Contact Help
Contact Aanmelden

Latest news on mobile

CM.com Innovatie SMS Klantervaring Marketing

Platform updates: November 2019

Nov 20, 2019 • CM.com
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Hoe bied je de beste klantenservice met Apple Business Chat?

Nov 19, 2019 • Messaging Channels
Hoe communiceer je met miljoenen consumenten op hun favoriete apparaat vanaf één dashboard? Apple's Business Chat is een krachtige nieuwe manier voor bedrijven om rechtstreeks in contact te komen met klanten die gebruik maken van iPhone, iPad, Mac en Apple Watch.

De Marketing Cloud: een toolkit voor hypergepersonaliseerde mobiele communicatie

Nov 14, 2019 • Laatste nieuws
Tegenwoordig worden mensen gebombardeerd met informatie terwijl onze verwerkingscapaciteit maar beperkt is. De verwerkingscapaciteit van het bewuste deel van het brein is geschat op 120 bits per seconde (1). In 2010 schatte Martin Hilbert van de Universiteit van Californië (2) dat "we in 1986 dagelijks ongeveer 40 kranten vol met informatie ontvingen. In 2007 groeide dit aantal tot 174". Dat is een groei van meer dan 7% per jaar, dus we verwerken elk jaar een paar extra kranten per dag.

Het Black Friday weekend staat voor de deur, is je mobiele marketing er klaar voor?

Nov 08, 2019 • Messaging Channels
Het Black Friday weekend - inclusief Cyber Monday – is ook voor de Nederlandse retail, reisbranche- en horeca ongeveer de belangrijkste tijd geworden. Consumenten zijn op zoek naar de beste deals. Maar met de enorme concurrentie tussen de winkels, zal alleen het aanbieden van enkele Black Friday deals niet leiden verbroken verkooprecords. Hoe krijg je klanten naar jouw winkel? Bereik ze vanaf de plek waar ze al zijn: op mobiele messaging kanalen.

CM.com roept bedrijven op om over te stappen op de officiële WhatsApp Business oplossing

Nov 07, 2019 • WhatsApp
Veel organisaties hebben de voordelen van WhatsApp voor klantcommunicatie al ontdekt. Ondanks de lancering van de officiële WhatsApp Business oplossing, gebruiken een aantal bedrijven WhatsApp echter niet in overeenstemming met de algemene voorwaarden van WhatsApp. Als Authorized Distributor van WhatsApp Business willen we de aandacht vestigen op het feit dat WhatsApp binnenkort de stekker uit het onofficiële gebruik van hun messaging kanaal zal trekken.

WhatsApp als customer care kanaal promoten: WhatsApp toevoegen aan je supportchat

Nov 05, 2019 • WhatsApp
De WhatsApp Business oplossing belooft het leven van je customer care agents makkelijker te maken. De handige functies zullen de werklast verlagen en tegelijkertijd een rijkere klantervaring bieden. Dat betekent natuurlijk wel dat je de klant moet laten weten dat je ondersteuning biedt via WhatsApp. Met een slim stukje code is dit eenvoudig te realiseren!

Conversational Commerce - Wat zijn de mogelijkheden?

Oct 31, 2019 • Conversational Commerce
De belofte van Conversational Commerce is daar zijn waar je klanten zijn. Mobiel is leidend; consumenten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. In China laten meer dan 1,1 miljard WeChat-gebruikers zien dat het gedrag van klanten is veranderd en dat de rest van de wereld vanaf nu gebruik moeten maken van de rijke messaging kanalen waar klanten de voorkeur aan geven.

Platform updates: Oktober 2019

Oct 28, 2019 • CM.com
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Geef de beste customer experience tijdens de feestdagen

Oct 24, 2019 • Klantervaring
De dagen worden korter en de nachten worden langer, de decembermaand staat voor de deur. En dat betekent ook dat alle leuke feestdagen zoals Sinterklaas, Kerstmis en Black Friday er weer aankomen. Voor bedrijven in onder andere de retail en hospitality sector is dit een van de drukste maanden van het jaar. Is jouw bedrijf klaar om je klanten de beste klantervaring te bieden tijdens de feestdagen? In dit artikel geven we je enkele tips om je op weg te helpen.

Conversational Commerce staat centraal tijdens CM Inspires

Sep 24, 2019 • Conversational Commerce
Conversational Commerce zou de toekomst moeten zijn. Maar wat houdt het in en wat moet jij ermee? Op donderdag 19 september vond de jaarlijkse editie van CM Inspires plaats. Sprekers als Albert Heijn to go, Fit For Free en The Tosti Club betraden het podium en gaven een kijkje in hun innovatieve toepassingen voor een optimale klantreis.

Hello Paisa stapt in de wereld van Conversational Commerce met de WhatsApp Business oplossing

Sep 16, 2019 • WhatsApp
Als het op verbinden aankomt, kiezen consumenten voor bedrijven die snel, gemakkelijk en gebruiksvriendelijk aan hun behoeften voldoen. De WhatsApp Business oplossing geeft bedrijven de mogelijkheid om precies dat te doen en tegelijkertijd de klantervaring te verbeteren.

KWF zet met collecteweek in op iDEAL QR

Sep 05, 2019 • Betalingen
Het kan je niet ontgaan zijn: het is collecteweek voor KWF Kankerbestrijding. 80.000 collectanten door het hele land zetten zich in om zoveel mogelijk geld op te halen zodat minder mensen kanker krijgen, meer mensen genezen en meer mensen beter kunnen leven met de ziekte.

PSD2: Al je vragen beantwoord

Aug 29, 2019 • Betalingen
PSD2 is voor ondernemers een zeer interessante nieuwe Europese richtlijn die de concurrentie op de Europese betaalmarkt zal vergroten. PSD2 doorbreekt het bankenmonopolie en stelt bedrijven in staat om financiële diensten te ontwikkelen voor consumenten. Welke kansen biedt dit voor jou?

Platform updates: Augustus 2019

Aug 26, 2019 • CM.com
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Hoe kunnen hotels optimaal gebruik maken van WhatsApp Business?

Aug 20, 2019 • WhatsApp
In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de hotelsector. Hoe kunnen hotels, hostels en B&B’s optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?
CM.com
Nederlands (NL)
Select your region
+31 (0) 76 572 70 00
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go