Contact Sales

Laatste blogartikelen

WhatsApp Chatbots Mobile Service Cloud Messaging Conversational AI

Jun 12, 2022 • Ticketing

Ticketing als eerste touchpoint van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ultieme fanbeleving

Ticketing is voor elk evenement het eerste contactpunt van de totaalbeleving, dus ook voor de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix. Daarom wil je dat het vlekkeloos verloopt, zodat iedereen die een ticket kan bemachtigen zich verheugt op zijn of haar bezoek. Door de enorme populariteit van de Formule 1 is er echter veel belangstelling voor tickets voor dit evenement - meer dan er daadwerkelijk tickets zijn. Daarom was de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix op zoek naar een innovatief ticketing systeem om alles soepel te laten verlopen, en CM.com bood de oplossing.

Jun 06, 2022 • Ticketing

7 redenen waarom de toekomst van evenementen cashless is

Iedereen die ooit op een festival of evenement is geweest, is waarschijnlijk vertrouwd met festivalmunten. Traditioneel gebruikten organisatoren munten om het proces van geldverkeer te vereenvoudigen en standaard prijsmodellen te creëren. Maar welkom in 2022; inmiddels behoren bijna alle evenementbezoekers tot de generatie Gen Z of Millenials, en zij zijn gewend om overal met hun pinpas te kunnen betalen. Dus waarom niet op evenementen? Hier zijn 7 redenen waarom je als evenementorganisator voordeel haalt uit volledig cashloos gaan.

Jun 06, 2022 • SMS

Opt-in beleid voor SMS: voldoe aan de regels

Toestemming krijgen om je klanten per SMS te benaderen is een van de basisregels van SMS-marketing. SMS-marketing met opt-in beschermt de consument door ongewenste spam te verminderen en ervoor te zorgen dat hij alleen berichten ontvangt van bedrijven waarvan hij werkelijk wil horen. Deze opt-ins zijn nodig voor SMS-compliance maar hoe kun je deze wettelijke toestemming krijgen om je klanten te bereiken via SMS?

Jun 02, 2022 • Instant Messaging

Kiezen tussen verschillende messaging kanalen

Er is wereldwijd een overvloed aan messaging apps en mobiele communicatiekanalen. Er bestaan verschillende apps, de native apps markt groeit en ook standaard SMS berichten worden nog steeds op grote schaal gebruikt. In welk kanaal moet je dus investeren?

Jun 01, 2022 • Customer Experience

Zijn multidisciplinaire teams de toekomst van klantenservice?

86% van de consumenten zegt dat een goede klantenservice hen van incidentele kopers tot merkambassadeurs kan maken. Hoewel goede klantenservice een aandachtspunt is voor elk succesvol merk - vormen vooruitstrevende bedrijven inmiddels klantgerichte multidisciplinaire teams om de beste klantervaringen te creëren.

May 31, 2022 • Voice

De voordelen van VoIP voor jouw bedrijf

Als een bedrijfsproces of een systeem beter, sneller en goedkoper kan, dan wil je dat natuurlijk van harte omarmen. Dat gezegd hebbende, wat weet je over VoIP?

May 31, 2022 • SMS

Waarom SMS nog altijd even relevant is

Toen in december 1992 het eerste sms-bericht werd verzonden, had niemand kunnen voorspellen hoe populair SMS zou worden. In 1993 introduceerde Nokia zijn eerste mobiele telefoon met een sms-functie, maar het bezit van een mobiele telefoon was nog relatief ongebruikelijk. Spoel door naar het volgende decennium en de populariteit van SMS explodeerde, waarbij het gebrek aan volledige toetsenborden op de toenmalige telefoons werd overwonnen met taalkundige innovaties zoals "chattaal".

May 09, 2022 • RCS

RCS vs. SMS Messaging: Wat is het en hoe verschillen ze van elkaar?

Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de SMS marketing wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele marketing campagnes.

