Avec le Commerce Conversationnel, vous pouvez être exactement là où se trouvent vos clients. Cela signifie communiquer avec votre client sur tous les canaux de messagerie populaires, combinés avec des outils de données et des solutions de paiement pour une expérience client optimale.
Le Commerce Conversationnel consiste à donner la possibilité aux clients de vous contacter et de terminer le parcours d'achat au sein de leur canal de messagerie préféré.
Soyez présent sur tous les canaux de messagerie importants et lancez la conversation pour une expérience client optimale.
Savez-vous avec qui vous faites affaire ? Avec nos outils innovants de vérification et de gestion des données enrichissez les profils client.
Supprimez les obstacles sur le parcours en permettant aux consommateurs d'effectuer des achats au sein de la conversation.
Le terme Commerce Conversationnel n'est pas si nouveau. En 2015, Chris Messina d'Uber décrivait le commerce conversationnel comme « l'intersection des app de messagerie et des achats ».
En savoir plus sur les 3 briques du Commerce Conversationnel
Chaque client a ses préférences en termes de canaux de messagerie. Vous devez être présent sur tous les canaux de messagerie importants pour créer une véritable présence omnicanal.
Nos anaux de messagerie incluent, entre autres, WhatsApp, Viber, Telegram, RCS. Apple Messages for Business, Facebook Messenger et bien sûr le SMS.
En savoir plusLe marketing évolue. Les clients attendent des messages pertinents et personnels. Vous ne pouvez le faire qu'en apprenant vraiment à les connaître. Utilisez notre solution CM Data pour poursuivre la conversation et offrir le meilleur service.
Avec CM Data, vous pouvez connecter plusieurs sources de données à un profil client unifié. Vous aurez un aperçu en temps réel des données et du comportement de vos clients.
En savoir plusSupprimez les obstacles sur le parcours d'achat et autorisez des paiements sécurisés et faciles au sein de la conversation. En tant que fournisseur de services de paiement, nous permettons la mise en œuvre des solutions de paiement les plus populaires pour augmenter vos conversions.
En savoir plusVous voulez découvrir comment implémenter le commerce conversationnel pour votre entreprise ? Contactez-nous pour plus d'informations
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Google rend les entreprises encore plus accessibles avec Google’s Business Messages, qui permet aux clients de vous joindre dès qu’ils en ont besoin. Ce service de messaging est disponible sous forme d’application, mais l’API Google’s Business Messages est mieux adaptée à la communication client dans le cas des moyennes et grandes entreprises. Pour intégrer l’API Google’s Business Message, il vous faut passer par une entreprise partenaire. Alors, pourquoi ce canal de messaging est-il idéal pour les entreprises en pleine croissance qui souhaitent garder une longueur d’avance sur la concurrence ?
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Google’s Business Messages est une solution de messagerie instantanée permettant aux entreprises de dialoguer avec leurs clients directement depuis Google Maps ou Google Search, au moment où ils ont le plus besoin d’elles. Mais quels sont les points forts et principales fonctionnalités de ce canal conversationnel ?
Joyeux anniversaire le SMS ! Ce célèbre canal fête ses 30 ans le 3 décembre 2022. Des messages entre particuliers au SMS Marketing, il a su se faire une place de roi dans le monde des télécommunications. Statistiques étonnantes et petits détails que vous ignoriez sans doute : nous sommes revenus pour vous sur les 30 ans d’histoire de ce canal, pionnier de la messagerie mobile telle que nous la connaissons aujourd’hui.
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Le choix entre les notifications push et les SMS peut être difficile pour les entreprises. Les notifications push et les campagnes SMS ont toutes deux des avantages et des limites. Il est important de savoir que ce choix dépend aussi de la stratégie de communication de l’entreprise et des attentes qui en découlent.
De nombreux consommateurs font désormais le choix du numérique pour la gestion de leurs contrats d'assurances. Une étude menée par le réseau de cabinets d'audit KPMG auprès de 70 assureurs montre cependant que le secteur peine à offrir un service adapté et que de larges pertes de chiffre d’affaires sont attendues face aux entreprises d'InsurTech et de FinTech. Pour relever le défi de la digitalisation sans réinventer toute son infrastructure IT, CM.com propose des solutions intelligentes et faciles à implémenter. Suivez le guide !
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