previous icon Terug naar blog
Jul 18, 2023
5 minutes read

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In dit blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing

1. De behoefte verschuift

Eten bestellen via een app, een hotel boeken via een platform, een Tikkie betalen; online wordt steeds normaler. Gen Z en Millennials weten niet beter en verwachten gewoon dat ze online een ticket kunnen kopen. Door recente ontwikkelingen raakt digitalisering ook bij andere generaties in een stroomversnelling. Inmiddels hebben veel consumenten ontdekt hoe makkelijk het is en welke voordelen het heeft bij een uitstapje. Daarom is het belangrijk dat jij als museum niet achterblijft en inspeelt op deze verschuivende behoefte.

2. Voorkom teleurstelling en wachtrijen

Niets is zo vervelend voor een bezoeker dan in de rij staan voor een ticket bij de kassa. Betalingen die lang duren en mensen met vragen bij de ingang maken de rijen alleen maar langer. De bezoeker loopt ook nog eens het risico dat op dat moment het museum uitverkocht of vol is, vooral vervelend voor internationale bezoekers. Voorkom dat je bezoeker meteen aan het begin van de beleving een negatieve ervaring heeft. Via online ticketing koopt een bezoeker van tevoren tickets. Er is zekerheid van toegang en lang in de rij wachten is ook niet nodig.

3. Een ontspannen bezoek

Aan de kassa is het lastiger, maar online regel je het in een handomdraai: tijdsloten. Tijdsloten worden gebruikt om een beperkt aantal bezoekers per tijdslot toe te laten. Via online ticketing kunnen bezoekers eenvoudig tickets voor een gewenst tijdslot kopen. Hiermee voorkom je dat je museum overvol raakt en biedt je bezoekers de garantie van een rustige en ontspannen ervaring. Het werken met tijdsloten heeft ook voordelen voor je museum of park zelf. Het biedt namelijk een beter inzicht in de drukke en rustige momenten, waardoor het mogelijk wordt om de personeelsbezetting en andere operationele activiteiten hierop af te stemmen.

4. Veiligheid & hygiëne.

Snelle toegang en tijdsloten zijn trouwens ook handig in het kader van veiligheid en hygiëne. Bezoekers staan niet meer hutjemutje op elkaar in de wachtrij. De contactloze ervaring van online tickets kopen, minimaliseert fysiek contact tussen de bezoeker en je medewerkers. Wil je bezoekers informeren over hygiëneprotocollen, veiligheidsmaatregelen, eventuele wijzigingen in openingstijden of specifieke regels? Met een klik op de knop verstuur je vooraf een e-mail, WhatsApp-bericht of SMS met alle benodigde informatie.

5. Maak groepsboekingen makkelijker

Bedrijfsuitjes, groepsreizen, schoolreisjes, groepen zijn belangrijk voor je museum of park, zeker op doordeweekse dagen. Of het nu gaat om een los bezoek of een educatieve rondleiding, organisatoren van de uitstapjes boeken online soepel alle tickets in een keer. Via je dashboard beheer je groepsboekingen en creëer je aantrekkelijke aanbiedingen met een paar klikken op de knop. Bespaar tijd met deze simpele manier van werken.

6. Genereer extra inkomsten

Aan de kassa kost het vaak te veel tijd om bezoekers extra opties aan te bieden. Een bezoeker wil niet de wachtrij ophouden en is minder snel geneigd iets bij te kopen. Online is het verleiden van bezoekers om extra opties toe te voegen aan hun bestelling veel eenvoudiger. Je voegt eenvoudig extra stappen toe aan het bestelproces om bijvoorbeeld audiotours of toegang tot een exclusieve expositie aan te bieden.

Een andere manier om meer opbrengst te genereren, is dynamic pricing. Tijdens piekmomenten vraag je hogere prijzen, omdat het dan toch wel uitverkocht raakt. Daarentegen hanteer je op rustige momenten juist lagere prijzen, bijvoorbeeld om studenten of gepensioneerden aan te trekken. Op deze manier benut je de bezetting optimaal en verhoog je je inkomsten.

7. Meer donaties

Als museum ben je voor een groot deel afhankelijk van donaties. De laatste tijd zien musea minder opbrengsten uit donatieboxen op locatie, simpelweg omdat niet iedereen meer cash op zak heeft. Met online ticketing maak je het makkelijker voor bezoekers om te doneren. Voeg op de juiste plek in het online bestelproces een donatieknop toe en laat bezoekers zelf kiezen hoeveel ze willen doneren.

8. Vergroot je bereik via resellers

Werken met resellers in een makkelijke manier om sneller tickets te verkopen. Resellers hebben namelijk vaak een groot bereik zowel nationaal als internationaal. Daarnaast maak je direct gebruik van hun marketing en promoties, wat jouw kosten bespaart. Verschillende resellers zijn hotelketens, OTA’s, touroperators zoals GetYourGuide, Klook, ANWB, 9292 en Viator. Met onze Global Reseller module beheer je al je resellers eenvoudig vanuit één dashboard die realtime gekoppeld is aan je online ticketing capaciteit.

9. Meer data tot je beschikking

Een ander groot voordeel van online ticketing is dat je als museum of park veel meer data hebt voor analyses en optimalisaties. Genereer gedetailleerde rapporten over ticketverkoop, populariteit van producten, marketing campagnes, piekmomenten, bezoekersaantallen en bezoekersinteresses. Of verzamel feedback na afloop van een bezoek via een feedback formulier. Gebruiks al deze informatie om beter onderbouwde beslissingen te nemen en groeikansen te identificeren.

