Maximisez votre efficacité et personnalisez chaque interaction avec nos solutions IA. Transformez vos parcours clients en expériences engageante sur tous les canaux.
De l’automatisation à l’analyse, utilisez l’IA intégrée pour comprendre, anticiper et agir. Pas besoin de coder, suivez simplement vos objectifs.
Communiquez, accompagnez, vendez via les messages, les communications vocales, l’e-mail et les paiements. Tout est intégré dans une plateforme unique, conçue pour évoluer avec vos ambitions.
Protégée selon les standards de sécurité les plus stricts, entièrement conforme au RGPD et approuvée par les secteurs les plus réglementés dans le monde.
Toute relation réussie commence par la compréhension. CM.com centralise les données de vos clients à chaque point de contact : visites sur le site, chatbots, achats passés.
Vous obtenez une vue claire et en temps réel de qui sont vos clients et ce qui leur importe, pour interagir avec pertinence et de manière personnalisée.
💡 Une vue complète de chaque client, sans silos de données.
Créez des expériences conversationnelles, personnalisez vos interactions et automatisez les parcours clients grâce aux données en temps réel.
Au cœur de tout se trouve HALO, notre moteur d’IA agentique. Vous pouvez créer vos propres agents IA en décrivant simplement ce qu’ils doivent faire. Pas besoin de coder, il suffit d’utiliser le langage naturel. Ces agents comprennent le contexte, prennent des initiatives et s’adaptent à chaque interaction.
✨ De l’idée à l’agent IA opérationnel, simplement avec vos mots.
Vos clients naviguent librement à chaque instant et à travers les canaux, d’une question au support à un achat, d’un rappel de réservation à une offre personnalisée.
CM.com rassemble chaque interaction pour créer une expérience fluide et cohérente. Quel que soit le point de départ du parcours et là où il continue, le contexte reste intact.
L’IA apprend à chaque étape, rendant chaque interaction plus pertinente, plus utile et plus naturelle que la précédente.
🔁 Un engagement qui s’adapte à tous les canaux, à chaque étape et avec chaque client.
Concevez et déployez des agents IA, chatbots et voicebots qui automatisent les tâches, assistent vos clients et génèrent des résultats. Pas besoin de coder, il suffit de définir vos objectifs.
Traitez le support client sur WhatsApp, e-mail, chat en direct et plus encore. L’IA aide votre équipe à répondre plus rapidement et de manière plus personnalisée sur tous les canaux.
Touchez votre audience sur WhatsApp, SMS, RCS et plus encore, grâce à une API unique qui simplifie la communication sur tous les canaux.
Proposez des paiements en ligne et en magasin en toute simplicité. Des parcours de paiement sécurisés et flexibles, parfaitement intégrés au parcours de vos clients.
De la vente à l’entrée, gérez l’ensemble de votre billetterie en un seul endroit. Offrez une expérience fluide à la fois pour votre équipe et vos visiteurs.
Marketing, commerce et service ne peuvent pas fonctionner isolément. CM.com réunit vos équipes, vos données et vos canaux pour créer des parcours clients connectés, à chaque point de contact et à chaque instant.
Travaillez plus efficacement grâce aux données connectées et aux campagnes alimentées par l’IA
Vos clients attendent de la pertinence, pas de la répétition. Avec CM.com, personnalisez vos communications, automatisez vos campagnes et créez des parcours cohérents sur tous les canaux.
Du message au paiement dans un flux continu
Les clients ne voient pas les étapes, ils vivent une expérience. CM.com simplifie le parcours d’achat en combinant communication, automatisation et paiements dans un flux fluide, rapide et humain.
Un service personnalisé, même à grande échelle
Vos clients veulent simplement être aidés, quel que soit le canal ou l’équipe. Gérez toutes les conversations depuis une seule boîte de réception et laissez l’IA vous aider à prioriser, suggérer et répondre pour que votre service reste rapide et humain.
Envoyez des campagnes personnalisées, des mises à jour en temps réel et proposez un parcours d’achat fluide sur tous les canaux.
Automatisez vos communications, améliorez le service et garantissez la conformité à chaque interaction avec vos clients.
Assurez un support à grande échelle, automatisez les conversations et intégrez rapidement de nouveaux utilisateurs, sans compromis sur la qualité.
Vendez et scannez des billets, diffusez des informations en temps réel et personnalisez chaque étape, de la réservation à l’accès.
Nous avons révolutionné notre service voyageur chez Lémanis, opérateur du Léman Express, grâce à WhatsApp Business, offrant ainsi une interaction personnalisée et un accès direct aux informations essentielles sur les trajets selon l'utilisation de notre réseau par nos clients.
Ce qui m'a plu avec CM c'est leur agilité et leur engagement. Ce n'est pas simplement un fournisseur mais un partenaire.
AmeliBot gère plus d'un million de conversations chaque mois. Juste avant la pandémie, l'Assurance Maladie a mis en place son chatbot afin de réduire les temps de réponse et laisser les conseillers gérer les demandes plus complexes.
Télécommunications, WhatsApp, Meta et Google.
Acquisition et traitement des paiements en interne
Excellence en conformité, ISO, régulation et certification HDS
Reconnu par Juniper comme un acteur de référence dans le secteur
Automatisation intelligente sur l’ensemble de la plateforme
Découvrez l’engagement client réinventé
Réservez votre démo personnalisée et découvrez comment notre plateforme d’engagement alimentée par l’IA vous aide à interagir avec chaque client, de manière personnelle, efficace et à grande échelle.
