previous icon Terug naar blog
May 24, 2023
8 minutes read

De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing

Wat is conversietracking?

Conversietracking maakt deel uit van webtracking, maar het kan in verschillende situaties verschillende dingen betekenen. Eenvoudig gezegd is een ‘conversie’ elke zinvolle actie die een bezoeker voltooit op een website of, in jouw geval, in een ticketshop. Dit kan het kopen van een ticket zijn, maar ook andere acties zoals pre-registratie voor een evenement, aanmelding voor een nieuwsbrief of het downloaden van een bestand kunnen een conversie worden genoemd.

Het doel van conversietracking is het volgen van conversies, zodat je weet uit welk kanaal ze afkomstig zijn (Facebook, Instagram, Google, etc.). Dit geeft je waardevolle inzichten waarmee je je marketingcampagnes kunt optimaliseren.

conversion-tracking-ga4-source-attribution

Een voorbeeld: laten zien welke kanalen de meeste inkomsten genereren (klik voor ware grootte).

Wat zijn de voordelen van conversietracking?

Nu je beter begrijpt wat we verstaan onder conversietracking, denk je misschien: Leuk, maar wat heb ik eraan? We hebben de belangrijkste voordelen hieronder op een rijtje gezet:

1. Jouw marketingcampagnes verbeteren

Zelfs de meest ervaren marketeers vinden het nog lastig om te voorspellen of een bepaalde marketingcampagne zal werken. Daarom is het belangrijk om te experimenteren met verschillende elementen zoals afbeeldingen, kleuren of tekst. Met conversietracking kun je zien welke van jouw campagnes succesvoller zijn op basis van hun conversiepercentage, de meeste clicks, de meeste omzet of een andere belangrijke metriek. Op basis daarvan kun je strategische aanpassingen doen en jouw campagnes verbeteren.

2. Het bepalen van je rendement op investering

Maximaal rendement halen uit je investering is altijd een prioriteit voor marketingteams. Maar wat heb je er aan om de inkomsten bij te houden als je niet weet waar die vandaan komen? Zonder informatie over conversie tracking weet je niet welke van jouw online kanalen of campagnes de inkomsten genereren, of wat je rendement op investering (ROI) is.

3. Je budget effectiever toewijzen

Marketingcampagnes zijn een grote investering, dus je wilt er zeker van zijn dat je er het maximale uithaalt. Als je weet wat je ROI per campagne is, kun je optimaliseren en je budget effectiever toewijzen. Door simpelweg uit te proberen moet je ook risico's nemen om te ontdekken welke campagnes onvoldoende presteren, en welke een succes zijn. Conversietracking helpt je een deel van de onzekerheid weg te nemen, zodat je financiële beslissingen kunt nemen op basis van actuele gegevens en uiteindelijk jouw kosten kunt verlagen.

4. De koopervaring optimaliseren

Als het gaat om het optimaliseren van de koopervaring, zul je ook webtracking willen gebruiken en niet alleen conversietracking. Maar geen zorgen, ook daarmee kunnen wij je helpen. Web tracking geeft je waardevolle inzichten in het gedrag van klanten in je ticketshop, zoals traffic of clicks (toevoegen aan winkelwagentje, beginnen met afrekenen, enz.). Het helpt je om conversie-killers op te sporen die je misschien over het hoofd hebt gezien. Dit zijn obstakels die je klanten ervan weerhouden te converteren, zoals een onnodige extra stap, betaalmethoden die niet overeenkomen met de voorkeursmethode van de koper, of het vragen om te veel contactinformatie. Het optimaliseren van je koopervaring helpt je om meer tickets te verkopen.

Al deze voordelen dragen bij aan je einddoel: jouw event snel uitverkopen en zorgen voor een grote opkomst. Het belangrijkste is om je budget goed toe te wijzen, succesvolle marketingcampagnes te ontwerpen en jouw ticketshop te optimaliseren. Daardoor kun je meer inkomsten verwachten om te investeren in toekomstige evenementen (of uit te geven aan een welverdiende vakantie).

Aan de slag in je ticketshop

Als je nieuw bent met conversietracking, kun je het beste met de basis beginnen. Google Analytics 4 (GA4) is een gratis tool voor webanalyse die je diepgaand inzicht geeft in je website met bijvoorbeeld conversietracking en andere waardevolle informatie (waaronder het aantal websitebezoeken, hoeveel tijd mensen op een specifieke pagina doorbrengen en informatie over je bezoekers zoals geslacht, leeftijd of locatie). Voordat je aan de slag gaat met ons ticketing platform, is het essentieel om een GA4 account aan te maken (gelukkig heeft Google een stap-voor-stap handleiding opgesteld hoe je dit doet).

conversion-tracking-ga4-tracking-id

Hier kan je je measurement ID vinden (klik voor ware grootte).


