CM.com (AMS: CMCOM) is wereldwijd toonaangevend in AI-gedreven oplossingen voor klantbetrokkenheid en biedt bedrijven één platform om in contact te komen met consumenten.
Ons engagement platform stelt marketing-, sales- en klantenserviceteams in staat om klantinteracties te automatiseren via diverse mobiele kanalen. Dit alles is geïntegreerd met betaalmogelijkheden die de verkoop stimuleren, klanten aantrekken en de klanttevredenheid verhogen.
Breda, Nederland
Full-time equivalent
Lokale aanwezigheid
Euronext Amsterdam
Basisomzet 2024
24/7 monitoring, virtuele servers & high speed opslag
Cloudplatform en -software in privébezit, intern ontwikkeld
Gegarandeerde schaalbaarheid, time-to-market, globale redundantie
ISO-gecertificeerd, GDPR-compliant, PCI-DSS-gecertificeerd
Our investments in AI continue to yield significant benefits for our clients, saving costs and enhancing efficiency.
Jeroen van Glabbeek CEO
Our AI-first strategy, coupled with strengthened cross-unit collaboration, positions us to make cutting edge technology accessible and impactful for all our clients.
Gilbert Gooijers COO
Het verhaal van CM.com begon in 1999, met dit ene bericht: "Ga je mee naar Highstreet?". Dit was het SMS bericht dat Gilbert Gooijers stuurde naar Jeroen van Glabbeek.
De oprichters Jeroen en Gilbert, die het bedrijf begonnen onder de naam Club Message, introduceerden in 1999 het versturen van SMS berichten naar groepen. Dit werd gebruikt om bezoekers van discotheken in de Benelux te informeren over gast-DJ's, tijdsschema's, wedstrijden, prijsvragen, kortingen en weekendnieuws. Precies op dat moment dat het relevant was voor de bezoeker.
Het CM.com verhaalBen je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Bij CM.com zijn we ambitieus en geven we iedereen de kans om te doen wat ze leuk vinden. We hebben geleerd dat je goed wordt in het doen van dingen die je graag doet!
Hoewel we groeien op basis van technologie en data, geloven we dat het in het hart van het bedrijf om mensen draait. We verbinden, werken samen en creëren samen. Samen dragen we allemaal bij aan de missie van CM.com om miljarden mensen te bereiken.
Ontdek onze vacaturesiDIN is overgenomen door itsme. Dat betekent dat iDIN eind 2027 stopt als zelfstandige dienst en itsme de directe opvolger wordt. Maar wat betekent dat nu concreet voor jou als organisatie en wat zijn je opties? In dit blog nemen we je stap voor stap mee door de transitie, de acties die je nú moet ondernemen, en hoe CM.com je daarin begeleidt.
WhatsApp introduceert een van de meest gevraagde privacyfuncties: gebruikersnamen. Vanaf juni 2026 kunnen jouw klanten hun telefoonnummer verbergen wanneer ze jouw bedrijf een bericht sturen. Die verandering heeft concrete gevolgen voor hoe je klanten identificeert, campagnes uitvoert en je data structureert.
Of het nu gaat om een drukke winkel op zaterdagmiddag of een druk festival op het piekmoment: zodra het netwerk wegvalt, verandert alles. Wachtrijen groeien. Betalingen mislukken. Verkopen stoppen. Wat nu?
Klanten die bellen zijn geen willekeurige doorsnede van je klantenbestand. Ze hebben de FAQ's al geprobeerd. Ze hebben een bericht gestuurd. Ze hebben gewacht, of ze hebben het er niet op gewaagd, omdat wat ze willen zeggen te ingewikkeld, te urgent of te belangrijk is om te typen. Tegen de tijd dat ze de telefoon oppakken, zijn ze al een beetje gefrustreerd en al geïnvesteerd in het krijgen van een antwoord. De volgende drie minuten bepalen hoe ze over je bedrijf denken meer dan welk chatgesprek ook. Dat is met wie voice AI praat. En de meeste voice AI is niet gebouwd met die persoon in gedachten.
De overstap van Conversational AI Cloud (CAIC) naar HALO is voor veel organisaties en conversational designers een grote stap. Het is niet alleen een technische migratie, maar een fundamentele verschuiving in hoe je denkt over conversational design. Anne-Louise van YourSurprise maakte deze overstap begin 2025 en deelt haar ervaringen, valkuilen en tips.
Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de mobiele communicatie wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele campagnes.
Klantenserviceteams zijn gewend aan heldere metrics. Gemiddelde afhandeltijd, first contact resolution, CSAT-scores, cijfers die consistent zijn, vergelijkbaar, en eenvoudig te rapporteren. AI-agents veranderen die dynamiek fundamenteel.
Je hebt slechts een paar seconden om impact te maken met je zakelijke berichten, dus zorg ervoor dat die seconden tellen. Hoewel traditionele SMS nog steeds veel wordt gebruikt, begint het beperkt te raken in zijn mogelijkheden. RCS voor bedrijven is SMS 2.0 – native en eenvoudig in gebruik, maar ook rijk en interactief. Het perfecte hulpmiddel voor zakelijke communicatie! Laten we eens kijken waar RCS echt een verschil kan maken.
Verstuur je geautomatiseerde SMS- of RCS-berichten naar je klanten? Dan is het essentieel dat dit verkeer veilig en slim is. Wanneer je op grote schaal codes verstuurt, moet je nepverkeer blokkeren zonder je echte gebruikers te hinderen. En natuurlijk wil je niet betalen voor berichten die niet echt zijn. Wij hebben precies wat je nodig hebt: statische en dynamische bescherming.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
