Contact

Laatste blogartikelen

CM.com Laatste nieuws Innovatie SMS Klantervaring

Sport en digitalisering: een-tweetje voor de ultieme fanengagement

1 apr. 2021 • Ticketing

Digitalisering wint terrein in de voetbalwereld. Een proces dat al een aantal jaren aan de gang is, maar dat dankzij de COVID-19-pandemie een flinke impuls heeft gekregen. Interactie met je supporters is immers een grotere uitdaging dan ooit – en die vraagt om out-of-the-box oplossingen. En die zijn er, een heel platform vol.

Product update Global Ticket

31 mrt. 2021 • Ticketing

Het Global Ticket product van CM.com wordt continu doorontwikkeld zodat de musea en attracties die dit product gebruiken hun online ticketverkoop kunnen optimaliseren. In deze product update zullen de belangrijkste toevoegingen aan het Global Ticket product uitgelicht worden. Vanaf volgende maand worden de product updates van Global Ticket meegenomen in de Platform Update van CM.com.

Data security en AVG binnen Global Ticket en CM.com

31 mrt. 2021 • Beveiliging

Bezoekersgegevens van onze klanten worden altijd veilig verwerkt en geheel binnen de richtlijnen van de AVG. Sinds dat Global Ticket onderdeel is geworden van CM.com wordt er alles aan gedaan om te voorkomen dat de bezoekersgegevens op straat komen te liggen. Niet alleen worden gegevens op technisch gebied beveiligd, maar wordt er ook zoveel mogelijk gedaan om menselijke fouten te voorkomen. Wat dit precies inhoudt is misschien niet altijd even duidelijk, daarom beantwoorden we in dit blog de meest voorkomende vragen en meer, om dit helder te krijgen.

Platform Updates: maart 2021

24 mrt. 2021 • Platform Features

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

8 Hot topics in Hospitality

17 mrt. 2021 • Mobile Marketing Cloud

De hospitality industrie is bijzonder omdat de klantervaring hét product is. Succes wordt behaald door consistent een uitstekende klantervaring te leveren. De echte uitdaging ligt bij de alsmaar veranderende wensen van jouw gasten. Wat vandaag als een uitstekende ervaring wordt beschouwd, is over een jaar wellicht anders. Nieuwe trends ontwikkelen zich op hoog tempo en worden ook beïnvloed vanuit andere industrieën. In het huidige tijdsbeeld waar digitaal en fysiek vervlochten zijn, staat snelle en intelligente (self)service centraal. Hieronder een overzicht van de digitale hospitality trends die zich versneld ontwikkeld hebben vanwege COVID-19.

Waarom 2021 het jaar is om te starten met een chatbot

10 mrt. 2021 • Chatbots

Hoewel chatbots de laatste jaren pas echt populair worden, bestaan ze al een tijdje. In 1966 maakte Eliza - de eerste chatbot – haar debuut, al kon zij slechts een paar eenvoudige vragen beantwoorden. Door de snelle ontwikkeling van technologieën zoals Artificial Intelligence (AI) en Natural Language Processing (NLP), worden chatbots met de dag slimmer. Hoe gaat dit verder?

Introductie van Sign 2.0 voor softwarebedrijven: digitaal ondertekenen makkelijker dan ooit.

8 mrt. 2021 • Sign

In Sign 2.0 zijn er een aantal grote verbeteringen doorgevoerd die onze software partners erg zullen helpen. Daarnaast is het design volledig opnieuw ingericht, gebaseerd op de meest recente UX-inzichten. In deze blog lees je meer over alle verbeteringen. CM.com gelooft zeer sterk in een partnerstrategie. Om de integratie van software van partners met Sign zo makkelijk mogelijk te maken, hebben we een eenvoudige API koppeling. Dit faciliteert software bedrijven in het zo optimaal mogelijk helpen van hun klanten.

6 Tips voor effectievere Mobiele Marketing Campagnes

3 mrt. 2021 • Messaging

Marketing is niet meer hetzelfde als 10 jaar geleden. Door de opkomst van de smartphone kunnen consumenten producten en diensten kopen waar en wanneer ze maar willen. Marketing, service interacties en betalingen; ze verschuiven allemaal naar het mobiele kanaal. Dus wil je jouw doelgroep bereiken in elke stap van de buyers journey, voor de hoogste conversie ratio en klanttevredenheid? Gebruik deze 6 tips voor effectieve mobiele marketing campagnes.

Vijf trends in SIP Trunking waar je in 2021 op moet letten

19 feb. 2021 • Voice

Onze experts kijken naar de grote trends in SIP Trunking die de stuwende kracht in de evolutie van communicatieplatformen in 2021 zullen zijn.

Marketing Clouds: een toolkit voor hypergepersonaliseerde mobiele communicatie

19 feb. 2021 • Mobile Marketing Cloud

Tegenwoordig worden mensen gebombardeerd met informatie terwijl onze verwerkingscapaciteit maar beperkt is. De verwerkingscapaciteit van het bewuste deel van het brein is geschat op 120 bits per seconde (1). In 2010 schatte Martin Hilbert van de Universiteit van Californië (2) dat "we in 1986 dagelijks ongeveer 40 kranten vol met informatie ontvingen. In 2007 groeide dit aantal tot 174". Dat is een groei van meer dan 7% per jaar, dus we verwerken elk jaar een paar extra kranten per dag.

Waarom is BYOC dé manier om flexibiliteit te vergroten, compliant te blijven en kosten te verlagen?

9 feb. 2021 • Voice

Welkom bij BYOC. Met slechts twee keer klikken kun je je keuze voor SIP Trunk providers uitbreiden zonder dat het je honderden euro’s kost en je wekenlang met integratie bezig bent.

Verkoop je producten online in je eigen Click and Collect shop

8 feb. 2021 • Betalingen

Al maanden mogen jouw vaste klanten je winkel niet meer bezoeken vanwege COVID-19, maar tijdens de persconferentie van 2 februari is er toch meer mogelijk geworden. Winkeliers mogen vanaf 10 februari producten via 'Click and Collect' afhaalpunten verkopen aan consumenten en bedrijven.

Meetbaar succes: 8 Customer Service KPI's die van belang zijn voor je bedrijf

8 feb. 2021 • Mobile Service Cloud

Klanten tevreden stellen zou het hoofddoel moeten zijn van de klantenservice. Natuurlijk, klantgerichtheid is niets nieuws. Maar zet jij de klant echt op de eerste plaats? Om je prestaties op het gebied van klantenservice te verbeteren, moet je data omzetten in actie. Wij delen 8 KPI's om te beginnen met je data en je klantenservice te verbeteren.

Waarom evenement organisatoren hun bezoekersdata moeten bezitten en één op één zouden moeten communiceren

4 feb. 2021 • Mobile Marketing Cloud

Social media en e-mail kunnen zeer nuttige instrumenten zijn in het promoten van je evenement. Er zijn echter ook beperkingen waar een organisator zich bewust van zou moeten zijn. Als je een evenement organiseert en je een vaste groep van trouwe bezoekers wilt creëren voor de lange termijn, kan het voor jou en je bezoekers veel gunstiger zijn om je eigen data te bezitten en één op één te communiceren met je bezoekers. Dit blog geeft inzicht in de risico’s die je loopt als je je evenement alleen promoot via social media en e-mail. Daarnaast leggen we uit waarom het goed is voor jouw business om zelf je data te beheren.

Platform Updates: januari 2021

27 jan. 2021 • Laatste nieuws

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Is this region a better fit for you?

Go