Customer Story - Nevobo.

Hoe Nevobo met Mobile Marketing Cloud hyperrelevant communiceert met haar achterban.

Alle ballen op volleybal

De Nevobo - afkorting voor Nederlandse Volleybalbond - heeft een duidelijk doel voor ogen: zoveel mogelijk mensen laten genieten van volleybal. “Het liefst zelf actief op in het veld, maar naar een wedstrijd kijken of er een bezoeken mag ook,” zegt Martin van Berkel, Manager Communicatie & Media.

Corona als spelbreker

Aan hem en zijn team de schone taak om marketing en communicatie vanuit de sportbond zo in te zetten dat volleybal vol in de spotlights staat. Dat is in deze tijd niet per se makkelijk. Ook voor de Nevobo is corona een flinke spelbreker.

“Normaal gesproken zijn evenementen een enorm aantrekkelijk podium voor de sport en dus heel belangrijk voor ons.” Bij de pakken neerzitten doen ze bij de Nevobo niet, integendeel. Ze proberen zoveel mogelijk grote volleybalevenementen naar Nederland te halen. In 2022 staat het WK voor vrouwen op de agenda; een van de grootste sportevenementen ooit in ons land gehouden.

Nevobo Ek Mannen

Communicatieve uitdagingen

De Nevobo maakte de afgelopen jaren grote stappen op het gebied van online marketing en communicatie. Ze werkten al een paar jaar met een tool waarmee ze bezoekersgedrag op hun website goed konden analyseren. Echter paste deze tool niet voldoende in de ambities van de bond om gerichter contact te kunnen voeren met haar verschillende doelgroepen.  

Data verspreid over losse eilanden

Aan beschikbare data lag het niet, daar had de Nevobo meer dan genoeg van.

Uit verschillende databronnen - zoals de ledenadministratie, ticketingdata en mailinglijsten - haalde Nevobo waardevolle data over haar bezoekers. Maar omdat ze onvoldoende aan elkaar verbonden waren, opereerden de bronnen als losse eilanden.

Martin: “Daardoor konden we niet goed op bezoekersgedrag en ontwikkelingen inspelen, en bleven veel kansen onbenut.”

Nevobo customer success story

De juiste content op het juiste moment

De Nevobo ging op zoek naar tooling waarmee de verschillende databronnen gekoppeld konden worden. “We wisten dat we met zo’n tool ervoor konden zorgen dat bezoekers op het juiste moment persoonlijke, relevante content in hun mailbox ontvangen. In Mobile Marketing Cloud van CM.com vonden we precies wat we nodig hebben om dit te garanderen.” 

Mobile Marketing Cloud springt in het gat

De Nevobo bekeek verschillende mogelijkheden, en kwam tot de conclusie dat CM.com voor hen de aangewezen partij was om hun probleem op te lossen.

“De functionaliteiten van het Customer Data Platform (CDP) in Mobile Marketing Cloud sluiten naadloos aan op de wens om onze online performance en marketingcommunicatie te verbeteren. Wat precies de doorslag gaf? Dat we met het platform alle databronnen aan elkaar kunnen koppelen, en we door de tooling gericht, relevant en heel persoonlijk met onze achterban kunnen communiceren. Wij zien Mobile Marketing Cloud als de ideale koppeling van technologie en communicatie.”  

Nevobo customer succes story

Warm welkom voor nieuwe leden

De Nevobo werkt pas sinds een paar maanden met Mobile Marketing Cloud. Het inrichten van een geautomatiseerde e-mailflow was een van de eerste wapenfeiten. “Tegenwoordig ontvangen nieuwe leden automatisch een aantal gepersonaliseerde, relevante mails waarin we de leden welkom heten, ze informatie over de competitie geven, we uitleggen hoe onze app werkt en hoe mensen kunnen profiteren van voordelen van onze partners, etcetera. Deze e-mails vergroten niet alleen de zichtbaarheid en meerwaarde van ons als volleybalbond, maar zijn tegelijkertijd ook van grote toegevoegde waarde voor nieuwe leden. Een klassieke win-winsituatie dus.” 

Grote slagen in het vooruitzicht

Nu is het tijd voor de volgende stappen. “Zodra de flow van welkomstmails volledig in het systeem geïntegreerd is, gaan we het naar andere doelgroepen uitrollen.” Onder meer trainers, scheidsrechters en hospitality partners staan op het lijstje. “Al deze doelgroepen optimaal bedienen door middel van persoonlijke, relevante content: dat is waar het om gaat. Om de belangrijkste communicatiedoelen die we als volleybalbond hebben - volle velden, volle tribunes, sterke clubs en trotse partners - te realiseren, is ijzersterke contentmarketing een must. Met de tooling van CM.com kunnen we op dat gebied grote slagen maken.” 

Nevobo customer succes story

Proactieve, meedenkende partner

De kickstartfase is inmiddels achter de rug, naar volle tevredenheid van Martin. CM.com is overigens geen onbekende voor Nevobo. De Volleybalbond gebruikt al langer de ticketingsoftware van CM.com om kaartjes voor evenementen te verkopen. Die samenwerking wordt door Nevobo altijd als heel prettig en constructief ervaren. “Vooral het meedenkende vermogen van CM.com is heel fijn, zowel op technisch als strategisch niveau. Als iets niet meteen kan, denken ze heel proactief mee over oplossingen en manieren om toch in onze wensen te kunnen voorzien - wat vervolgens vrijwel altijd lukt. Lijnen zijn kort en er wordt snel geschakeld: voor ons is dat precies wat we in een partner zoeken. Ik hoop dat wij op den duur nog meer sportbonden kunnen laten zien dat strategische, datagedreven marketingcommunicatie een enorm positieve bijdrage aan de sport, onze achterban en je eigen doelstellingen levert.” 

Aan de slag met Mobile Marketing Cloud?

Wil je weten hoe je Mobile Marketing Cloud voor jouw organisatie kan inzetten? Bekijk dan onze demo video of plan een kennismaking in!

Bekijk demo videoContact sales

Is this region a better fit for you?

Go