La API WhatsApp Business
Envía notificaciones con la API u ofrece asistencia en tiempo real con nuestra solución Customer Contact
Descubre el poder de la solución WhatsApp Business
Escalabilidad
La solución de WhatsApp Business es una herramienta valiosa y poderosa para la comunicación y los centros de contacto con la posibilidad de contar con varios agentes para brindar soporte.
Amplia gama de funciones
Aprovecha de funciones integradas como respuestas rápidas y chatbots. Enriquece la comunicación con fotos, videos, ubicaciones, horarios, etc.
Protección de Datos
Proveedor oficial de la API WhatsApp Business, alojamos los datos en nuestros centros de datos. La API cumple con la RGPD y es segura con el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.
Llega a 2.000 millones de personas en más de 180 países
Ya sea para conocer los horarios de apertura o la disponibilidad de tus productos, los clientes recurren a la mensajería instantánea en cada paso del proceso de compra.
WhatsApp abre un nuevo mundo de oportunidades para incrementar tus ingresos, reducir la presión sobre el servicio de atención al cliente y minimizar los puntos de fricción en el recorrido del cliente.
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Alertas: actualizaciones, cambios o recordatorios
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Atención al cliente: ofrece soporte personalizado
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Notificaciones: recordatorios de entregas, pedidos y citas
Asistencia en tiempo real a través de Chatbot o Agentes
Contenido
Enviar imágenes, videos, archivos de audio y documentos
Ubicación
Comparte ubicaciones en tiempo real para mejorar la experiencia de entrega
Verificación
Protege las cuentas de los clientes con autenticación de dos factores (OTP)
Chatbot
Ayuda a los usuarios a obtener respuestas rápidamente con un chatbot
WhatsApp y Chatbot,
las claves de un proyecto exitoso
Asociar el canal de comunicación preferido de tus clientes con la inteligencia artificial es hoy un reto importante para el rendimiento de tu negocio.
En este webinar te damos las claves para desarrollar con éxito un proyecto de chatbot en WhatsApp Business.
Acceder a la grabaciónUsan WhatsApp Business con CM.com
La solución de WhatsApp Business et permite ser más accesible y convertir tus prospectos. Si tus clientes no están listos para hacer una compra, pueden contactarte para encontrar la información y la asistencia que necesitan para tomar una decisión.
Descubre cómo nuestros clientes, de todos los sectores, utilizan con éxito la solución WhatsApp Business.
Cash Crusaders estaba buscando una forma sencilla de comunicar con sus clientes, lo que les llevó a utilizar la solución WhatsApp Business a través de CM.com.
Los visitantes del Dept Festival han recibido notificaciones sobre el programa directamente en su móvil a través de WhatsApp
MBOwebshop.nl eligió WhatsApp: "Si los jóvenes son tu audiencia, debes comunicar a través del canal que usan"
Elige el plan de precio para tu negocio
Ya seas una start-up o una empresa más grande que habla con miles de usuarios de WhatsApp en todo el mundo. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades y aprovecha al máximo WhatsApp.
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Empieza en 3 sencillos pasos
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Para iniciar el proceso, regístrate gratis en nuestra plataforma. Los clientes existentes pueden simplemente iniciar sesión para comenzar.
Solicitar acceso
Encontrarás la app "Channels" en tu panel de control. Solicita acceso a través del icono de WhatsApp. Te mantendremos informado durante todo el proceso de alta.
WhatsApp para la atención al cliente
Una vez aprobado, puedes empezar a enviar mensajes con WhatsApp. Utiliza nuestra herramienta Customer Contact o la API para proporcionar asistencia al cliente a través de WhatsApp
Conéctate a WhatsApp con nuestra plataforma o la tuya
✔️ Una única herramienta de Contact Center para todas tus conversaciones: recibe solicitudes de asistencia entrantes o inicia una conversación con los clientes en WhatsApp desde una única plataforma y administra todos los canales de mensajería en una única bandeja de entrada fácil de administrar .
Nuestra solución Customer Contact >
✔️ Integración simple a través de API: nuestra API Business Messaging combina varios canales de comunicación en una sola plataforma, ofreciéndote una solución bidireccional que puede admitir grandes volúmenes.
¿Cómo comunicar con los clientes en WhatsApp?
✔️ Ventana de atención al cliente: cada vez que un cliente te contacta o te responde, se abre una ventana de atención al cliente. En esta ventana, no estás limitado al uso de plantillas de mensajes aprobados previamente, aunque puedes usarlos.
✔️ Plantillas de mensajes: si deseas ponerte en contacto con un cliente primero, una vez que hayas recibido su consentimiento (opt-in), puedes usar plantillas, que pueden incluir imágenes, documentos y texto.
CM.com, tu proveedor de la API WhatsApp Business
Acceso a todos los canales de mensajería
¡WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, Viber y muchos más! Combina todos estos canales en una interfaz. Facilita el servicio de atención al cliente para ti y tus clientes.
Más informaciónFallback automático
Te garantizamos la entrega de tu mensaje. Si no hay conexión a Internet disponible o si el destinatario no tiene WhatsApp, le enviaremos automáticamente un fallback por SMS.
Alcance global, presencia local
Con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de tecnologías de comunicación, nuestras 18 oficinas en todo el mundo representan a más de 10,000 clientes de CM.com en todo el mundo.
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Al crear una presencia en WhatsApp, puedes conectarte y construir relaciones personales con tus clientes. Al elegir CM.com como proveedor oficial de la solución WhatsApp Business, puedes conectarte a WhatsApp Business y a todos los demás canales de mensajería populares.
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