Laatste blogartikelen

Customer Experience Mobile Service Cloud Chatbots WhatsApp Sign
Jul 05, 2021 • Mobile Marketing Cloud

CRM-, CDP- en DMP-platforms: hoe verschillen ze?

Data management platforms (DMP's), customer relationship management systemen (CRM) en customer data platforms (CDP's) kunnen allemaal een belangrijke rol spelen in de levenscyclus van de klant, maar het verschil tussen deze drie is lastig. Laten we eens kijken naar wat ze doen, hoe ze verschillen en wat ze voor elk bedrijf kunnen betekenen.
Jun 23, 2021 • Platform

Platform Updates: juni 2021

Elke dag zijn meer dan honderd ontwikkelaars bezig met het verbeteren van het CM.com platform. In deze update kun je alles lezen over de laatste veranderingen om jouw platformervaring te verbeteren.
Jun 09, 2021 • Ticketing

Geen must, geeft wel rust: bereik evenementbezoekers met mobiele communicatie

Momenteel draait de evenementenindustrie op volle toeren en vliegen de ticketverkopen je om de oren. Er is namelijk ein-de-lijk goed nieuws: vanaf 30 juni mogen evenementen hoogstwaarschijnlijk weer plaatsvinden. De (nieuwe) roaring twenties staan voor de deur en iedereen is enthousiast. Dit enthousiasme resulteert echter mogelijk in onduidelijkheid. In de wandelgangen wordt al gespeculeerd dat 1-op-1 mobiele communicatie met je bezoekers verplicht is om een vergunning toegewezen te krijgen. Dat is niet altijd het geval, maar het is wel heel handig. In dit blog leggen we je uit waarom, en hoe CM.com hierbij kan helpen.
Jun 04, 2021 • Sign

Zo zorg je voor een candidate experience zonder (digitale) hobbels

Talloze organisaties hebben zichzelf het voorbije decennium de taak opgelegd om de klant centraal te stellen. Maar bij het aantrekken van nieuwe medewerkers bepaalt dit principe veel minder het denken en handelen. Terwijl er op de arbeidsmarkt een ware strijd woedt om nieuw talent binnen te halen. Processen digitaliseren kan helpen om de achterstand om te zetten in een voorsprong.
Jun 03, 2021 • Instant Messaging

Alles wat bedrijven moeten weten over het integreren van Instagram Messaging via API

Tijdens de jaarlijkse F8-conferentie kondigde Facebook de uitrol aan van hun Messenger API om Instagram Messaging te ondersteunen. Naast Facebook Messaging ondersteunt de Facebook Messenger API nu ook Instagram Messaging! De API stelt bedrijven in staat om alle berichten die door mensen worden gestart op schaal te beheren. Laten we een duik nemen in Instagram Messaging en leren hoe jouw bedrijf dit social media-platform kan gebruiken om je klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.
May 26, 2021 • Platform

Platform updates: mei 2021

Elke dag zijn onze developers druk bezig om het CM.com platform nog verder te verbeteren. In deze update lees je alles over de laatste veranderingen.
May 24, 2021 • Betalingen

2021: Trends en innovaties in de online betaalmarkt

2020 was misschien niet het jaar dat we verdienden, maar het was wel het jaar dat we kregen. De wereldwijde pandemie zorgde voor verandering en stroomversnellingen die ons zo 2021 in leidde. Fysieke winkels en contant geld hebben het zwaar gehad, maar de e-commerce bloeide op. Online is hip en happening!
May 19, 2021 • Chatbots

5 tips om de beste chatbot te maken

Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen van chatbots. Helaas zijn er ook een aantal valkuilen, waardoor je chatbot misschien niet de meest optimale ervaring geeft. Gelukkig kun je deze valkuilen voorkomen of oplossen. Met de tips uit dit artikel zorg je voor een succesvolle chatbot.
May 18, 2021 • Mobile Service Cloud

