Desarrolla interacciones preestablecidas con un bot adaptable a las consultas de tus usuarios. ¿Necesitas dar actualizaciones o notificaciones de entrega? ¿Confirmar reservas o envíos?
Nosotros haremos que suceda.
Solicita una demoUn chatbot en tu sitio web puede ayudar a los usuarios con sus consultas, directamente en la página. Una manera rápida y fácil de darles la información que necesitan.
Asegúrate de estar disponible a través de WhatsApp para, poder conectar con tus clientes en la plataforma de mensajería más utilizada.
Responde todos los mensajes en Facebook al instante, gestiona consultas, compras y envíos.
Cree fácilmente conversaciones con guiones en la interfaz con la funcionalidad de drag&drop. Usa los bloques y arrástralos al generador de flujo. Puedes agregar diferentes puntos de entrada, variables y lógicas para definir la conversación.
Sin necesidad de desarrollo
Generador de flujos fácil de usar
Interfaz de arrastrar y soltar
Usa el canal de tu chatbot al máximo. Con las funciones de texto enriquecido, puedes compartir imágenes, vídeos, audio o incluso la ubicación de tu negocio.
Los emoticonos también pueden mejorar la experiencia. O, simplemente, usa un menú para guiar a los usuarios a través del flujo de conversaciones. Mediante el uso de números, pueden obtener respuestas a sus consultas y gestiones.
Imágenes y GIFs
Audio & Vídeo
Ubicación
Un chatbot está siempre listo para ayudar. Todos los días y a toda hora.
Puedes usarlo en sitios web como en canales de mensajería instantánea.
Comienza a crearlo utilizando nuestro sistema de drag&drop.
Cuando tus clientes necesiten ayuda humana, tu chatbot podrá conectarlos.
Enriquece tus conversaciones utilizando imágenes, vídeos, audios y ubicación.
Dentro de Mobile Service Cloud, hay dos opciones: entrega o traspaso por parte de un agente. En su bandeja de entrada, el representante de atención, puede ver toda la conversación que el cliente tiene manutvo con el chatbot.
Handover
Cuando el bot ha recopilado suficiente información, cuando no pueda responder, cuando haya finalizado el flujo o el cliente pregunte por un humano, el chatbot lo dejará todo en manos del agente.
Takeover
El representante puede interrumpir o tomar el control de la conversación en cualquier momento. Cuando note que un cliente está atascado o requiera de atención personalizada.
¿Un Chatbot de WhatsApp dentro de las campañas de marketing? Coca-Cola llevó la experiencia del cliente al siguiente nivel con el chatbot guionizado de CM.com.
La experiencia del cliente de los visitantes del Gran Premio Heineken de Holanda de Fórmula 1 se mejoró con el chatbot "The Race Engineer".
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