previous icon Terug naar blog
Nov 05, 2018
4 minutes read

GDPR voor mobiele marketing? Vraag toestemming op de juiste manier

Is 25 mei 2018 - de dag waarop de GDPR van kracht ging - een dag waar nu niet persé met veel enthousiasme op terugkijkt? Veel bedrijven denken nog altijd dat het lastig is om GDPR compliant marketingberichten te versturen. Niet nodig. Met behulp van deze praktische gids zul je zien dat het eigenlijk vrij eenvoudig is om GDPR compliant te zijn.

De GDPR of Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is EU-regelgeving die als doel heeft om de gegevens en de privacy van alle burgers binnen de Europese Unie (EU) te beschermen. De GDPR heeft in de eerste plaats als doel om burgers volledige controle te geven over hun persoonlijke gegevens.

De GDPR schrikt veel bedrijven af. Ze maken zich zorgen over privacy, spam en het verzamelen van telefoonnummers voor mobiele marketing. Bedrijven gaan er daardoor vanuit dat dit niet het juiste moment is om met mobiele marketing te beginnen, en vrezen dat klanten benaderen via hun mobiele telefoon gezien wordt als opdringerig. Het tegenovergestelde is echter waar. Als je weet hoe je de vele mogelijkheden van mobiel binnen de grenzen van de GDPR kunt gebruiken, kan dit juist resulteren in meer betrokkenheid en hogere conversie. Hoe gebruik je mobiele marketing voor hoge conversies in overeenstemming met GDPR?

Praktische gids: Mobiele Marketing & GDPR

1. Breid lead flows uit met een veld voor mobiele nummers en opt-in

Als je je bestaande formulieren voor het verzamelen van contactgegevens GDPR compliant wil maken voor mobiele marketing, moet je twee dingen aanpassen in je huidige leadflows. Eerst moet je het veld "mobiele telefoonnummer" toevoegen. Ten tweede moet je ook een opt-in checkbox toevoegen.

Je zult merken dat veel consumenten bereid zijn om hun mobiele telefoonnummer achter te laten als je ze duidelijk het doel en de ontvangstfrequentie laat weten. Hiervoor gebruik je het selectievakje voor aanmelden. De GDPR stelt dat consumenten bewust toestemming moeten geven door middel van een opt-in, zoals bijvoorbeeld een selectievakje. Dit betekent dus dat je het selectievakje niet op voorhand kunt aanvinken.

Om het verzamelen van mobiele telefoonnummers voor je mobiele marketingcampagne te bevorderen, kun je bijvoorbeeld een weggeef-actie invoeren. Geef een duidelijk overzicht van de aanmeldingsvereisten en gebruik een incentive zoals een korting in ruil voor een mobiel telefoonnummer. Val de bezoeker niet lastig met een lang formulier met veel velden, maar vraag alleen het absolute minimum, zoals de voornaam en het mobiele nummer.

2. Privacybeleid

Een ander belangrijk onderdeel van de GDPR is het verstrekken van een duidelijke pagina met het privacybeleid op je website. Op deze pagina geef je aan welke persoonlijke gegevens je verzamelt en waarvoor je ze gebruikt. Schrijf in duidelijke en eenvoudige taal en vergeet niet om naar deze pagina te linken in je campagne.

3. Maak je bericht persoonlijk en relevant

Zorg ervoor dat het bericht dat je naar je klanten stuurt persoonlijk en gericht is. Dit voorkomt dat je bericht zal worden geïnterpreteerd als opdringerig of spam. Bied ook een duidelijke en gebruiksvriendelijke afmeld-optie aan. Het is beter om een kleinere database te hebben met mensen die je bericht ook echt willen ontvangen dan om als spam te worden gemarkeerd.

4. Zorg ervoor dat je een opt-out managementsysteem op zijn plaats hebt

Om bedrijven te helpen bij het verzenden van SMS campagnes, hebben we bij CM.com een opt-outsysteem voor SMS ontwikkeld. Afhankelijk van het land waar het bericht naartoe wordt gestuurd, heeft de ontvanger de mogelijkheid om zich af te melden voor een specifieke marketingcampagne. Dit gebeurt door een klik op een verkorte URL of door STOP naar een short code te sturen.

Wanneer een klant zich afmeldt, geldt dit alleen voor deze specifieke campagne. Op deze manier heeft de opt-out alleen effect op marketinggerelateerde berichten. Je kunt nog steeds transactionele berichten, zoals notificaties of herinneringen, verzenden, omdat deze berichten een juridisch belang hebben.

Niet beginnen met het verzenden van mobiele marketingberichten omwille van twijfels over hoe je de GDPR correct kunt implementeren, is niet nodig. Op het platform van CM.com vind je alle mobiele oplossingen die je nodig hebt. Je kunt deze slimme toepassingen combineren om de conversie van je mobiele campagnes te stimuleren en deze GDPR compliant te laten zijn.

Neem contact op

Was dit artikel interessant?
Deel het!
CM.com
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

mejorar-experiencia-cliente-ecommerce
Oct 25, 2023 • E-mail

Ontdek hoe je jouw e-mail open rates skyrocket

E-mailmarketing heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste campagne werd verzonden in 1978. Vandaag de dag is het nog steeds een van de meest waardevolle instrumenten in de strategie van de moderne marketeer. Maar… de kostbare tijd die jij besteedt aan het creëren van gerichte, relevante en tijdige e-mails naar je klanten of prospects is slecht besteed als je er niet alles aan doet om de deliverability van je e-mails te optimaliseren.

live-event-trends
Sep 26, 2023 • Live

5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App

Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.

Jouw festival als eyecatcher
Sep 05, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Aug 27, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

blog-facebook-marketing-messages
Aug 14, 2023 • Conversational Commerce

Introductie: Facebook Marketing Messages

Social media speelt een belangrijke rol in customer engagement. Gepersonaliseerde berichten op het favoriete messaging kanaal van jouw klanten zullen de customer experience een flinke boost geven. Het komt tevens de klantloyaliteit ten goede! Meta introduceert nu een nieuwe manier om met jouw klanten in contact te komen: Facebook Marketing Messages!

dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Marketing

Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix Use Case

Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.

Engage ecommerce peak moments within Q4 blog
Jun 08, 2023 • Marketing

Piekmomenten in e-commerce: zo val je op met marketingcampagnes

Als marketeers zijn we al bezig met de voorbereidingen voor het vierde kwartaal, het drukste seizoen van het jaar voor veel e-commerce shops. Maar zes maanden van tevoren effectieve marketingcampagnes opzetten is een uitdaging. Hoe blijf je relevant in een wereld die voortdurend verandert? In dit blog kijken we naar verschillende uitdagingen, van opvallen tussen alle concurrentie tot het opbouwen van echte relaties met klanten, en dat alles terwijl je samen als één team werkt! Q4 is coming, ben je er klaar voor?

Is this region a better fit for you?
Go
close icon