7 Tips voor eCommerce klantenservice succes [inclusief checklist]

In eCommerce gaat het om snelheid en gemak. Klanten verwachten een matchende ervaring: een product zien, afrekenen binnen enkele seconden, en de volgende dag al in huis. Ook je service moet snel en gemakkelijk zijn om voldoening te geven. Als je niet kunt voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van je klanten, zullen ze ergens anders gaan kijken. Met onze 7 tips kun je zien waar je staat en wat je nog kunt verbeteren. Gebruik de checklist om je klantenservicestrategie te bepalen.
May 17, 2021 • Ticketing

Custom is the New Standard in Ticketing

Evenementenorganisatoren komen vaak om in het werk. Het customizen van je ticketshop met je eigen design en flow klinkt dan ook als een tijdrovend en complex proces, waardoor organisatoren er soms niet eens aan beginnen. Goed nieuws, dat is namelijk verleden tijd. Het is namelijk heel simpel om je eigen (custom) ticketshop te bouwen, zonder codering skills, tegen géén meerprijs (ja, je leest het goed). Custom is the new standard! Wij delen graag met jullie hoe dit werkt in onderstaande blog.
May 11, 2021 • Ticketing

7 C’s om je voor te bereiden op een Coronaproof evenement

Er schijnt (led-)verlichting aan het einde van de tunnel, veel signalen wijzen erop dat vanaf deze zomer evenementen weer door mogen gaan. Desalniettemin, blijft het onzeker en is er een grote kans dat er meerdere maatregelen van kracht zullen zijn. De twijfel slaat bij veel organisatoren toe, wachten op groen licht of niet? Wij delen graag 7 tips om met behulp van CM.com’s software onder voorbehoud van start te gaan met de voorbereidingen voor een coronaproof event.
Apr 29, 2021 • Ticketing

Goed voorbereid op de heropening van musea en parken

Binnenkort gaan de deuren van musea en attracties mogelijk weer open voor bezoekers. De afgelopen maanden is Global Ticket druk bezig geweest met het optimaliseren van het CMS om meer controle te geven over eigen content. Om ervoor te zorgen Global Ticket klanten goed voorbereid hun deuren kunnen openen hebben we een aantal tips op een rijtje gezet.
Apr 29, 2021 • Chatbots

Voorbij de hype: zet voicebots in voor je service

Zijn voicebots de toekomst van klantenservice? Velen geloven van wel. Het zou in ieder geval een optie moeten zijn. Wij geloven in een omnichannel toekomst van klantenservice. Zorg dat je bereikbaar bent, op het kanaal waar jouw klant zich bevindt. In dit artikel laten wij je zien waarom een voicebot ook jouw klantenservice kan verbeteren.
Apr 26, 2021 • Platform

Platform updates: april 2021

Elke dag werken meer dan 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je graag over de laatste wijzigingen om ons platform te verbeteren.
Apr 14, 2021 • Ticketing

Positief sentiment onder jongeren over festivalseizoen, maar ook bewustzijn van extra benodigde maatregelen

Na meer dan een jaar zonder festivals, verschijnen er steeds meer positieve nieuwsberichten over een voorzichtige heropening van de evenementen branche. Ondanks het positieve sentiment zet dit festivalorganisatoren wel voor een dilemma, kunnen zij zich gaan voorbereiden op een festivalseizoen of is dit te voorbarig? Als het aan Nederlandse jongeren ligt kunnen de organisatoren aan de slag om hen van een spectaculair festivalseizoen te voorzien. Dit blijkt uit onderzoek dat StudeerSnel.nl in samenwerking met CM.com heeft uitgevoerd. Lees snel verder voor opvallende resultaten.
Netherlands
CM.com logo +31 (0) 76 572 70 00

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Business Chat
Whatsapp
WhatsApp
Scan & chat
Scan the code with your mobile phone to start chatting or use WhatsApp Web