May 08, 2022 • WhatsApp

De handleiding voor WhatsApp Message Templates & Buttons

WhatsApp Business Message Templates zijn specifieke berichtenformats die je als bedrijf kunt gebruiken om notificaties, waarschuwingen en klantenserviceberichten te sturen (mits de mensen goedkeuring hebben gegeven om berichten te ontvangen). Denk aan afspraakherinneringen, verzendinformatie, oplossingen voor problemen en betalingsupdates. Deze Message Templates kunnen ook verrijkt worden met interactieve knoppen. Lees er hieronder alles over.

May 02, 2022 • SMS

Pushnotificaties vs. SMS: wat is het verschil?

SMS-berichten zijn elektronische berichten die tussen telefoons worden verzonden, en pushberichten zijn korte meldingen die door een toepassing worden geactiveerd. Wanneer kies je voor welk type bericht en hoe zorg je voor een maximaal bereik?

Apr 28, 2022 • WhatsApp

Boost jouw sales met WhatsApp Business Product Messages

Op zoek naar een nieuwe manier om jouw sales een boost te geven? Wil je jouw producten en diensten onder de aandacht brengen op een van de populairste messaging kanalen van vandaag? Misschien gebruik je WhatsApp Business al om in contact te komen met je klanten, maar wist je dat je WhatsApp ook kunt gebruiken om je verkoop te stimuleren? Laten we eens kijken hoe je jouw WhatsApp Business-gebruik kunt optimaliseren met Product Messages.

Apr 14, 2022 • Events

6 tips hoe een evenement app de bezoekerservaring kan boosten

Deze zomer zal de online ervaring voor veel festivalgangers beter zijn dan ooit. Veel evenement organisatoren hebben namelijk de voordelen van digitalisering ontdekt, die in een stroomversnelling is geraakt door oplossingen voor lockdowns en andere beperkingen. De lessen die de afgelopen 2 jaar zijn geleerd, heeft CM.com er ook toe aangezet om zijn evenement-app, gemaakt door Appmiral, verder te ontwikkelen om beter aan de behoeften van de industrie te voldoen. In deze blog geven we je een overzicht hoe het gebruik van een mobiele festival app je kan helpen om te profiteren van digitalisering. Maak je klaar om je bounce-back strategie te versnellen: 6 manieren om je Covid comeback te stimuleren.

Mar 30, 2022 • Customer Experience

Dit is het moment: "Moments of Truth" in de financiële dienstverlening

“Moments of Truth” – de term bestaat al jaren. Is het nog steeds relevant? En wanneer is iets een "moment van de waarheid"? Lees het in dit artikel, en ontdek hoe je zorgvuldig met deze momenten kunt omgaan.

Mar 21, 2022 • Customer Experience

Zet de behoeften van burgers en studenten centraal bij digitalisering

De afgelopen jaren waren op zijn zachtst gezegd ontregelend geweest. De publieke sector moest snel innoveren toen lessen en overheidsdiensten moesten verhuizen naar de online omgeving. Prioriteiten verschoven en de traditionele face-to-face interacties van de publieke sector moesten bijna van de ene dag op de andere worden afgebouwd. Aanpassen was noodzakelijk en de publieke sector heeft zijn flexibele kant goed laten zien. Maar hoe kun je de digitalisering nu het beste omarmen?

Mar 18, 2022 • Customer Experience

Creëer voor iedere bezoeker een ultieme live ervaring

In de vrijetijdsindustrie draait het volledig om de beste ervaringen. In tegenstelling tot andere industrieën zijn de gecreëerde ervaringen niet gericht op het toevoegen van waarde aan een bestaand product; ze zijn het product zelf. Als speler in de industrie ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar manieren om deze ervaring te verbeteren. Heb je wel eens gedacht om dit te bereiken door middel van slimme technologie? Een combinatie van een live-ervaring met een online ervaring kan de beleving van jouw bezoekers naar een nog hoger niveau tillen. Lees verder en ontdek hoe.

Is this region a better fit for you?

Go