für Versicherungs- und Telekommunikationsunternehmen um 17 bis 35% gesteigert.

100% Wissensmanagement

Das unübersichtliche Wissensmanagement eines großen Telekommunikationsunternehmens wurde ersetzt. Unser Chatbot und dessen CMS-Plattform sammelt alle Fragen der Kunden in jeweiliger Sprache.

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ai-chatbot

KI basierter Chatbot

Unser Chatbot ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.

Unser Chatbot ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache

  1. NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen

  2. Wissensmanagement und Konversationsdesign ohne Programmierung

  3. verschiedene API-Funktionen, Web-Hooks und Out-of-the-Box-Kontext

  4. Multi-Channel- Integration (WhatsApp, Apple Messages for Business etc.)

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Was spricht für unseren Chatbot?

Niedrige Gesamtbetriebskosten

Unsere Plattform ist auf schnelle Implementierung, intuitive Handhabung und einfache Wartung ausgelegt. Dadurch sparen Sie Entwicklungskosten, die bei anderen Bots erforderlich sind.

Verschiedene Benutzerprofile

Im Gegensatz zu anderen Plattformen übernehmen die jeweiligen Nutzer der Inhalte die täglichen Verwaltungs-, Berichts- und Wartungsaufgaben.

Datenschutz

Daten sind nicht unser Geschäft. Das heißt: Wir geben die Daten Ihrer Kunden nicht weiter. Außerdem sind wir ISO 27001 / NEN 7510 zertifiziert, was uns zu einem sicheren Partner macht.

Einfache Wartung

Wir stellen Ihnen sofort einsatzbereite Lernwerkzeuge zur Verfügung, die die Bereiche aufzeigen, die optimiert werden müssen.

Umfassende Funktionen

Sie erhalten alle notwendigen Funktionen, die Sie für einen erfolgreichen Chatbot-Betrieb benötigen, wie Muster, KI, Dashboards, Berichte und Statusverwaltung.

Integration mit jedem Kanal

Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen, automatisierten Service auf ihrem bevorzugten Kanal und Gerät. Wir bieten einfache Integrationen mit Web, Apps und jedem Messaging-Kanal.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

dhl

DHL Benelux

Automatisierung, Digitalisierung und Datenanalyse ermöglichen es DHL, nicht nur den gesamten Transport- und Zustellungsprozess zu verbessern, sondern auch die Kommunikation rund um diesen Prozess.

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vattenfall

Vattenfall

Chatbot Nina ist das Herzstück der Conversational-Strategie von Vattenfall. Nina hilft Vattenfall bei der Interaktion mit seinen Kunden über verschiedene Kanäle.

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missguided

Missguided

Als Missguided ein enormes Wachstum erlebte, wurden die Hauptkontaktkanäle - Live-Chat, E-Mail und Social - überflutet.

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anwb

ANWB

Seit 2012 entlastet Iris als virtuelle Assistentin das Mitglieder-Service-Center des ANWB.

Weiterlesen
a.s.r

a.s.r

Durch die Implementierung des Chatbots finden 85 % der Besucher ihre Antwort und der NPS ist um 40 Punkte gestiegen

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eneco

Eneco

Bot first, agent follow up - Die Kontaktstrategie des führenden niederländischen Energieversorgers Eneco.

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aegon

AEGON

In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden zunehmend Self-Service-Lösungen, mit denen sie ihre Anliegen jederzeit und schnell selbst erledigen können, unabhängig vom genutzten Kanal.

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onlia

Onlia

Mit Einführung der Onlia Sense App dachte Onlia über eine Möglichkeit zur Optimierung der Online-Kundeninteraktion nach. Der Einsatz eines Chatbots bot die Lösung.

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integration-caic

Mehr Nutzen mit Integrationen

Integrieren Sie mit anderen intelligenten Systemen in Ihrem Front- und Backend, um eine vollständig automatisierte Customer Journey zu erstellen. Erhalten Sie noch mehr Möglichkeiten und Daten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

  1. Ihre Datenbank, E-Commerce-Plattform oder andere Software

  2. Payment Lösungen für Conversational Commerce

  3. CM.com's oder andere Lösungen für Marketing & Service

Fügen Sie unterschiedliche Messaging- Kanäle hinzu

whatsapp-business

WhatsApp Business

Nutzen Sie WhatsApp, um mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal zu sprechen und die Erwartungen zu übertreffen.

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apple-business-chat

Apple Messages for Business

Verbinden Sie bis zu 1,4 Milliarden aktive Nutzer von Apple-Geräten mit iOS 11.3. oder höher und führen Sie Chats über Apple Messages for Business.

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twitter

Twitter

Menschen auf der ganzen Welt nutzen Twitter, um aktuelle Ereignisse und Nachrichten im Auge zu behalten und um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

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Telegram-for-Business

Telegram

Telegram bietet mehrere einzigartige Eigenschaften, wie z. B. ein hohes Maß an Sicherheit und die Möglichkeit, eine Vielzahl von Inhalten zu teilen.

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facebook-messenger

Facebook Messenger

Bieten Sie mit Facebook Messenger, einem der leistungsstärksten Online-Tools für den Kundenkontakt von heute, mehr als nur Support.

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instagram-messaging

Instagram Messaging

Instagram ist ein beliebter Weg, um mit Marken in Kontakt zu treten. Jeden Monat unterhalten sich 150 Millionen Menschen mit einem Unternehmen auf Instagram.

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viber-business

Viber for Business

Bieten Sie Ihren Kunden das reichhaltige, sofortige und interaktive Erlebnis, das sie sich wünschen, indem Sie Viber verwenden.

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rcs

RCS

Schaffen Sie reichhaltige, interaktive und personalisierte Erlebnisse direkt in der am häufigsten genutzten Funktion des Telefons, dem SMS-Posteingang!

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google-business-messages

Google Business Messages

Bieten Sie ein konversationelles Erlebnis direkt von Google Search und Maps aus.

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Einfacher Chatbot oder Conversational AI Cloud?

Erfüllen Sie Ihre Business-Anforderungen

Einfacher Chatbot Conversational AI Cloud
Einfacher Chatbot Conversational AI Cloud

Live Chat

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Web Integration

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App Integration

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Conversational Channels Integration

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No Coding

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Support

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Persönlicher Customer Success Manager

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Drag & Drop Interface

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Agent Takeover

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KI

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Wissensmanagement

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Kontaktieren Sie unsConversational AI Cloud
chatbot_qr

Testen Sie unseren einfachen Chatbot

Entdecken Sie unseren einfachen Chatbot selbst und bestellen Sie in unserer Demo Ihren Lieblingskaffee in der CM.com Kaffee-Ecke.

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