10. Slimmere marketingcampagnes

Met informatie over je bezoekers breng je ook je marketing naar een hoger niveau. Stap 1 hiervoor is bezoekers beter te leren kennen. Veel informatie vind je al in hun gedrag en keuzes die ze maken tijdens het bestelproces. Bijvoorbeeld het type ticket (65-plussers, student of anders), hebben ze een museumjaarkaart, maken ze gebruiks van een kortingscampagne van een partner, of kiezen ze nog voor extra producten tijdens het bestelproces. Op basis hiervan kan je ze in de toekomst benaderen.

Daarnaast is het slim om extra data uit te vragen zoals hun leeftijd of hun favoriete kunstenaar, of attractie. Al deze data sla je op in Customer Data Platform en vanuit hier voer je marketingcampagnes uit. Een bezoeker die een e-mail krijgt toegespitst op zijn of haar interesses, is sneller geneigd iets aan te schaffen dan bij een algemene nieuwsbrief. Dat leidt uiteindelijk tot meer opbrengst.

Alles-in-één ticketing oplossing speciaal voor parken en musea

Ben je overtuigd dat er veel te winnen is met online ticketverkoop? Start nu met Musea & Parken Ticketing, een gebruiksvriendelijke en efficiënte ticketstraat waarin de bezoeker binnen 30 seconden een ticket koopt. Voeg modules toe voor bijvoorbeeld resellers, marketing, een eigen CMS, branded ticketshop en kassasoftware. Alles opgemaakt in je eigen branding en design, een mooie start van een soepele online en offline bezoekerservaring.

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing
logo linkedin icon

Als product marketeer is het van belang de markt, concurrentie, trends en (potentiele) klanten zo goed mogelijk te snappen om het product, marketing en sales team te helpen in met een zo goed mogelijk product en boodschap naar de (potentiele) klanten te gaan.

Laatste artikelen

live-boost-online
Sep 21, 2023 • Ticketing

6 manieren om de online ticketing van jouw museum of park te stimuleren

In een tijd waarin online gemak steeds meer de norm wordt, kiest een aanzienlijk deel van de bezoekers er nog steeds voor om hun tickets bij de ingang te kopen. Dit is jammer, gezien de talloze voordelen die verbonden zijn aan online ticketing, zowel voor de bezoekers als voor het museum of park zelf. Denk aan het vermijden van wachtrijen, extra inkomsten genereren en meer data verzamelen. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat het gebruik van online ticketing wordt vergroot? Dat kan nog een uitdaging zijn, daarom hebben we zes ideeën op een rijtje gezet.

Jouw festival als eyecatcher
Sep 05, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

live-boost-your-ticket-sales
Jul 30, 2023 • Live

11 tips om de ticketverkoop van jouw evenement te boosten

Het is geen geheim dat het verkopen van tickets in de huidige tijd een uitdaging kan zijn. Vooral door inflatie zijn jongeren selectiever in het uitgeven van hun beschikbare inkomen. Daarnaast nemen ze ook vaak last-minute beslissingen, waardoor het moeilijker wordt om het evenementenbezoek ruim van tevoren te voorspellen. Niet te vergeten de hevige concurrentie op de markt. Dus, als je op zoek bent naar nieuwe manieren om sneller ticket te verkopen, zoek niet meer verder. Van het gebruik van nieuwe marketingkanalen tot het inzetten op datagedreven methoden en het benutten van loyale fans en influencers, hier zijn 11 innovatieve manieren om jouw evenement uit te verkopen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

dutch-grand-prix-ticketing
Jun 30, 2023 • Ticketing

Ticketing als eerste touchpoint van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ultieme fanbeleving

Ticketing is voor elk evenement het eerste contactpunt van de totaalbeleving, dus ook voor de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix. Daarom wil je dat het vlekkeloos verloopt, zodat iedereen die een ticket kan bemachtigen zich verheugt op zijn of haar bezoek. Door de enorme populariteit van de Formule 1 is er echter veel belangstelling voor tickets voor dit evenement - meer dan er daadwerkelijk tickets zijn. Daarom was de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix op zoek naar een innovatief ticketing systeem om alles soepel te laten verlopen, en CM.com bood de oplossing.

ticketing-blog-featured-instagram-messaging-en
Jun 01, 2023 • Live

Level up met Instagram: Jouw ticket naar fanbeleving en het boosten van de ticketverkoop

In de razendsnelle wereld van vandaag is het een grote uitdaging voor ambitieuze eventorganisatoren om fans te boeien en blijvende loyaliteit te inspireren. Het lijkt soms een hevige strijd om effectieve strategieën te bedenken die de ticketverkoop stimuleren en jouw event laten opvallen in de bruisende industrie. Maar wat als we je vertellen dat er een game-changing geheim is voor succes? Maak je klaar om je socialemediakanalen nieuw leven in te blazen terwijl je een ongekende connectie maakt met je fans. Lees verder en ontdek hoe Instagram Marketing Messages je evenementenstrategie een revolutionaire boost kan geven en je een voorsprong geeft op de concurrentie.

data-live
May 27, 2023 • Live

10 voordelen van gecentraliseerde data voor jouw evenement

Veel evenementorganisatoren hebben goud in handen, namelijk data. Het goede nieuws is dat ze dit helemaal gratis krijgen vanuit hun ticketverkoop en andere interacties met hun bezoekers. Het enige probleem met data is dat veel organisatoren geen idee hebben wat ze ermee moeten doen, en dus niet in staat zijn om te profiteren van de inzichten dat het biedt. De eerste stap is om de voordelen ervan in te zien - lees dus verder en ontdek hoe data jouw evenement kan helpen.

blog-conversion-tracking
May 24, 2023 • Live

De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon