通过WhatsApp主动触达用户,发送个性化的营销消息,有效提升销售转化
向选择订阅的用户分享最新资讯和优惠,例如“好物必买”、“本周推荐”等。
在销售旺季,通过WhatsApp发送促销信息,亦或通过WhatsApp进行忠诚度计划营销。
通过WhatsApp进行购物车催付,可以提高30%的购物车商品转化,提升销售。
在WhatsApp中通过一条信息展示多个产品,突出展示产品和服务,更直观。
在用户偏好的渠道上提供客户服务,搭配聊天机器人,为用户提供更为优质和高效的服务
通过WhatsApp实时更新订单的状态、物流信息和送达确认等,让用户放心。
通过在WhatsApp上设置FAQ机器人,回答重复性问题并进行优化,帮助客户快速找到正确信息,缓解客服团队的压力。
借助WhatsApp互动率高的优势收集有价值的客户反馈。为客户提供足够的回复时间,降低反馈门槛。
通过WhatsApp发送验证码优化客户体验,加强企业以及用户的数据保护
通过WhatsApp向新注册用户发送验证码,进行身份验证,完成注册。
安全登录、账户激活、找回密码等情况下,通过WhatsApp向用户发送验证码,进行身份验证。
通过客户喜爱的并拥有庞大用户群体的社交应用WhatsApp,在购物和客户旅程中提供全球级别的优质客户服务,减少购物过程中的摩擦和误会,与客户建立持续友好的联系。
用户通过WhatsApp主动发起咨询,商家可以供及时的信息回复,响应更及时更便捷。或者超前一步,也可在用户选择订阅后,商家通过模板消息主动触达用户,为用户提供必要的信息。
利用WhatsApp Business解决方案的其他功能完善服务,如设置快速回复、显示营业时间、地址和网站链接等,为客户提供即时的支持;通过图片、视频、位置等丰富的内容来丰富消息内容。
通过WhatsApp聊天机器人,处理一些简单的重复性客户咨询或问题,减轻客服团队的业务负担,客服团队可以将精力放在处理更为复杂的业务问题上,有效提高客服团队工作效率和质量。
聊天机器人可以7*24快速回复常见问题及自动化对话,遇到解决不了的问题,亦可快速交接给人工客服处理,可以大大减轻客户服务团队的压力,让客服人员专注于更有价值的事情。
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