Pourquoi les entreprises choisissent CM.com :
✓ Tous les canaux et toutes les données réunis pour des parcours clients fluides
✓ Un engagement évolutif, propulsé par l’IA et pensé pour l’humain
✓ Une solution de confiance, adoptée par des marques internationales, sécurisée et conforme
Commencez à créer de meilleures relations grâce à la plateforme conçue pour des moments qui comptent.
Envoyez-vous des SMS ou RCS automatisés à vos clients ? Alors vous devez vous assurer que ce trafic est sûr et efficace. Quand vous envoyez des codes à grande échelle, il est crucial de bloquer le trafic frauduleux sans pénaliser vos vrais utilisateurs. Et évidemment, vous ne voulez pas payer pour des messages fictifs. La solution ? La protection statique et dynamique.
De plus en plus d’entreprises déploient des agents IA qui vont bien au‑delà de la simple génération de contenu ou des réponses aux questions basiques. Ils traitent les demandes clients, mettent à jour les systèmes, déclenchent des workflows et peuvent même finaliser des transactions. Cela apporte rapidité, efficacité et soulagement face aux tâches répétitives. Mais quand l’IA commence à agir plutôt qu’à assister, quelque chose change fondamentalement. Il ne suffit plus d’avoir une technologie intelligente : il faut un cadre clair pour contrôler ce que l’IA fait, pourquoi elle le fait, et dans quelles limites. C’est là qu’intervient la gouvernance de l’IA : non pas comme une simple case à cocher pour la conformité, mais comme une base pratique qui rend l’IA prévisible, explicable et sûre, même lorsqu’elle devient plus autonome.
CM.com franchit une étape structurante en devenant la première plateforme CPaaS certifiée HDS en France. Cette certification, obtenue directement par CM.com, atteste de sa capacité à héberger et traiter des données de santé sensibles dans un cadre strictement conforme à la réglementation française. Pour les acteurs de la santé, la question du traitement des données sensibles ne relève plus d’un choix technique. Elle conditionne l’usage même des outils numériques. Messages transactionnels, rappels de rendez-vous, notifications médicales ou échanges administratifs impliquent des données de santé à caractère personnel. Sans cadre conforme, ces usages deviennent juridiquement fragiles, parfois impossibles. C’est sur ce point précis que la certification obtenue par CM.com change la donne pour les acteurs du secteur. Cette position place désormais CM.com parmi les rares acteurs capables d’opérer comme plateforme HDS complète, sans dépendre d’un hébergeur HDS tiers pour l’hébergement de données de santé.
C’est la saison du commerce conversationnel et CM.com vous propose une solution complète pour gérer l'intégralité du parcours client. De la mise en avant de vos promotions au paiement directement dans la conversation jusqu’au service après-vente, nous transformons vos clients en vrais ambassadeurs de votre marque.
Vous rêvez d’un assistant intelligent et efficace, toujours disponible ? Un partenaire capable de gérer les tâches répétitives et de vous simplifier la vie ? Mieux encore, un assistant qui apprend et s’améliore en continu pour vous offrir le meilleur soutien possible ? Ce n’est plus de la science-fiction : c’est déjà une réalité. Découvrez Agentic AI, une intelligence artificielle capable d’agir de manière autonome pour transformer votre manière de travailler.
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne les opérations des entreprises, mais son intégration reste semée d’embûches. Manque d’expertise, infrastructure inadaptée ou encore défis réglementaires freinent son adoption. Comment alors surmonter ces obstacles et tirer pleinement parti du potentiel de l’IA ? Ce sont les questions que nous nous sommes posées lors de la table ronde co-organisée avec la NFCC des Pays-Bas France, la Chambre de Commerce Française à Amsterdam et CM.com.
Nous avons tous entendu les termes multichannel et omnichannel auparavant. Et parfois même cross-channel ou single channel. Il semble que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, ce qui rend difficile la compréhension de ce qui est quoi. Cependant, il est très important de connaître la différence entre ces termes lorsqu'on parle de communication client, car cela peut vraiment définir ou endommager l'expérience client.
Les fêtes de fin d’année arrivent et représentent une occasion en or de renforcer la relation avec vos clients. Les messageries instantanées comme WhatsApp, RCS ou encore le SMS vous offrent la possibilité de créer une expérience client marquante pour Noël. Dans cet article, nous vous montrons comment utiliser ces canaux pour augmenter la satisfaction client et stimuler vos ventes durant cette période particulièrement intense. La période des fêtes est synonyme de célébration, mais aussi de forte activité pour vous et vos clients. C’est le moment idéal pour interagir avec eux et stimuler vos ventes… à condition de vous démarquer dans un marché très concurrentiel. Vos clients reçoivent déjà une multitude de messages qu’ils considèrent comme du spam : comment faire pour que le vôtre attire réellement leur attention ? Pour réussir l’engagement client, il est essentiel de choisir les bons canaux de communication. Le plus efficace ? Ceux où vos clients passent déjà leur temps : leur téléphone mobile. Découvrez 5 usages clés de la messagerie conversationnelle pendant les fêtes et comment ils peuvent vous aider à sortir du lot.
La tarification de WhatsApp est basée sur des catégories de conversations avec des frais correspondants. Lisez tout sur le modèle de tarification dans ce blog. Meta a annoncé des changements de tarification pour 2025. Découvrez ce que ces changements signifient pour vous !
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