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Mobile Service Cloud

Scripted Chatbot

Erstellen Sie Chatbot-Flows für jeden Kanal mit Mobile Service Cloud, der Nummer 1 unter den Kundenservice-Lösungen.

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Mobile Service Cloud Scripted Chatbot

Verbessern Sie Ihre CX

Schaffen Sie eine reibungslose CX für jeden Anwendungsfall. Ein scripted Bot benötigt ein Ziel. Was ist der Anwendungsfall für Ihren Chatbot? Aktualisierungen oder Lieferbenachrichtigungen übermitteln? Oder Reservierungen vornehmen?

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Ein Chatbot auf jedem Kanal

Website Bot

Ein Chatbot auf Ihrer Website kann Nutzern direkt auf der Seite helfen. Eine schnelle und einfache Möglichkeit, etwas zu fragen.

WhatsApp Bot

Stellen Sie sicher, dass Sie über WhatsApp für Ihre Kunden erreichbar sind. Mit einem WhatsApp Chatbot garantieren Sie schnelle Antworten.

Facebook Messenger Bot

Beantworten Sie alle Nachrichten auf Facebook sofort. Ein Chatbot auf Facebook Messenger hilft Ihnen, den Kontakt zu verbessern.

Drag-and-drop CMS

No-Code- Chatbot Builder

Erstellen Sie einfach geskriptete Unterhaltungen in der Drag & Drop-Schnittstelle. Verwenden Sie die Blöcke und ziehen Sie sie in den Flow Builder. Sie können verschiedene Einstiegspunkte, Eingabevariablen und Logik hinzufügen, um das Gespräch zu definieren.

  1. Keine Entwicklerkenntnisse erforderlich

  2. Easy-to-use Flow Builder

  3. Drag & Drop Schnittstelle

chatbot

Bereichern Sie Ihre Kommunikation

Nutzen Sie den Kanal Ihres Chatbots in vollem Umfang. Mit den umfangreichen Funktionen können Sie Bilder, Filme, Ton und sogar den Standort teilen. Sehr nützlich, wenn Sie Menschen zu Ihrem Geschäft oder Restaurant führen wollen.

Auch Emoticons können das Erlebnis verbessern. Oder verwenden Sie ein Menü, um die Nutzer durch den Ablauf zu führen. Durch die Verwendung von Zahlen können sie neue Inhalte erhalten.

  1. Bilder & GIFs

  2. Audio & Video

  3. Location

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Vorteile eines Scripted Chatbots

24/7 Availability

Ein Chatbot ist Ihr Kollege, der Tag und Nacht bereit ist zu helfen.

Auf jedem Kanal

Verwenden Sie einen Scripted Chatbot auf jedem Kanal.

No Coding

No Coding - einfache Erstellung von Skripten über die Drag & Drop-Schnittstelle.

Einfache Übergabe

Einfache Übergabe vom Chatbot zum Menschen.

Rich Media Support

Bereichern Sie Unterhaltungen mit Medien wie Bildern, Video, Audio uvm.

cm.com bot

Einfache Übergabe an Live-Agent

Übergabe oder Übernahme durch einen Live-Agenten. Im Posteingang des Agenten können Sie die gesamte Konversation des Kunden mit dem Bot sehen.


Übergabe

Wenn der Bot genügend Informationen gesammelt hat, kann er das Gespräch an einen Live-Agenten weitergeben. Oder wenn der Bot nicht in der Lage ist zu antworten, der Kunde nach einem Mitarbeiter fragt oder der Gesprächsfluss beendet ist.


Übernahme

In der Mobile Service Cloud können Sie das Gespräch jederzeit unterbrechen oder übernehmen. Wenn Sie merken, dass ein Kunde nicht weiterkommt oder emotionale oder komplexere Unterstützung benötigt, können Sie ihm helfen.

Weltweites Vertrauen

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