Contact Aanmelden

Latest news on mobile

CM.com Innovatie SMS Klantervaring Laatste nieuws

GIN: Een vertrouwd gezicht met een frisse blik

Jan 18, 2017 • Innovatie

Met de explosieve groei aan communicatiekanalen wordt het voor bedrijven steeds moeilijker om overal bereikbaar te zijn. Een nieuwe startup genaamd GIN maakt het nu mogelijk om via één dashboard met klanten op meerdere kanalen te communiceren. Hoewel GIN pas enkele weken geleden is gelanceerd, heeft het al jarenlange ervaring met messaging en klantcontact. GIN is namelijk onderdeel van het in 1999 opgerichte CM. Maak kennis met GIN: de customer contact tool van CM.

Hack social-accounts politici eenvoudig te voorkomen met sms-verificatie

Jan 12, 2017 • SMS

RTL Nieuws toonde donderdag 12 januari aan dat de social accounts van veel politici kinderlijk eenvoudig zijn te kraken. Op onder meer het Twitteraccount van SGP-fractievoorzitter Kees van der Staaij plaatste RTL Nieuws zelfs een tweet.

Een nieuwe maar blijvende band tussen chatbots en klantenservice

Jan 12, 2017 • Innovatie

Steeds meer bedrijven maken gebruik van chatbots voor hun klantenservice. In 2017 zal deze vorm van Artificial Intelligence (AI) een nog grotere rol gaan spelen. Hoewel bots menselijk contact (nog) niet kunnen vervangen, zijn bots inmiddels zover ontwikkeld dat je niet meer om ze heen kan. Argumenten uit het verleden gaan nu niet meer op: dit is het moment om bots te omarmen.

CM Payments ook volgend seizoen hoofdsponsor

Jan 10, 2017 • Betalingen

CM Payments is ook tijdens het seizoen 2017/2018 de hoofdsponsor van NAC Breda. Dat kwamen beide partijen onlangs overeen en werd maandagavond tijdens de Nieuwjaarsreceptie van NAC door Algemeen Directeur Justin Goetzee bekend gemaakt, in het bijzijn van Jeroen van Glabbeek, CEO van het Bredase CM.

Verkooprecords breken met SMS tijdens de feestdagen: 5 Tips

Oct 21, 2016 • SMS

Met de vele discussies rondom de feestdagen als gesprek van de dag, zou je de belangrijkste vraag bijna vergeten. Hoe zorg je ervoor dat consumenten massaal jouw product onder de kerstboom leggen? Met een gemiddelde openratio van 98% is SMS een uitermate geschikt middel om verkoop tijdens de feestdagen te stimuleren.

'Nog veel onontdekte mogelijkheden met pushnotificaties'

Oct 13, 2016 • Push berichten

Mediaorganisaties als de NOS en Gulf News hebben de pushnotificatie reeds met open armen ontvangen. Zij maken dankbaar gebruik van de kracht van het pushbericht. “Maar ook buiten de media zijn er nog veel sectoren waar kansen liggen voor het pushbericht.”

iDEAL QR-betalen genomineerd voor Innovation Awards

Oct 10, 2016 • Innovatie

De betaalmethode iDEAL QR, ontwikkeld door Currence en CM Groep, is genomineerd voor de Accenture Innovation Award. iDeal QR-betalen wordt onder ander al gebruikt door Ticketflow, voetbalclub NAC Breda, webwinkel Megekko en KWF Kankerbestrijding.

Outdoor Brabant professionaliseert accreditatiesysteem met TicketFlow

Sep 01, 2016 • Betalingen

Hippisch evenement Outdoor Brabant professionaliseerde het accreditatie- en ticketingsysteem van het evenement dat deze week plaatsvindt in Breda. “We hadden een niet-geautomatiseerd, arbeidsintensief en foutgevoelig systeem. Nu worden medewerkers en vrijwilligers automatisch ingedeeld in de voor hen bedoelde zones: precies wat we wilden.”

Betalen met iDEAL QR bij WK Vierspannen Paarden Outdoor Brabant

Aug 18, 2016 • Betalingen

Ticketprovider TicketFlow en CM Groep zijn samen met Betaalvereniging Nederland gestart met een vervolgpilot voor iDEAL QR-betalen. Tijdens paardensportevenement WK Vierspannen Paarden bij Outdoor Brabant, dat van 31 augustus tot en met 4 september in Breda plaatsvindt, wordt betalen met iDEAL QR via de iDEAL app getest.

Verandert digitaal de arts-patiëntrelatie?

Aug 17, 2016 • Innovatie

De opkomst van digitaal, internet en mobiele apparaten heeft niet alleen veel zaken vereenvoudigd en versneld. De relatie tussen artsen en patiënten is eveneens dusdanig veranderd: de arts spendeert veel van zijn tijd achter de pc. In hoeverre is dat positief?

CM Payments’ AutoCollect ontzorgt administratie NAC Breda

Aug 09, 2016 • Betalingen

De incasso van de seizoenskaarten voor voetbalclub NAC Breda zorgde eerder voor heel wat handwerk. Sinds NAC echter het product AutoCollect van CM Payments gebruikt, heeft de voetbalclub meer tijd voor andere zaken.

Multibel en CM vereenvoudigen alarmeringen en communicatie bij crises

Aug 04, 2016 • Messaging

Uit ervaring blijkt dat de alarmering en communicatie van hulpverleners vaak niet goed is geregeld. Bij zowel oefeningen als bij calamiteiten verloopt in 80% van de gevallen de communicatie niet goed. Dit heeft als gevolg dat het ontruimingen veel te traag op gang komen en hulpdiensten op een verkeerde plek aankomen of zelfs voor een dichte poort staan.

CM’s SIP Trunking verbindt marktonderzoeker Global Data Collection Company

Jul 21, 2016 • Voice

Callcenter GDCC biedt kwalitatief hoogwaardig telefonisch veldwerk aan, onder zowel consumenten als bedrijven, en heeft een brede ervaring in het interviewen van respondenten uit diverse sectoren. GDCC koos voor SIP Trunking van CM door de daadkrachtige samenwerking, sterke routering en korte lijntjes tussen GDCC en CM.

Waarheden en sprookjes over het afleverpercentage van SMS-berichten

Jul 11, 2016 • SMS

Snelle aflevering van grote batches SMS is een kunst op zich. Snelheid en aflevering zijn afhankelijk van een aantal factoren. Hier is wat waar en onwaar is in de aflevering van SMS-berichten.

Thuisbezorgd.nl bespaart op klantinteractie met CM’s SIP Trunking en SMS Gateway

Jul 08, 2016 • Messaging

Thuisbezorgd.nl verwerkt alleen al in Nederland meer dan een miljoen restaurantbestellingen per maand. Met vertegenwoordiging in 10 landen over heel Europa worden per kantoor per dag ongeveer 800 telefoontjes met klanten opgestart. Thuisbezorgd.nl gebruikt daarvoor SIP Trunking van CM.

Is this region a better fit for you?

Go