Ofrece experiencias de cliente integrales con una única plataforma basada en IA.
Plataforma de EngagementElige los canales de comunicación adecuados para tu público, obtén información valiosa y observa cómo crece tu negocio.
Plataforma de ConexiónSoluciones esenciales que simplifican los pagos para empresas y clientes, con pagos online y presenciales en una sola plataforma.
Plataforma de PagosUna plataforma para impulsar la venta de entradas, ampliar el engagement durante todo el año mediante una comunicación móvil preparada para el futuro y mejorar la experiencia de los visitantes.
Plataforma de Ticketing25 años de experiencia
Presencia local en 18 países
Proveedor de servicios de pago autorizado
Seguimiento y asistencia internacional
Cotiza en Euronext Amsterdam
Gifty, nuestro chatbot, captura y ayuda a gestionar el 60% de las preguntas más frecuentes, lo que permite a los agentes activos centrarse en el asesoramiento personalizado. De este modo, podemos atender rápidamente cualquier consulta, incluso durante diciembre, nuestro mes de mayor actividad.
Anne-Louise de Muijnck, Junior Conversation Designer
Llevamos años trabajando con CM.com y nunca hemos tenido ningún problema con los SMS o la voz. ¿Cuándo he tenido que llamarles para decirles que algo iba mal? Nunca. CM.com simplemente ofrece la mejor calidad que podemos encontrar y ser la plataforma de mayor calidad es muy importante para nosotros.
Usamos WhatsApp para contratar en Domino's, dado su popularidad entre nuestro público objetivo. El chatbot ofrece una interacción personal y cercana con nuestra marca. Encuestas revelan que aplicar vía WhatsApp resulta más sencillo y rápido que métodos tradicionales.
El proceso con CM.com fue muy fluido. Cambio rápido. Contacto fácil. Hace lo que se supone que debe hacer. Por eso estoy tan contento con nuestra colaboración. En realidad tenemos el menor contacto posible, lo que significa que va bien.
Desbloquea procesos y personaliza cada interacción con nuestras plataformas impulsadas por IA. Transforma las experiencias de tus clientes y consigue interacciones fluidas e inolvidables en todos los canales.
Solicita más informaciónVer productosHay varias formas de utilizar WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes. Una forma es a través de la ventana de atención al cliente, en cuyo caso la conversación es iniciada por el cliente. Si quieres contactar a tu cliente primero, una vez que hayas recibido un consentimiento de ellos para hacerlo, puedes hacer uso de las llamadas Plantillas de Mensajes.
¿Sabías que el 85% de las interacciones del servicio al cliente podrían ser gestionadas sin intervención humana en 2025? La IA en el servicio al cliente está reinventando cómo las empresas interactúan con sus consumidores, transformando cada contacto en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente. Además de explorar el impacto revolucionario de la inteligencia artificial generativa, este artículo profundiza en cómo la IA en la Atención al Cliente está transformando las interacciones en todos los niveles.
Todos queremos difundir nuestros mensajes de marca. Queremos interactuar con nuestros clientes, aumentar el brand awareness y conectar con nuestro público objetivo. WhatsApp Business Platform te ayuda a salvaguardar la forma en que te comunicas con tus (potenciales) clientes, asegurándote de brindarles una experiencia significativa y relevante para ayudar a hacer crecer tu negocio.
Prepárate para una transformación en el eCommerce: exploramos las últimas tendencias en canales de atención al cliente que están marcando el inicio de una nueva era. Con la atención puesta en estrategias revolucionarias como el marketing conversacional, la hiperpersonalización y la Plataforma de Engagement, este post te guiará por el camino hacia una comunicación empresarial excepcional. Atrévete a innovar y mejora la experiencia de tus clientes con tácticas que prometen no solo captar su atención, sino también fomentar un interés duradero, despertar un deseo inigualable y motivar a la acción. Bienvenido al futuro de la comunicación en eCommerce, donde cada interacción cuenta.
Los pagos son la última incorporación al impresionante repertorio de herramientas de engagement con el cliente de WhatsApp Business Platform. En este blog introduciremos cómo funcionan los pagos en WhatsApp y discutiremos los beneficios.
WhatsApp Business Platform ha añadido una nueva y prometedora característica a su repertorio: WhatsApp Flows. ¿Pero qué es y qué puedes hacer con ello? ¡Vamos a verlo!
El SMS es uno de los servicios de mensajes de texto más antiguos, y el auge de las aplicaciones de mensajería instantánea definitivamente ha afectado al tráfico de SMS. A diferencia de las nuevas apps con sus funciones avanzadas, el SMS es bastante básico en sus características: mensajes de texto simples, sin florituras y con un límite de 160 caracteres. A pesar de ello, el SMS sigue siendo uno de los canales de comunicación más impactantes hoy en día. Lee todo sobre las estadísticas del SMS y su valor continuo para la comunicación empresarial moderna.
Entre el espeso bosque de abreviaturas tecnológicas con un 2 en ellas (B2B, P2P, 2FA,...) se encuentra una de las más simples: A2P messaging, o "Aplicación-a-Persona". Es posible que no estés familiarizado con el acrónimo, pero probablemente haya tocado tu vida varias veces en la última semana sola. Veamos por qué A2P sigue siendo relevante como tecnología de mensajería hoy en día.
WhatsApp y SMS son canales de mensajería inmensamente populares. Ambos tienen sus propias características, casos de uso y valor empresarial añadido. Probablemente todos somos conscientes de ello, pero ¿cuáles son exactamente las diferencias entre ambos? ¿Cuáles son las similitudes? Y lo que es más importante, ¿cuál aportará más valor a su empresa? En este blog nos sumergiremos en el mundo de WhatsApp frente a SMS.
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