Contact

Laatste blogartikelen

Customer Experience Mobile Service Cloud SMS Messaging Marketing

May 31, 2022 • SMS

Waarom SMS nog altijd even relevant is

Toen in december 1992 het eerste sms-bericht werd verzonden, had niemand kunnen voorspellen hoe populair SMS zou worden. In 1993 introduceerde Nokia zijn eerste mobiele telefoon met een sms-functie, maar het bezit van een mobiele telefoon was nog relatief ongebruikelijk. Spoel door naar het volgende decennium en de populariteit van SMS explodeerde, waarbij het gebrek aan volledige toetsenborden op de toenmalige telefoons werd overwonnen met taalkundige innovaties zoals "chattaal".

May 09, 2022 • RCS

RCS vs. SMS Messaging: Wat is het en hoe verschillen ze van elkaar?

Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de SMS marketing wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele marketing campagnes.

May 09, 2022 • WhatsApp

De handleiding voor WhatsApp Message Templates & Buttons

WhatsApp Business Message Templates zijn specifieke berichtenformats die je als bedrijf kunt gebruiken om notificaties, waarschuwingen en klantenserviceberichten te sturen (mits de mensen goedkeuring hebben gegeven om berichten te ontvangen). Denk aan afspraakherinneringen, verzendinformatie, oplossingen voor problemen en betalingsupdates. Deze Message Templates kunnen ook verrijkt worden met interactieve knoppen. Lees er hieronder alles over.

May 02, 2022 • SMS

Pushnotificaties vs. SMS: wat is het verschil?

SMS-berichten zijn elektronische berichten die tussen telefoons worden verzonden, en pushberichten zijn korte meldingen die door een toepassing worden geactiveerd. Wanneer kies je voor welk type bericht en hoe zorg je voor een maximaal bereik?

Apr 28, 2022 • WhatsApp

Boost jouw sales met WhatsApp Business Product Messages

Op zoek naar een nieuwe manier om jouw sales een boost te geven? Wil je jouw producten en diensten onder de aandacht brengen op een van de populairste messaging kanalen van vandaag? Misschien gebruik je WhatsApp Business al om in contact te komen met je klanten, maar wist je dat je WhatsApp ook kunt gebruiken om je verkoop te stimuleren? Laten we eens kijken hoe je jouw WhatsApp Business-gebruik kunt optimaliseren met Product Messages.

Apr 14, 2022 • Events

6 tips hoe een evenement app jouw Covid come-back kan boosten

Deze zomer zal de online ervaring voor veel festivalgangers beter zijn dan ooit. Veel evenement organisatoren hebben namelijk de voordelen van digitalisering ontdekt, die in een stroomversnelling is geraakt door oplossingen voor lockdowns en andere beperkingen. De lessen die de afgelopen 2 jaar zijn geleerd, heeft CM.com er ook toe aangezet om zijn evenement-app, gemaakt door Appmiral, verder te ontwikkelen om beter aan de behoeften van de industrie te voldoen. In deze blog geven we je een overzicht hoe het gebruik van een mobiele festival app je kan helpen om te profiteren van digitalisering. Maak je klaar om je bounce-back strategie te versnellen: 6 manieren om je Covid comeback te stimuleren.

Mar 30, 2022 • Customer Experience

Dit is het moment: "Moments of Truth" in de financiële dienstverlening

“Moments of Truth” – de term bestaat al jaren. Is het nog steeds relevant? En wanneer is iets een "moment van de waarheid"? Lees het in dit artikel, en ontdek hoe je zorgvuldig met deze momenten kunt omgaan.

Mar 21, 2022 • Customer Experience

Zet de behoeften van burgers en studenten centraal bij digitalisering

De afgelopen jaren waren op zijn zachtst gezegd ontregelend geweest. De publieke sector moest snel innoveren toen lessen en overheidsdiensten moesten verhuizen naar de online omgeving. Prioriteiten verschoven en de traditionele face-to-face interacties van de publieke sector moesten bijna van de ene dag op de andere worden afgebouwd. Aanpassen was noodzakelijk en de publieke sector heeft zijn flexibele kant goed laten zien. Maar hoe kun je de digitalisering nu het beste omarmen?

