previous icon Retour à la section Presse
Sep 13, 2022
3 minutes read

CM.com devient partenaire officiel de Google’s Business Messages

Leader mondial des logiciels cloud de commerce conversationnel, CM.com a été nommé « partenaire officiel » de Google’s Business Messages, une plateforme ayant connu une énorme croissance ces deux dernières années.

CM.com consolide son offre de communication omnicanale en étant nommée « partenaire officiel » de Google pour sa solution de messaging Google’s Business Messages. CM.com intégre désormais ce canal dans son offre aux côtés des autres canaux conversationnels, lui permettant de confirmer sa position de leader dans l’univers de la communication omnicanale

Le Client au Coeur

Parfaitement intégrés au sein de l’écosystème Google, les Business Messages permettent aux marques d’être accessibles depuis Google Search et Google Maps, et à leurs clients d’initier une conversation en quelques clics, sans avoir besoin de télécharger une nouvelle application. Ce nouveau canal conversationnel s’inscrit parfaitement dans le parcours client, que ce soit avant ou après un acte d’achat et permet de recevoir instantanément une réponse.

Concrètement, les consommateurs peuvent dialoguer avec une enseigne, pour avoir des précisions sur la disponibilité d’un produit, réaliser une commande ou encore contacter le support client. Google’s Business Messages offre par ailleurs une expérience rich media en gérant des contenus comme des photos ou des carrousels, ce qui permet aux marques de nourrir les conversations, inciter à l’achat et fidéliser leur clientèle..

« L’intégration des messages Google’s Business Messages au sein de notre plateforme était un objectif prioritaire. Nous sommes ravis de pouvoir proposer Google’s Business Messages à nos clients afin qu’ils puissent offrir la meilleure expérience possible à leurs propres clients et profiter de l’énorme potentiel de ce nouveau canal de messaging. » commente Pierre Garrigues, Country Manager France de CM.com.

Une solution différenciante pour les marques

Selon Pierre Garrigues, Google’s Business Messages permet aux marques et enseignes de :

Apporter de la valeur à la relation : Grâce à un service client de qualité, les marques peuvent augmenter leurs ventes mais aussi la satisfaction et la fidélité de leurs clients.

Être là où les clients en ont besoin : Les clients peuvent contacter une marque directement depuis une recherche Google, Maps ou via les propres canaux de la marque

Se différencier : Offrir une relation client unique et créer de nouveaux standards permet de faire la différence auprès des clients

   

Echangez avec notre équipe pour en savoir plus sur les avantages de Google's Business Messages

Cet article vous a plu ?
N'hésitez pas à le partager !
CM.com
Chaque jour, des milliers d'entreprises sont connectées à des millions de consommateurs sur leur mobile via les solutions de CM.com. Grâce à la plateforme innovante de CM, les entreprises peuvent utiliser ces millions de messages, d'appels téléphoniques et de paiements pour apporter de la valeur à leur business.

Articles connexes

genai-pressrelease-fr
Dec 28, 2023 • CM.com

CM.com célèbre le lancement de son IA générative : une révolution dans l'engagement client

CM.com a le plaisir d'annoncer le lancement de son IA générative. Cette version représente la dernière avancée de CM.com en matière d'IA.

unveils-groundbreaking-safeguard-feature-to-combat-artificially-inflated-traffic-ait-fraud
Sep 26, 2023 • CM.com

CM.com dévoile une fonction de " sauvegarde " pour lutter contre la fraude au trafic artificiellement gonflé ('Artificially Inflated Traffic: AIT)

Breda, Pays-Bas, 26 Septembre 2023 - CM.com, l'un des principaux fournisseurs de solutions de plateforme de communication en tant que service (CPaaS), est fier d'annoncer le lancement de sa fonctionnalité de pointe pour la gestion de trafic: « Safeguard Destination Management". Cet ajout innovant à la robuste plateforme de la société permet aux clients de se protéger contre la fraude au trafic artificiellement gonflé (AIT) en gérant le trafic vers des destinations spécifiques.

how-to-create-e-signature
Dec 22, 2022 • Sign

ID Scan : CM.com renforce sa solution de signature électronique

Avec ID Scan, CM.com renforce la sécurité de sa solution de signature électronique en permettant la vérification à distance de l’identité des clients.

research report press release emotions
Nov 29, 2022

87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation

CM.com a interrogé plus de 1000 Français sur leurs dernières expériences avec les services clients. Les résultats de cette étude démontrent que chaque interaction entre une entreprise et son client est un moment à la fois délicat et décisif dans leur relation !

communiqué de presse superprof choisit cm.com
Nov 17, 2022 • SMS

Messaging : Superprof choisit CM.com pour son développement international

La plateforme Superprof a choisi les solutions de Messaging SMS et WhatsApp Business de CM.com pour l’accompagner dans son développement international.

Press Release - Shopware
Nov 14, 2022

Commerce conversationnel : CM.com s’associe à Shopware

CM.com, leader sur le marché du commerce conversationnel, et Shopware, éditeur d’une plateforme e-commerce open source, annoncent leur partenariat.

Juniper Research CDP report
Oct 27, 2022

CM.com reconnu “leader établi” sur le marché de la CDP par Juniper Research

CM.com a été nommé « Leader établi » dans le dernier classement “CDP Vendor Competitor Leaderboard” réalisé par Juniper Research

voice in mobile service cloud
Oct 14, 2022 • Mobile Service Cloud

CM.com ajoute la Voix à sa solution Mobile Service Cloud

Leader mondial des logiciels cloud pour le commerce conversationnel, CM.com ajoute le canal Voice à Mobile Service Cloud, sa solution de service client pour les entreprises. L'objectif est de permettre aux clients de contacter les marques à la fois par téléphone et via tous les canaux de messaging mobile.

uk momentum release
Sep 27, 2022

CM.com fait son tour de France

Spécialiste du commerce conversationnel, CM.com part à la rencontre de ses clients et partenaires à travers un tour de France de plusieurs semaines.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon