Scripted Chatbot
Schaffen Sie eine reibungslose CX für jeden Anwendungsfall. Ein scripted Bot benötigt ein Ziel. Was ist der Anwendungsfall für Ihren Chatbot? Aktualisierungen oder Lieferbenachrichtigungen übermitteln? Oder Reservierungen vornehmen?
Kostenlose Demo buchenEin Chatbot auf Ihrer Website kann Nutzern direkt auf der Seite helfen. Eine schnelle und einfache Möglichkeit, etwas zu fragen.
Stellen Sie sicher, dass Sie über WhatsApp für Ihre Kunden erreichbar sind. Mit einem WhatsApp Chatbot garantieren Sie schnelle Antworten.
Beantworten Sie alle Nachrichten auf Facebook sofort. Ein Chatbot auf Facebook Messenger hilft Ihnen, den Kontakt zu verbessern.
Erstellen Sie einfach geskriptete Unterhaltungen in der Drag & Drop-Schnittstelle. Verwenden Sie die Blöcke und ziehen Sie sie in den Flow Builder. Sie können verschiedene Einstiegspunkte, Eingabevariablen und Logik hinzufügen, um das Gespräch zu definieren.
Keine Entwicklerkenntnisse erforderlich
Easy-to-use Flow Builder
Drag & Drop Schnittstelle
Nutzen Sie den Kanal Ihres Chatbots in vollem Umfang. Mit den umfangreichen Funktionen können Sie Bilder, Filme, Ton und sogar den Standort teilen. Sehr nützlich, wenn Sie Menschen zu Ihrem Geschäft oder Restaurant führen wollen.
Auch Emoticons können das Erlebnis verbessern. Oder verwenden Sie ein Menü, um die Nutzer durch den Ablauf zu führen. Durch die Verwendung von Zahlen können sie neue Inhalte erhalten.
Bilder & GIFs
Audio & Video
Location
Ein Chatbot ist Ihr Kollege, der Tag und Nacht bereit ist zu helfen.
Verwenden Sie einen Scripted Chatbot auf jedem Kanal.
No Coding - einfache Erstellung von Skripten über die Drag & Drop-Schnittstelle.
Einfache Übergabe vom Chatbot zum Menschen.
Bereichern Sie Unterhaltungen mit Medien wie Bildern, Video, Audio uvm.
Übergabe oder Übernahme durch einen Live-Agenten. Im Posteingang des Agenten können Sie die gesamte Konversation des Kunden mit dem Bot sehen.
Übergabe
Wenn der Bot genügend Informationen gesammelt hat, kann er das Gespräch an einen Live-Agenten weitergeben. Oder wenn der Bot nicht in der Lage ist zu antworten, der Kunde nach einem Mitarbeiter fragt oder der Gesprächsfluss beendet ist.
Übernahme
In der Mobile Service Cloud können Sie das Gespräch jederzeit unterbrechen oder übernehmen. Wenn Sie merken, dass ein Kunde nicht weiterkommt oder emotionale oder komplexere Unterstützung benötigt, können Sie ihm helfen.
Ein WhatsApp Chatbot in Marketingkampagnen? Coca-Cola hebt das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe mit "Scan. Enter. Win."-Kampagnen über den Scripted Chatbot in WhatsApp.
The customer experience of visitors of the Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix was enhanced with "The Race Engineer". This chatbot was entertaining, but also able to answer questions.
Verwalten Sie Konversationen aus allen Kanälen in einer benutzerfreundlichen Agent Inbox.
Chatten Sie mit Ihren Website-Besuchern in Echtzeit mit Live Chat über Mobile Service Cloud.
Es gibt noch mehr! Entdecken Sie alle Funktionen der Mobile Service Cloud, wie Statistiken, Kundenprofile oder Tagging.
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