Mar 18, 2022 • Customer Experience

Verrijk live ervaringen met technologie in de reis- en vrijetijdsindustrie

De reis- en vrijetijdsindustrie is een industrie als geen andere; het draait volledig om ervaringen. In tegenstelling tot andere industrieën zijn de gecreëerde ervaringen niet gericht op het toevoegen van waarde aan een bestaand product; ze zijn het product zelf. Als speler in de industrie ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar manieren om deze ervaring te verbeteren. Heb je wel eens gedacht om dit te bereiken door middel van slimme technologie? Een combinatie van een live-ervaring met een online ervaring kan de beleving van jouw bezoekers naar een nog hoger niveau tillen. Lees verder en ontdek hoe.

Mar 17, 2022 • Marketing

De top 5 vaardigheden die elke marketing- en salesprofessional in 2030 nodig heeft

Heb je ooit het gevoel dat de wereld steeds sneller en sneller gaat? Je bent niet de enige. Sinds de jaren tachtig heeft technologie de manier waarop mensen werken en leven versneld. En alsof dingen nog niet snel genoeg gingen, ontstond de COVID-19-pandemie waardoor alles in een stroomversnelling raakte.

Mar 16, 2022 • Messaging

4 manieren om Business Messages van Google te gebruiken

Op zoek naar een nieuw restaurant? Of een locale garage? Dan zul je waarschijnlijk even snel zoeken op Google. Met Google's Business Messages is het voor jouw klanten nóg gemakkelijker om jouw bedrijf te vinden. Laten we eens kijken naar de belangrijkste functies van Business Messages waarmee je direct in contact kunt komen met jouw klanten, op elk apparaat.

Mar 15, 2022 • Customer Experience

3 vragen om het klantverloop te verminderen

Worstel je met hoge opzeggingspercentages? Als je in de nuts- of telecomsector zit, dan ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar nieuwe manieren om je klanten aan je te binden. Beide sectoren hebben nou eenmaal te maken met relatief hoge opzeggingspercentages. De telecommunicatie-industrie heeft een gemiddeld opzeggingspercentage van 30% tot 35%. Bij nutsbedrijven ligt dit tussen 30% en 35% voor de Amerikaanse markt en 12-15% voor de Europese markten.

Mar 14, 2022 • Customer Experience

De kracht van een relationele aanpak voor de retail en e-commerce-industrie

Elk ambitieus merk weet dat het leveren van een geweldige klantervaring de sleutel is tot succes op de lange termijn, en tot meer winst. Uit een onderzoek van Qualtrics blijkt zelfs dat 94% van de respondenten meer zal kopen na een zeer goede klantervaring. Niet elk bedrijf weet echter hoe het de aanpak moet ontwikkelen en leveren die helpt om zijn doelen te bereiken.

Mar 10, 2022 • Customer Experience

Seamless operations zijn belangrijk voor goed klantcontact

Je bent je er vast al van bewust hoe belangrijk het is om een geweldige customer experience te creëren. Daarom heb je natuurlijk al geïnvesteerd in oplossingen die de customer journey zullen verbeteren! Maar hebben deze oplossingen wel het verwachte effect? Maak je jouw klanten echt gelukkig?

Feb 18, 2022 • Customer Experience

Hoe de klantrelatie jouw businessmodel gaat bepalen

Nieuwe generaties klanten vragen om een andere strategie. Moderne consumenten zijn niet alleen goed geïnformeerd en technisch onderlegd; ze stellen hoge eisen aan ieder bedrijf. Een klantgericht bedrijfsmodel kan helpen om aan deze eisen te voldoen. Laten we eerst eens kijken naar de nieuwe generaties om daarna in te gaan op hoe ook jij een klantgerichte aanpak kunt realiseren.

Is this region a better fit for you?

Go

WhatsApp

Scan & Chat

Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web