Gelukt? Top! Om je de perfecte kickstart te geven, hebben we een directe integratie voor GA4 gemaakt. Hiermee bedoelen we dat je alleen maar je GA4 Measurement ID hoeft te kopiëren en te plakken in de instellingen van de event ticketshop, en je dus niet alles zelf hoeft te programmeren (momenteel is dit nog niet mogelijk voor seated ticketing).

conversion-tracking-ticketing-settingsKopieer en plak de settings (klik voor ware grootte).


Het wordt zelfs beter! Want nadat je dit hebt gedaan, verschijnen alle belangrijke ‘events’ die op je website plaatsvinden automatisch in je Google Analytics. Je denkt misschien: "Events? Ik ben toch de event organisator?" Dat klopt. Voor alle duidelijkheid: binnen de context van Google Analytics verwijzen ‘events’ naar alle interacties die een gebruiker op je webpagina uitvoert.

Enkele gebeurtenissen die we automatisch voor je aanmaken in Google Analytics zijn:

  • Toevoegen aan winkelwagen (wanneer gebruikers een ticket of extra product aan hun winkelwagen toevoegen)

  • Verwijderen uit winkelwagen (wanneer gebruikers een ticket of ander product uit hun winkelwagen verwijderen)

  • ·Begin Afrekenen (wanneer gebruikers op de afrekenpagina komen)

  • Voortgang Afrekenen (wanneer gebruikers een voucher/kortingscode toevoegen)

  • Instellen Afrekenoptie (wanneer gebruikers een betaalmethode kiezen)

  • Aankoop (wanneer gebruikers een succesvolle betaling doen)

We ondersteunen met deze evenementen ook e-commerce tracking in Google Analytics. Zo kun je de werkelijke resultaten per product zien (verschillende tickets of andere producten zoals muntjes, pendelbustickets, merchandise en meer).

conversion-tracking-ga4-events

Deze events zullen automatisch verschijnen (klik voor ware grootte).


Onze integratie met GA4 bespaart je het gedoe van het programmeren van code in je ticketshop. Dit maakt je minder afhankelijk van developers, die waarschijnlijk al niet je goedkoopste werknemers zijn (als je überhaupt al zo’n zeldzaam exemplaar hebt kunnen strikken).

Misschien ben je al bekend met Google Tag Manager en vraag je je af of je dat nog nodig hebt naast GA4 (zo niet, sla dan deze paragraaf over). Met onze ticketing software hoef je geen Google Tag Manager te gebruiken. Dit betekent dat je geen container hoeft aan te maken of tagcodes hoeft te genereren voor alles wat je wilt volgen. Dit bespaart je een hoop hoofdpijn. Als je al een doorgewinterde e-commerce veteraan bent en bepaalde events mist in ons ‘standaard’ pakket, dan kun je die nog steeds toevoegen via Google Tag Manager (en vergeet vooral niet om ons je feedback te sturen).

Verder dan Google Analytics

Google Analytics is de meest gebruikte software voor alle websites – en dat is niet voor niets. Het heeft echter ook beperkingen. Privacyregels en techreuzen als Apple dwingen met hun nieuwe software het blokkeren van cookies af. Dit maakt het nauwkeurig bijhouden van conversies steeds moeilijker. Methoden die vroeger werkten, zoals cookies en tracking pixels, zijn een stuk minder betrouwbaar geworden. Vaak zijn de gegevens die je in Google Analytics ziet dus niet 100% accuraat.

Nu techbedrijven steeds meer onder druk staan om webtracking te blokkeren, staan marketeers voor nieuwe uitdagingen. Het goede nieuws is dat er allerlei oplossingen en nieuwe manieren zijn om effectieve webtracking uit te voeren. Het slechte nieuws is dat het steeds ingewikkelder (en duurder) wordt. Wij volgen deze ontwikkelingen op de voet, zodat jij dat niet hoeft te doen, en we doen ons best om onze ticketing software te optimaliseren, zodat je met zo min mogelijk moeite de beste conversietracking krijgt.

Starten met Meta Conversion API

Een voorbeeld hiervan is de Meta Conversion API. Het verbindt jouw ticketshop rechtstreeks met jouw Meta Ad-account. Als je adverteert op Facebook of Instagram, en een gebruiker klikt op je advertentie en koopt een ticket, dan stuurt onze server de conversiegegevens naar het Meta Ad Platform. Dit is 100% nauwkeurig omdat het niet geblokkeerd kan worden door browsers, adblockers, etc.

