La solución de mensajería WhatsApp Business
Reduce drásticamente los tiempos de espera del servicio de atención al cliente con WhatsApp Business
Experimenta el poder de la API WhatsApp Business
Empieza en 3 sencillos pasos
Crea una cuenta en CM.com
Para iniciar el proceso, regístrate gratis en nuestra plataforma. Los clientes existentes pueden simplemente iniciar sesión para comenzar.
Solicitar acceso
Encontrarás la app "Channels" en tu panel de control. Solicita acceso a través del icono de WhatsApp. Te mantendremos informado durante todo el proceso de alta.
WhatsApp para la atención al cliente
Una vez aprobado, puedes empezar a enviar mensajes con WhatsApp. Utiliza nuestra herramienta Customer Contact o la API para proporcionar asistencia al cliente a través de WhatsApp
Minimiza la fricción y haz crecer tu negocio
Ya sea para conocer los horarios de apertura o la disponibilidad de tus productos, los clientes recurren a la mensajería instantánea en cada paso del proceso de compra.
WhatsApp abre un nuevo mundo de oportunidades para incrementar tus ingresos, reducir la presión sobre el servicio de atención al cliente y minimizar los puntos de fricción en el camino hacia la compra.
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Más de 2 000 millones de personas usan WhatsApp cada mes
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WhatsApp se utiliza activamente en más de 180 países
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Disponible para consumidores en 60 idiomas
Mejora la experiencia del cliente con WhatsApp Business
WhatsApp te permite amplificar tu comunicación con contenido enriquecido como imágenes, vídeos, ubicaciones y más.
Con tu cuenta WhatsApp Business puedes configurar respuestas rápidas, indicar tus horarios, indicar tu dirección y añadir un enlace a tu sitio web. Si tus clientes no están listos para realizar una compra, pueden ponerse en contacto contigo para encontrar información adicional y el apoyo necesarios.
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Alertas: actualizaciones, cambios o recordatorios
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Atención al cliente: ofrece soporte personalizado
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Contenido enriquecido: resuelve problemas de manera más simple
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Notificaciones: recordatorios de entregas, pedidos y citas
WhatsApp y Chatbot,
las claves de un proyecto exitoso
Asociar el canal de comunicación preferido de tus clientes con la inteligencia artificial es hoy un reto importante para el rendimiento de tu negocio.
En este webinar te damos las claves para desarrollar con éxito un proyecto de chatbot en WhatsApp Business.
Acceder a la grabaciónElige el plan de precio para tu negocio
Ya seas una start-up o una empresa más grande que habla con miles de usuarios de WhatsApp en todo el mundo. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades y aprovecha al máximo WhatsApp.
¿Necesitas más de 10 perfiles? ¿Necesitas más de 150,000 mensajes mensuales? Contacta con nosotros
ESSENTIALS
Suscripción mensual- ✔ Primer perfil profesional gratis
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- ✔ 10 plantillas de mensajes
- ✔ 5,000 mensajes mensuales *
- ✔ Soporte en línea (horas de trabajo)
- * Por encima de 5k mensajes € 0.02
BUSINESS
Suscripción mensual- ✔ Primer perfil profesional gratis
- ✔ € 99 p.m. por perfil extra
- ✔ 100 plantillas de mensajes
- ✔ 50,000 mensajes mensuales *
- ✔ Soporte en línea y por teléfono 24/7
- * Por encima de 50k mensajes € 0.012
ENTERPRISE
Suscripción mensual- ✔ Primer perfil profesional gratis
- ✔ € 99 p.m. por perfil extra
- ✔ Plantillas de mensajes ilimitados
- ✔ 50,000 mensajes mensuales *
- ✔ Soporte VIP 24/7 dedicado
- * Por encima de 50k mensajes € 0.009
Elige la herramienta para tu negocio
Conéctate a través de API o interfaz web
Integración simple a través de API
Nuestra API combina todos los canales de comunicación importantes en una sola plataforma, brindándote una solución de compromiso con el cliente de alto volumen y bidireccional.
Una herramienta para todos los chats
Comunica con tus clientes en WhatsApp desde una sola plataforma Customer Contact y administra todas las aplicaciones de mensajería juntas en una bandeja de entrada fácil de administrar.
Complementos
Nuestros socios también tienen la solución WhatsApp Business integrada en su software y ofrecen a los clientes acceso directo a través de una integración fácil.
Comunicar con los clientes de dos maneras diferentes
Hay dos formas de comunicar con los clientes. Una vez que un cliente acepta recibir mensajes de tu empresa (clientes opt-in), puedes iniciar una conversación enviando mensajes y notificaciones a través de las Plantillas de mensajes, o el cliente puede iniciar una conversación contigo. Al hacer un uso inteligente de las Plantillas de mensajes y la Ventana de atención al cliente, puedes usar WhatsApp como un canal fácil de usar para la atención al cliente.
Cada vez que el cliente te contacta o te responde, se abre una ventana de atención al cliente. No estás limitado a las plantillas de mensajes preaprobadas, aunque puedes utilizarlas también.
Si deseas comunicar primero con el cliente, una vez que hayas recibido su consentimiento (opt-in), puedes hacer uso de las plantillas de mensajes o mensajes preaprobados.
No te limites a WhatsApp
WhatsApp es solo el comienzo en este nuevo mundo de comunicación, una fracción de la promesa que tiene el comercio conversacional.
Conéctate con nuestra plataforma para descubrirlo todo. Aprovecha la oportunidad de conectarte con todas las herramientas de mensajería como Facebook Messenger, Viber, SMS, Twitter, RCS, Apple Business Chat y más. Todas están en un solo lugar, lo que garantiza el acceso total.
Nuestra plataforma siempre se expandirá continuamente con nuevos canales que surjan, lo que significa que tu comunicación comercial está lista para el futuro.
Empieza con WhatsApp Business
Al crear una presencia en WhatsApp, puedes conectarte y construir relaciones personales con tus clientes. Al elegir CM.com como proveedor oficial de la solución WhatsApp Business, puedes conectarte a WhatsApp Business y a todos los demás canales de mensajería populares.
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