La API WhatsApp Business

Envía notificaciones con la API u ofrece asistencia en tiempo real con nuestra solución Customer Contact

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WhatsApp Business

Descubre el poder de la solución WhatsApp Business

Escalabilidad

La solución de WhatsApp Business es una herramienta valiosa y poderosa para la comunicación y los centros de contacto con la posibilidad de contar con varios agentes para brindar soporte.

Amplia gama de funciones

Aprovecha de funciones integradas como respuestas rápidas y chatbots. Enriquece la comunicación con fotos, videos, ubicaciones, horarios, etc.

Protección de Datos

Proveedor oficial de la API WhatsApp Business, alojamos los datos en nuestros centros de datos. La API cumple con la RGPD y es segura con el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.

Llega a 2.000 millones de personas en más de 180 países

Ya sea para conocer los horarios de apertura o la disponibilidad de tus productos, los clientes recurren a la mensajería instantánea en cada paso del proceso de compra.

WhatsApp abre un nuevo mundo de oportunidades para incrementar tus ingresos, reducir la presión sobre el servicio de atención al cliente y minimizar los puntos de fricción en el recorrido del cliente.

  1. Alertas: actualizaciones, cambios o recordatorios 

  2. Atención al cliente: ofrece soporte personalizado

  3. Notificaciones: recordatorios de entregas, pedidos y citas

WhatsApp en Customer Contact

Asistencia en tiempo real a través de Chatbot o Agentes

Contenido

Enviar imágenes, videos, archivos de audio y documentos

Ubicación

Comparte ubicaciones en tiempo real para mejorar la experiencia de entrega

Verificación

Protege las cuentas de los clientes con autenticación de dos factores (OTP)

Chatbot

Ayuda a los usuarios a obtener respuestas rápidamente con un chatbot

WhatsApp y Chatbot,
las claves de un proyecto exitoso

Asociar el canal de comunicación preferido de tus clientes con la inteligencia artificial es hoy un reto importante para el rendimiento de tu negocio.

En este webinar te damos las claves para desarrollar con éxito un proyecto de chatbot en WhatsApp Business.

Acceder a la grabación

Usan WhatsApp Business con CM.com

La solución de WhatsApp Business et permite ser más accesible y convertir tus prospectos. Si tus clientes no están listos para hacer una compra, pueden contactarte para encontrar la información y la asistencia que necesitan para tomar una decisión.

Descubre cómo nuestros clientes, de todos los sectores, utilizan con éxito la solución WhatsApp Business.

Elige el plan de precio para tu negocio

Ya seas una start-up o una empresa más grande que habla con miles de usuarios de WhatsApp en todo el mundo. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades y aprovecha al máximo WhatsApp.

¿Necesitas más de 10 perfiles? ¿Necesitas más de 150,000 mensajes mensuales? Contacta con nosotros

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€ 99
Suscripción mensual

ESSENTIALS

  • Primer perfil profesional gratis

  • -

  • 10 plantillas de mensajes

  • 5,000 mensajes mensuales *

  • Soporte en línea (horas de trabajo)

  • * Por encima de 5k mensajes € 0.02

€ 299
Suscripción mensual

BUSINESS

  • Primer perfil profesional gratis

  • € 99 p.m. por perfil extra

  • 100 plantillas de mensajes

  • 50,000 mensajes mensuales *

  • Soporte en línea y por teléfono 24/7

  • * Por encima de 50k mensajes € 0.012

€ 499
Suscripción mensual

ENTERPRISE

  • Primer perfil profesional gratis

  • € 99 p.m. por perfil extra

  • Plantillas de mensajes ilimitados

  • 50,000 mensajes mensuales *

  • Soporte VIP 24/7 dedicado

  • * Por encima de 50k mensajes € 0.009

Empieza en 3 sencillos pasos

Crea una cuenta en CM.com

Para iniciar el proceso, regístrate gratis en nuestra plataforma. Los clientes existentes pueden simplemente iniciar sesión para comenzar.

Solicitar acceso

Encontrarás la app "Channels" en tu panel de control. Solicita acceso a través del icono de WhatsApp. Te mantendremos informado durante todo el proceso de alta.

WhatsApp para la atención al cliente

Una vez aprobado, puedes empezar a enviar mensajes con WhatsApp. Utiliza nuestra herramienta Customer Contact o la API para proporcionar asistencia al cliente a través de WhatsApp

Conéctate a WhatsApp con nuestra plataforma o la tuya

✔️ Una única herramienta de Contact Center para todas tus conversaciones: recibe solicitudes de asistencia entrantes o inicia una conversación con los clientes en WhatsApp desde una única plataforma y administra todos los canales de mensajería en una única bandeja de entrada fácil de administrar .

Nuestra solución Customer Contact >


✔️ Integración simple a través de API: nuestra API Business Messaging combina varios canales de comunicación en una sola plataforma, ofreciéndote una solución bidireccional que puede admitir grandes volúmenes.

Ver la documentación API >

comunicaciones multicanal

¿Cómo comunicar con los clientes en WhatsApp?

✔️ Ventana de atención al cliente: cada vez que un cliente te contacta o te responde, se abre una ventana de atención al cliente. En esta ventana, no estás limitado al uso de plantillas de mensajes aprobados previamente, aunque puedes usarlos.

✔️ Plantillas de mensajes: si deseas ponerte en contacto con un cliente primero, una vez que hayas recibido su consentimiento (opt-in), puedes usar plantillas, que pueden incluir imágenes, documentos y texto.

whatsapp

CM.com, tu proveedor de la API WhatsApp Business

Acceso a todos los canales de mensajería

¡WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, Viber y muchos más! Combina todos estos canales en una interfaz. Facilita el servicio de atención al cliente para ti y tus clientes.

Más información

Fallback automático

Te garantizamos la entrega de tu mensaje. Si no hay conexión a Internet disponible o si el destinatario no tiene WhatsApp, le enviaremos automáticamente un fallback por SMS.

Alcance global, presencia local

Con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de tecnologías de comunicación, nuestras 18 oficinas en todo el mundo representan a más de 10,000 clientes de CM.com en todo el mundo.

Empieza con WhatsApp Business

Al crear una presencia en WhatsApp, puedes conectarte y construir relaciones personales con tus clientes. Al elegir CM.com como proveedor oficial de la solución WhatsApp Business, puedes conectarte a WhatsApp Business y a todos los demás canales de mensajería populares.

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