Om hiermee te starten heb je wel eerst een Meta Pixel nodig. Dit is een stukje code die je in jouw ticketshop plaatst. Don't worry, wij hebben het meeste werk al gedaan, je hoeft enkel je pixel te kopieren in het ticketing platform. Vanaf hier identificeert de pixel de bezoekers van je website en gaat diezelfde mensen ook in het oog houden op de Meta app zelf. Hierdoor kan je de resultaten van jouw campagnes op meerdere manieren optimaliseren:

  • Remarketing - dit houdt in dat je advertenties toont aan mensen waarvan je weet dat ze interactie hebben gehad met je website en/of social media.

  • Look-a-like audience - door de meta pixel weet je wie je website heeft bezocht. Door deze beschikbare data kan meta ook andere gebruikers aanspreken die hierop lijken.

  • Conversies meten - je krijgt meer inzicht in de effectiviteit van je meta-advertenties en de acties van mensen op je website. Aan de hand hiervan kan je beslissingen maken die ervoor zorgen dat de je campagne vooral wordt getoond aan mensen die sneller converteren.

Om jou op weg te helpen hebben we een How-to Guide voor Online Marketing gemaakt. Benieuwd? Bekijk hem hier!

Wil je weten hoe je jouw verkoop kunt stimuleren met conversietracking via ons platform? Neem contact op met ons gespecialiseerde team, ze vertellen je er graag alles over!

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing
logo linkedin icon

Als product marketeer is het van belang de markt, concurrentie, trends en (potentiele) klanten zo goed mogelijk te snappen om het product, marketing en sales team te helpen in met een zo goed mogelijk product en boodschap naar de (potentiele) klanten te gaan.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

mejorar-experiencia-cliente-ecommerce
Oct 25, 2023 • E-mail

Ontdek hoe je jouw e-mail open rates skyrocket

E-mailmarketing heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste campagne werd verzonden in 1978. Vandaag de dag is het nog steeds een van de meest waardevolle instrumenten in de strategie van de moderne marketeer. Maar… de kostbare tijd die jij besteedt aan het creëren van gerichte, relevante en tijdige e-mails naar je klanten of prospects is slecht besteed als je er niet alles aan doet om de deliverability van je e-mails te optimaliseren.

live-event-trends
Sep 26, 2023 • Live

5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App

Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.

live-boost-online
Sep 21, 2023 • Ticketing

6 manieren om de online ticketing van jouw museum of park te stimuleren

In een tijd waarin online gemak steeds meer de norm wordt, kiest een aanzienlijk deel van de bezoekers er nog steeds voor om hun tickets bij de ingang te kopen. Dit is jammer, gezien de talloze voordelen die verbonden zijn aan online ticketing, zowel voor de bezoekers als voor het museum of park zelf. Denk aan het vermijden van wachtrijen, extra inkomsten genereren en meer data verzamelen. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat het gebruik van online ticketing wordt vergroot? Dat kan nog een uitdaging zijn, daarom hebben we zes ideeën op een rijtje gezet.

Jouw festival als eyecatcher
Sep 05, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Aug 27, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

blog-facebook-marketing-messages
Aug 14, 2023 • Conversational Commerce

Introductie: Facebook Marketing Messages

Social media speelt een belangrijke rol in customer engagement. Gepersonaliseerde berichten op het favoriete messaging kanaal van jouw klanten zullen de customer experience een flinke boost geven. Het komt tevens de klantloyaliteit ten goede! Meta introduceert nu een nieuwe manier om met jouw klanten in contact te komen: Facebook Marketing Messages!

live-boost-your-ticket-sales
Jul 30, 2023 • Live

11 tips om de ticketverkoop van jouw evenement te boosten

Het is geen geheim dat het verkopen van tickets in de huidige tijd een uitdaging kan zijn. Vooral door inflatie zijn jongeren selectiever in het uitgeven van hun beschikbare inkomen. Daarnaast nemen ze ook vaak last-minute beslissingen, waardoor het moeilijker wordt om het evenementenbezoek ruim van tevoren te voorspellen. Niet te vergeten de hevige concurrentie op de markt. Dus, als je op zoek bent naar nieuwe manieren om sneller ticket te verkopen, zoek niet meer verder. Van het gebruik van nieuwe marketingkanalen tot het inzetten op datagedreven methoden en het benutten van loyale fans en influencers, hier zijn 11 innovatieve manieren om jouw evenement uit te verkopen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon