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Le mobile, la fidélité et l'engagement client dans le Retail

Les solutions mobile dans le Retail permettent de générer du chiffre d'affaires. Les solutions mobiles de CM sont efficaces et faciles à utiliser dans la communication et les paiements, le tout dans une plateforme unique.

CM vous permet de communiquer individuellement avec vos prospects ou clients via des notifications push, des SMS, de la Voix ou encore via des solutions de paiement mobile. Le SMS et les notifications push améliorent la notoriété de la marque, la fidélité et l'engagement client. C’est un moyen dynamique d'informer les nouveaux et anciens clients d'événements, de promotions, de nouvelles collections et de nouveaux services.

  1. Générez du chiffre d'affaires
    Communiquez vos promotions, offres personnalisées, ou statut de commande à vos clients pour améliorer la satisfaction client et votre chiffre d'affaires.
  2. Devenez plus accessible
    Les consommateurs souhaitent pouvoir contacter les marques facilement et quand ils le souhaitent. Devenez accessible pour vos consommateurs du monde entier et facilitez la communication.
  3. Améliorez la satisfaction client
    Au delà du recrutement de nouveaux clients, la fidélisation et l'engagement client sont facilités par les solutions mobile.

IKEA

HEMA

Retail chain HEMA created a Vlog Academy in The Netherlands and hired eight professional YouTubers to teach children how to vlog. With the use of SMS they could reach and inform their participants about assignments, where they could win various prizes.

En savoir plus sur SMS et Push

AHOLD DELHAIZE

Ahold Delhaize uses CM’s Platform in The Netherlands and in Belgium to notify customers with SMS about delivery times and to secure its infrastructure for employees with One Time Passwords. SMS is also used as part of an emergency plan during failure of networks.

En savoir plus sur GIN

In line with the company vision of small packaging, IKEA brought its advertising for a kitchen campaign back to one simple text message. The campaign required consumers to text 'Kitchen' to a short code after which they received the latest IKEA deals.

Améliorer les taux de rétention exige des solutions innovantes pour enrichir en permanence l’expérience client. Le mobile pour améliorer les programmes de fidélité des détaillants fournira à long terme de la valeur et augmentera l'engagement client.

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