previous icon Terug naar blog
Nov 19, 2021
4 minutes read

5 voordelen van Google's Business Messages

Met Business Messages van Google sta je altijd klaar voor je klanten waar en wanneer ze jouw nodig hebben. Lees meer over Google's Business Messages en welke vijf voordelen dit kanaal kan hebben voor jouw bedrijf.

Hoe gebruik je Google's Business Messages?

Google's Business Messages is een mobile conversational communication channel van, je raadt het al, Google. Het stelt consumenten in staat om bedrijven rechtstreeks vanuit Google Search of Google Maps berichten te sturen. Op deze manier kunnen consumenten een bedrijf berichten sturen zonder dat ze de website van het bedrijf hoeven te bezoeken. Google's Business Messages kunnen worden geïntegreerd in jouw eigen website en Google werkt momenteel aan het beschikbaar maken van Business Messages op nog meer plaatsen - zoals de Telefoon App (Beta).

Het motto van Business Messages van Google is klanten tegemoed te komen op het moment dat ze dat nodig hebben; Bijvoorbeeld wanneer jouw klanten op zoek zijn naar producten, een lokaal bedrijf zoeken, een aankoop willen doen of ondersteuning nodig hebben. Met Google's Business Messages kun je naadloos vindbaar worden via Google!

googles-business-messages-chat

De zakelijke oplossing van Google komt in twee smaakjes: De My Business-app en de Business Messaging API via een externe provider (zoals CM.com). De app is bedoeld voor kleine bedrijven en is gratis te gebruiken. Moet jouw bedrijf echter grote hoeveelheden berichten verwerken met meerdere werknemers, dan is de API de juiste keuze voor jouw organisatie. Google's Business Messages is gemaakt voor grote volumes, schaalbaarheid en gebruiksgemak. De API kan worden geïntegreerd in het bestaande platform voor klantencommunicatie en biedt mogelijkheden voor integraties met andere toepassingen, zoals chatbots.

Lees ook: 4 manieren om Business Messages van Google te gebruiken >

Wat zijn de voordelen van Google's Business Messages?

Je vraagt je nu natuurlijk af welke voordelen Google's Business Messages kan hebben voor jouw bedrijf. Laten we de vijf grootste voordelen eens even op een rijtje zetten:

1.     Kom je klanten tegemoed in hun tijd van nood

Met de Business Messages van Google kunnen klanten naadloos met je in contact komen via meerdere toegangspunten, zoals de Google zoekmachine en Google Maps. Het is niet langer nodig om eerst op zoek te gaan naar jouw website; klanten kunnen je in plaats daarvan direct berichten sturen via de chatknop in Google. Dit betekent één stap minder in het contactproces en dus één horde minder om in contact te komen met jouw bedrijf. Je bent er wanneer klanten je nodig hebben, zonder extra stappen. Altijd en overal.

2.     Maak gebruik van Google's krachtige zoekmachine

Google is een reus onder de zoekmachines met wereldwijd miljarden (dagelijkse) zoekopdrachten. We wenden ons allemaal tot Google als we iets willen weten, iets willen kopen of hulp nodig hebben om iets te doen. En nu biedt Google aan om (potentiële) klanten direct contact met je op te laten nemen vanuit hun zoekmachine. Stel je maar eens voor hoeveel voordeel je kunt hebben door gebruik te maken van deze krachtige zoekmachine.

3.     Service via integraties

Google's Business Messages kunnen gemakkelijk worden geïntegreerd via de API met de berichtenservice of het berichtenplatform dat je al gebruikt. Het kan worden gebruikt om jouw communicatie te automatiseren en het contact met klanten veel gemakkelijker en sneller te maken. Daarnaast kun je het zelfs integreren met andere diensten zoals spraak- en chatbots om de customer experience te verrijken

4. Rich media mogelijkheden

Google's Business Messaging API biedt rijke mediafuncties zoals foto's, carrousels, smart replies en de mogelijkheid om chatbots te koppelen. Een perfecte tool om jouw klantenservice te verbeteren en gepersonaliseerde on-demand ondersteuning te bieden.

5.    Optimaliseer en versnel jouw klantenservice

Met de Business Messages van Google kun je meerdere gesprekken tegelijk voeren. De gesprekken zijn snel en persoonlijk. Om de dialoog met jouw klanten op gang te brengen, kun je zelfs tot 5 welkomstberichten voorbereiden

Snel aan de slag met Google's Business Messages

Google's Business Messages worden door steeds meer bedrijven gebruikt. Veel merken hebben geprofiteerd van de zakelijke oplossing van Google; van het bieden van een gepersonaliseerde ervaring aan klanten tot het verhogen van conversies en het verbeteren van de ROI.

Google's Business Messages is slechts één van de vele essentiële messaging kanalen die beschikbaar zijn voor bedrijven. Download onze gids en kom alles te weten over essentiële messaging kanalen.

essential-messaging-channels-guide download

Klinkt de Business Messaging API van Google als dé perfecte oplossing voor jouw bedrijf? Wij helpen je graag om de Business Messages van Google eenvoudig in jouw workflow te integreren.

Meer weten over Google's Business Messages?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Jessica de Korte
Als Digital Marketeer, Jessica is verantwoordelijk voor ontwikkeling en uitrol van de digital marketing strategy van CM.com Payments.

Laatste artikelen

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

black-friday-channels
Oct 31, 2023 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon