Contact

Latest news on mobile

CM.com Innovatie Laatste nieuws SMS Klantervaring

Red je Boeketje: SMS BOEKET naar 3669 en steun ouderen, de zorg en de bloementelers

Mar 26, 2020 • Use Case

Een prachtig initiatief om eenzame ouderen en verzorgers in Nederland een hart onder de riem te steken in deze tijden van crisis: Red je Boeketje. Bovendien steun je met deze actie de Nederlandse bloementelers, een sector die hard wordt geraakt door de Coronacrisis. En allemaal met een SMS bericht naar 3669.

Platform updates: Maart 2020

Mar 24, 2020 • Innovatie

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Corona crisiscommunicatie | Waarom informeren over Corona via SMS?

Mar 11, 2020 • SMS Campagnes

Door de snelle verspreiding van het COVID-19 (coronavirus) nemen bedrijven voorzorgsmaatregelen om het risico op verdere besmetting te beperken. Zoals je waarschijnlijk van je eigen bedrijf herkent, zijn CM.com medewerkers actief op zoek naar informatie over wat (niet) te doen. Om ervoor te zorgen dat we al onze medewerkers - op ons hoofdkantoor, in het buitenland en op afstand - bereiken, hebben we ons tot nu toe gericht op het meest betrouwbare kanaal voor crisiscommunicatie: SMS met mobiele landingspagina's.

Jouw bedrijf heeft live chat nodig, alleen niet zoals je denkt

Mar 05, 2020 • Messaging Channels

Webchat bestaat al bijna net zo lang als websites. Jarenlang gebruikten customer care teams live chat op hun websites om laagdrempelige gesprekken met hun klanten aan te bieden. Traditionele HTML-gebaseerde live-chat voldoet echter niet meer goed aan de behoeften van klanten. En van jezelf! Dit zijn de 3 redenen waarom.

Verhoog je conversie met SMS landingspagina's | Nieuwe en verbeterde Pages

Mar 04, 2020 • SMS

Binnen het groeiende aantal nieuwe berichtenkanalen blijft SMS nog steeds een populair en betrouwbaar berichtenkanaal voor mobiele campagnes. Door rijke mobiele landingspagina's toe te voegen aan een SMS, kun je de ROI van dit kanaal verder verbeteren. En met onze nieuwe en verbeterde Pages app kun je nu je mobiele campagnes nog verder optimaliseren.

Platform updates: Februari 2020

Feb 25, 2020 • CM.com

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Platform updates: Januari 2020

Jan 23, 2020 • CM.com

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

CM Inspires: Innovatie in Messaging | De hoogtepunten

Jan 23, 2020 • CM.com

Het is 22 januari 2020. Tijd voor een nieuwe editie van CM Inspires, gehost op de CM Campus. Met een full house waren de mensen klaar om alles te horen over de nieuwste messaging innovaties. Wat toevallig de titel van deze editie is. En vanuit een exclusieve stoel achterin de zaal deel ik nu de hoogtepunten van CM Inspires met iedereen die niet naar de Campus kon komen.

20 jaar CM.com | Een trip down memory lane

Jan 21, 2020 • CM.com

Dit jaar vieren we de 20e 'verjaardag' van CM.com. Deze 20 jaar zorgen voor talloze gedenkwaardige momenten, van game-changing momenten voor ons merk tot kleinere momentjes die een persoonlijke impact hebben gehad die we nooit zullen vergeten. We vroegen de twee oprichters, Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijers: "Wat zijn de eerste herinneringen die ons te binnen schieten, als we terugblikken op 20 jaar CM.com?"

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Sport & Fitness

Jan 08, 2020 • WhatsApp

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de sport- en fitnesssector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Hoe trek je klanten naar je WhatsApp-kanaal voor klantenservice? | 6 touchpoints

Jan 07, 2020 • WhatsApp

Het antwoord op deze vraag hangt sterk af van de goals die je voor je klantenservice voor ogen heeft. Wat is je WhatsApp use case? Tijdens de volledige customer journey kan WhatsApp worden gebruikt om de conversie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Dit betekent dat WhatsApp er niet alleen is om je te helpen bij het oplossen van inkomende vragen. Door het gebruik van WhatsApp actief te promoten, kun je de verkoop bevorderen. En omdat er zoveel manieren zijn om WhatsApp als communicatiekanaal te promoten, zetten we hier de belangrijkste op een rijtje!

Conversatiestarters: Leid je klanten direct naar WhatsApp

Jan 07, 2020 • WhatsApp

WhatsApp toevoegen als customer care kanaal opent de deur naar een verbeterde en efficiëntere klantenservice en een geoptimaliseerde klantervaring. Maar alleen als je klanten WhatsApp ook daadwerkelijk gebruiken om contact met ujeop te nemen in plaats van te bellen en te mailen. Maar hoe promoot je WhatsApp als customer care kanaal?

Platform updates: December 2019

Dec 13, 2019 • CM.com

De laatste 12 maanden hebben we 9 platform updates gedeeld, met 37 nieuwe platform features, en 4 nieuwe kanalen. In deze laatste platform update van 2019, delen we onze favoriete - en iets minder favoriete - momenten. Want ja, bij die opnames gaat ook wel eens iets mis!

Wings of Freedom: Een succesvol event draait om Crowd Management

Dec 11, 2019 • Use Case

In augustus was het tijd voor Wings of Freedom. Met zo’n 20.000 bezoekers moesten ticketverkoop en toegangscontrole soepel verlopen. Wij spraken met Gert van de Haar, één van de bestuursleden van het vierdaagse evenement Wings of Freedom.

De 19 highlights van 2019 voor CM.com

Dec 10, 2019 • CM.com

Voordat het aftellen naar 2020 begint, maken we een reis door de herinnering met een countdown van de 19 grootste hoogtepunten van '19 voor CM.com, 19 jaar geleden opgericht. We vroegen onze oprichters, CEO Jeroen van Glabbeek en COO Gilbert Gooijers, naar hun hoogtepunten van afgelopen jaar!

Is this region a better fit for you?

Go