Contact Help
Contact Aanmelden

Laatste blogartikelen

CM.com Laatste nieuws Innovatie SMS Klantervaring

Platform updates: augustus 2020

27 aug. 2020 • Platform Features
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Hoe je jouw marketingactiviteiten automatiseert met workflows

21 aug. 2020 • Mobile Marketing Cloud
Het digitale landschap verandert snel. Dit treft (online) marketeers die de druk voelen om meer te doen in dezelfde hoeveelheid tijd. Marketing automation helpt marketeers zich te concentreren op wat echt belangrijk is door terugkerende taken te automatiseren en leads te managen. Maar wat is marketing automation precies? En hoe kan het jou helpen om meer te doen met dezelfde hoeveelheid tijd? We beantwoorden al je vragen in dit blog en stellen zelfs één van de handigste tools voor marketing automation voor om je te helpen efficiënter te werken.

E-mails A/B-testen: 3 goede redenen om nu te starten

18 aug. 2020 • Laatste nieuws
Bij het opzetten van e-mailcampagnes is het verleidelijk om op je intuïtie te vertrouwen om in te schatten of lezers de e-mail openen en doorklikken. Marketingbeslissingen baseren op aannames leidt echter niet altijd tot de beste resultaten. In plaats van te vertrouwen op hypotheses, ben je beter af met het uivoeren van een A/B-test. In dit blog leggen we uit wat A/B-testen is en waarom je testen op je e-mailcampagnes moet uitvoeren door je 3 redenen te geven om meteen te beginnen!

Bedoel je customer experience, customer service of customer care?

7 aug. 2020 • Laatste nieuws
De woorden in de titel worden de laatste tijd veel gebruikt. En niet omdat ze buzzwords worden genoemd, maar omdat bedrijven moeten investeren in het opbouwen van een sterke customer experience als ze hun concurrenten willen voorblijven. Als je het over customer experience hebt, moet je de customer service en customer care niet vergeten. In dit blog verduidelijken we de verschillen tussen deze termen.

Laat bezoekers contactloos genieten van optredens met mobiel bestellen en betalen

31 jul. 2020 • Betalingen
Hoewel de coronapandemie nog niet voorbij is en we nog te maken hebben met verschillende restricties, starten er langzaamaan wel weer verschillende initiatieven om mensen van muziek te laten genieten. Zo heeft Tribe Company na het versoepelen van de regelgeving voor de horeca en samenkomsten in korte tijd de initiatieven De Tuin van 2020 en Het Strand van 2020 op poten gezet.

De waarde van Mobile Marketing Cloud software voor klantgerichte bedrijven

31 jul. 2020 • Mobile Marketing Cloud
Marketing is niet weg te denken uit de bedrijfsvoering, maar hoe weet je dat je je doelgroep via de juiste kanalen bereikt met de juiste boodschap? En nog belangrijker, gebruikt jouw marketingteam de juiste tooling? Technologie ontwikkelt zich in een hoog tempo en zodoende ook de marketingtools. Bedrijven kunnen kiezen uit een breed scala aan marketingplatformen die zijn gericht op het verbeteren van klantcommunicatie. Hoe maak je de juiste keuze?

Platform updates: juli 2020

24 jul. 2020 • Laatste nieuws
Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Techniek van CM.com maakt eerste corona proof optredens mogelijk

9 jul. 2020 • Events
CM.com maakt het mogelijk dat bezoekers van De Tuin en Het Strand van 2020 de optredens corona proof kunnen ervaren. Met een chatbot voor een gezondheidscheck en het veilig bestellen en betalen van eten en drinken via de mobiele telefoon, zorgt CM.com ervoor dat niemand zich zorgen hoeft te maken over gezondheidsrisico’s.

Mobile Marketing Cloud voor de reisbranche en hospitality sector

2 jul. 2020 • Mobile Marketing Cloud
Consumenten zijn altijd 'aan' en willen communiceren via hun voorkeurskanalen. Hetzelfde geldt voor de reisbranche. De klantervaring staat meer dan ooit centraal in de reisbranche. Reizigers besteden veel tijd en geld aan hun reis en verwachten dat hun klantervaring perfect is. Hoe bied je deze klantervaring als organisatie in de reisbranche aan? Gaat het om directe boekingen of kortingen? Of heb je de beste website?

De rol van Chatbots in de toekomst

30 jun. 2020 • Messaging Channels
Van chatbots met maar één functie, het reageren op veelgestelde vragen van consumenten, tot geavanceerde digitale assistenten die tijdens het verwerken van informatie het gesprek evalueren. De populariteit van chatbots neemt toe, steeds meer bedrijven zetten proactief een chatbot in om gepersonaliseerd diensten aan te kunnen bieden.

WhatsApp updates opt-in en quality rating policy

30 jun. 2020 • WhatsApp
Op 9 juli update WhatsApp het aanmeldbeleid en de kwaliteitsbeoordeling. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge serviceniveau dat WhatsApp biedt te behouden.

Hoe optimaliseer je de Mobiele Marketing strategie voor Retail en eCommerce

30 jun. 2020 • Mobile Marketing Cloud
Als marketeer in de detailhandel of e-commerce weet je doorgaans veel over je klanten, waar komen ze vandaan, waar zijn ze in geïnteresseerd, wat hebben ze gekocht en wat zoeken ze of wat hebben ze nodig. Daarnaast verwacht de klant een naadloze winkelervaring tussen de website en de fysieke winkel. Niet alleen als het gaat om wanneer of hoe te winkelen, de klant van vandaag verwacht ook een keuze te hebben in de manier van communiceren. Het aanbieden van een e-commerce website of app is niet meer voldoende. Hoe gaan retail- en e-commercebedrijven om met alle eisen van de hedendaagse klant?

Verbeter de communicatie met je klanten door omnichannel-gesprekken

3 jun. 2020 • Messaging Channels
Effectieve communicatie bevordert het vertrouwen en bouwt relaties op, wat een essentiële rol speelt in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Het inzetten van nieuwe communicatiekanalen, het ontvangen en verwerken van klantfeedback en open minded zijn, draagt bij aan effectieve communicatie voor elk bedrijf, ongeacht sector en grootte.

Wat is Mobile Marketing?

2 jun. 2020 • WhatsApp
De smartphone is meer dan ooit onderdeel van ons leven. En dat bied bedrijven kansen om mobile marketing in te zetten. Daar zijn waar je klant is, en dat is op hun mobiele telefoon. In dit artikel leer je wat mobile marketing is, hoe je het inzet, via welke kanalen en hoe je de boodschap feilloos laat aansluiten op de wensen van je doelgroep.

Een belangrijke motor voor klanttevredenheid, één platform voor multi-channel messaging

26 mei 2020 • Chatbots
De manier waarop klanten vandaag de dag met merken omgaan verandert fundamenteel. We verschuiven van een digitaal tijdperk naar een conversatie tijdperk. Klanten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. Dit is precies waarom instant messaging apps – zoals WhatsApp en Facebook Messenger – zo vanzelfsprekend zijn geworden voor zowel persoonlijke als professionele communicatie.
CM.com
Nederlands (NL)
Select your region
+31 (0) 76 572 70 00
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go