Verhoog je conversie met Conversational Commerce

Slimme integratie van conversational messaging, customer data en mobiele betalingen.

Neem contact met ons op
Conversational Commerce

Wat is Conversational Commerce?

Met Conversational Commerce ben je precies daar waar je klanten zich bevinden. Je communiceert met je klant via alle populaire Messaging kanalen, en combineert dit met klantdata en betaaloplossingen voor een optimale klantervaring.

De basis van Conversational Commerce is de mogelijkheid voor klanten om contact op te nemen met bedrijven en de weg naar aankoop af te ronden binnen hun favoriete berichtenkanaal.

Maak nu gebruik van het CM.com platform en ga vandaag het gesprek aan met je klant.

  1. Conversational Messaging

    Zorg dat je aanwezig bent op alle belangrijke Messaging kanalen en start het gesprek voor een optimale klantervaring.

  2. Klantprofielen

    Weet met wie je zaken doet dankzij onze innovatieve verificatie- en datatools voor rijke klantprofielen.

  3. In-app betalingen

    Verwijder alle obstakels op de weg naar aankoop en bied de mogelijkheid om binnen het gesprek aankopen te doen.

De rol van Conversational Commerce

De term Conversational Commerce is niet nieuw. Chris Messina van Uber noemde Conversational Commerce in 2015 al als het 'kruispunt van messaging apps en shopping'. De Uber ervaring vormt nu de standaard voor klantinteractie over de hele wereld.

Lees hieronder meer over de 3 belangrijke bouwstenen.

1. Conversational Messaging

Elke klant heeft zijn eigen favoriete messaging kanaal. Om ze allemaal te kunnen bereiken, moet je dus aanwezig zijn op alle belangrijke Messaging Channels. Combineer verschillende kanalen voor een omni-channel aanwezigheid.

Onze Messaging kanalen zijn onder andere WhatsApp, Viber, Telegram, RCS. Apple Business Chat, Facebook Messenger en natuurlijk de altijd betrouwbare SMS voor de internetschaarse momenten.  

Meer over Messaging
conversational messaging

Een greep uit onze Conversational Messaging kanalen

whatsapp

WhatsApp

1,5 miljard gebruikers

Facebook Messenger

Facebook Messenger

2,5 miljard gebruikers

Apple Business Chat

Apple Business Chat

1,3 miljard gebruikers

rcs messaging

RCS

1 miljard gebruikers

viber

Viber

800 miljoen gebruikers

telegram

Telegram

200 miljoen gebruikers

2. Klantenprofielen

Marketing trends veranderen en klanten verwachten relevantere en persoonlijkere boodschappen. Dat kan alleen door je klanten goed kennen. Gebruik onze CM Data oplossing om het gesprek voort te zetten en de beste service te bieden, waar en wanneer je maar wilt.

Met CM Data kun je meerdere databronnen koppelen aan één uniform klantprofiel. Je krijgt real-time inzicht in de data en het gedrag van je klanten.

Meer over CM Data
customer data profielen

3. In-app betalingen

Verwijder alle obstakels op de weg naar de aankoop en maak veilige en gemakkelijke betalingen binnen een conversatie mogelijk. Als Payment Service Provider maken wij de implementatie van de meest populaire betaaloplossingen in je Conversational Commerce aanbod mogelijk om je conversieratio te verhogen.

Meer over Payments
in-app betalingen

Wil je aan de slag met Conversational Commerce?

Wil je meer weten hoe je Conversational Commerce in je bedrijf kunt toepassen? Neem contact met ons op voor meer informatie en ga aan de slag met mobiele messaging channels, in-app betalingen en ons customer data platform!

Neem contact met ons op

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go