Contact

Laatste blogartikelen

CM.com Laatste nieuws Innovatie SMS Klantervaring

Vijf trends in SIP Trunking waar je in 2021 op moet letten

19 feb. 2021 • Voice

Onze experts kijken naar de grote trends in SIP Trunking die de stuwende kracht in de evolutie van communicatieplatformen in 2021 zullen zijn.

Marketing Clouds: een toolkit voor hypergepersonaliseerde mobiele communicatie

19 feb. 2021 • Mobile Marketing Cloud

Tegenwoordig worden mensen gebombardeerd met informatie terwijl onze verwerkingscapaciteit maar beperkt is. De verwerkingscapaciteit van het bewuste deel van het brein is geschat op 120 bits per seconde (1). In 2010 schatte Martin Hilbert van de Universiteit van Californië (2) dat "we in 1986 dagelijks ongeveer 40 kranten vol met informatie ontvingen. In 2007 groeide dit aantal tot 174". Dat is een groei van meer dan 7% per jaar, dus we verwerken elk jaar een paar extra kranten per dag.

Waarom is BYOC dé manier om flexibiliteit te vergroten, compliant te blijven en kosten te verlagen?

9 feb. 2021 • Voice

Welkom bij BYOC. Met slechts twee keer klikken kun je je keuze voor SIP Trunk providers uitbreiden zonder dat het je honderden euro’s kost en je wekenlang met integratie bezig bent.

Verkoop je producten online in je eigen Click and Collect shop

8 feb. 2021 • Betalingen

Al maanden mogen jouw vaste klanten je winkel niet meer bezoeken vanwege COVID-19, maar tijdens de persconferentie van 2 februari is er toch meer mogelijk geworden. Winkeliers mogen vanaf 10 februari producten via 'Click and Collect' afhaalpunten verkopen aan consumenten en bedrijven.

Meetbaar succes: 8 Customer Service KPI's die van belang zijn voor je bedrijf

8 feb. 2021 • Mobile Service Cloud

Klanten tevreden stellen zou het hoofddoel moeten zijn van de klantenservice. Natuurlijk, klantgerichtheid is niets nieuws. Maar zet jij de klant echt op de eerste plaats? Om je prestaties op het gebied van klantenservice te verbeteren, moet je data omzetten in actie. Wij delen 8 KPI's om te beginnen met je data en je klantenservice te verbeteren.

Waarom evenement organisatoren hun bezoekersdata moeten bezitten en één op één zouden moeten communiceren

4 feb. 2021 • Mobile Marketing Cloud

Social media en e-mail kunnen zeer nuttige instrumenten zijn in het promoten van je evenement. Er zijn echter ook beperkingen waar een organisator zich bewust van zou moeten zijn. Als je een evenement organiseert en je een vaste groep van trouwe bezoekers wilt creëren voor de lange termijn, kan het voor jou en je bezoekers veel gunstiger zijn om je eigen data te bezitten en één op één te communiceren met je bezoekers. Dit blog geeft inzicht in de risico’s die je loopt als je je evenement alleen promoot via social media en e-mail. Daarnaast leggen we uit waarom het goed is voor jouw business om zelf je data te beheren.

Platform Updates: januari 2021

27 jan. 2021 • Laatste nieuws

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Introductie van Sign 2.0: nieuw UX-design voor digitale handtekeningen

22 jan. 2021 • Sign

Hier vind je de nieuwste en interessantste verbeteringen gebaseerd op de huidige UX-inzichten.

Digitale handtekening vs. elektronische handtekening: wat is het verschil?

18 jan. 2021 • Sign

Het verkrijgen van handtekeningen met pen en papier is sowieso lastig en al helemaal in dit coronatijdperk. Dat maakt de behoefte aan elektronische en digitale handtekeningen nog groter. Ontdek in dit blog de belangrijkste verschillen tussen elektronische en digitale handtekeningen.

17 tips om jouw customer experience te optimaliseren met Business Messaging

13 jan. 2021 • Mobile Service Cloud

Het internet heeft ervoor gezorgd dat consumenten veel makkelijker bedrijven kunnen bereiken. Waar tot een paar jaar geleden e-mail de norm was voor digitale communicatie, zijn de mogelijkheden tegenwoordig sterk uitgebreid. Met name berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds meer gebruikt door bedrijven om het gesprek aan te gaan met klanten. Maar hoe zet je deze kanalen optimaal in? Om je op weg te helpen hebben we enkele bewezen voorbeelden op een rij gezet. Laat je inspireren en verbeter je customer experience vandaag nog!

9 mobile marketing fouten die je in 2021 wil vermijden

8 jan. 2021 • Mobile Marketing Cloud

Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2021 echt niet meer mag maken.

WhatsApp Business Policy Update - Nieuwe mogelijkheden

6 jan. 2021 • WhatsApp

WhatsApp Business kan waardevol zijn voor je bedrijf, als het op de juiste manier wordt ingezet. Door de WhatsApp Business Policy te volgen, kun je ervoor zorgen dat alle communicatie die via WhatsApp verloopt, relevant is voor de ontvanger: jouw klanten. De WhatsApp Business Policy is opgesteld, zodat snelle, veilige en betrouwbare communicatie gewaarborgd blijft. Ontdek wat het nieuwe beleid voor jou kan betekenen.

De 20 hoogtepunten van 2020

23 dec. 2020 • Laatste nieuws

Wat een jaar is het geweest! Als we terugkijken op 2020, zullen veel mensen meteen denken aan COVID-19 en hoe we ons allemaal hebben moeten aanpassen. Natuurlijk heeft dit ook invloed gehad op onze organisatie. Toch kijken we terug op een aantal mooie prestaties. Voor CM.com is het een geweldig jaar geweest op verschillende aspecten. Dus, voordat we aftellen tot 2021, nemen we je mee terug naar onze hoogtepunten van 2020 (in willekeurige volgorde).

Platform Updates: december 2020

23 dec. 2020 • Platform Features

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Verbeter medewerkersbetrokkenheid met de Mobile Marketing Cloud

17 dec. 2020 • Mobile Marketing Cloud

Medewerkersbetrokkenheid is om verschillende redenen van belang. Van meer retentie, productiviteit en winst tot minder ziekteverzuim: allemaal belangrijke redenen om te investeren in een betrokken personeelsbestand. Houd er echter rekening mee dat medewerkersbetrokkenheid niet een eenmalige taak is die je van je to-do-lijst afvinkt. Het vereist constante aandacht, maar hoe geef je het de aandacht die het verdient? Met de Mobile Marketing Cloud als software voor medewerkersbetrokkenheid.

Is this region a better fit for you?

Go