Comunícate con tus clientes a través de WhatsApp Business Platform. La plataforma Saas multicanal de CM.com te permite integrar WhatsApp Business en una única bandeja de entrada. Ofreciendo así un servicio al cliente rápido y eficiente con múltiples usuarios y equipos.
Utiliza tu propio número de teléfono: evita cambios innecesarios.
Crea y automatiza flujos de trabajo multidisciplinares
Utiliza las plantillas de WhatsApp y envía mensajes proactivos
Gestiona, automatiza y analiza la operatividad de tu departamento de Atención al cliente en una única plataforma. Analiza en directo el estado de las consultas y reparte la carga de trabajo de tus agentes automáticamente.
El sistema de enrutamiento automático de CM.com te permitirá optimizar mejor tus recursos de manera ágil y simple.
Mejora tu estrategia digital y utiliza WhatsApp como herramienta de marketing para una comunicación directa y personalizada con tu público.
Olvídate del ruido del email marketing y comparte fácilmente tus últimas noticias y ofertas con todos tus clientes registrados en WhatsApp con un solo clic.
La gente se ve abrumada por los mensajes de las empresas, especialmente durante los periodos de rebajas. Utiliza la plataforma WhatsApp Business para anunciar tus ofertas y destacar.
Obtén hasta un 30% de conversión de carritos abandonados a través de mensajes de re-contactación en WhatsApp. Permite que tus clientes redescubran su lista de deseos y concreten esa venta.
Potencia a tus agentes para conectarse con los clientes de manera rápida y sencilla. Mejora la productividad de tu equipo al manejar múltiples conversaciones simultáneamente sin comprometer el servicio personalizado.
Benefíciate de la alta tasa de participación de WhatsApp y utilízala para recopilar valiosos comentarios. Baje el umbral y deje que los clientes decidan cuándo responden el cuestionario.
Comparte información clave, actualizaciones de estado y confirmaciones de entrega a través de WhatsApp para mantener informados a tus clientes.
Optimiza la respuesta a preguntas repetitivas implementando un chatbot de preguntas frecuentes en WhatsApp. Aligera la carga de trabajo de tu equipo de atención al cliente.
Utiliza WhatsApp Commerce para ofrecer un proceso de compra completo a través de WhatsApp. Ofrece la experiencia de compra completa en un solo canal e impulsa el crecimiento de los ingresos.
Facilita a los clientes la visualización de productos y la realización de pedidos. Envía mensajes multiproducto y monoproducto para destacar tus productos o servicios directamente en WhatsApp
Ayuda a tus clientes en su compra y da consejos personales. El 88% compra más con recomendaciones de empleados.
Convierte las conversaciones interactivas en WhatsApp en conversiones. Garantiza una experiencia de compra completa y de principio a fin en una única pantalla de chat.
Ofrece un servicio de atención al cliente de primera clase y minimiza la fricción en el proceso de compra a través de la aplicación de mensajería favorita de tus clientes.
Responde a los mensajes entrantes o inicia nuevas conversaciones con plantillas de mensajes para proporcionar proactivamente a los clientes registrados la información que necesitan.
Utiliza funciones como las respuestas rápidas, los mensajes sobre productos y la difusión de newsletters para comunicarte eficazmente con tus clientes.
Descubre la nueva forma de llegar a tus clientes.
En esta guía, encontrarás todo lo que hay que saber sobre WhatsApp Business Platform.
- ¿Por qué WhatsApp Business Platform es la forma de impulsar tu negocio con una experiencia de cliente excepcional?
- Cómo utilizar WhatsApp Business Platform independientemente del sector en el que te encuentres.
Y muchas cosas más.
Descargar la guíaWhatsApp Business es el canal de mensajería más utilizado por los españoles y con el que más cómodo se encuentran. ¿Por qué no aprovechar esta circunstancia para tu empresa incluyendo este canal en tu estrategia de ventas?
En este Webinar Etienne Habera, Damián Blanco de CM.com y Daniel Nunez de Meta te darán las claves para desarrollar con éxito las estrategias comerciales que incluyen el WhatsApp Business como el canal clave para aumentar y acelerar las ventas de tu negocio.
Ver el vídeoDescubre todo el potencial de WhatsApp Business Platform y cómo sacarle partido en una llamada de pocos minutos con nuestro experto. ¡Solicítala ahora!
Con una sola API, puedes ampliar tus canales de mensajería. Además, contamos con un entorno sandbox y códigos de ejemplo en varios lenguajes de programación para que la integración sea coser y cantar.
Software de soporte que te permite atender de forma proactiva a los clientes, anticiparte y dar soporte en WhatsApp, Instagram, Facebook y Live Chat, etc desde una sola bandeja de entrada.
Diseña campañas eficaces adaptadas a las preferencias de tus clientes. Realiza envíos totalmente automatizados a través de: WhatsApp, email, SMS, Push e Instagram Messaging.
El Black Friday se destaca como uno de los eventos de compras más esperados del año. El año pasado, durante el Black Friday 2024, el gasto de los consumidores alcanzó los 74.400 millones de dólares, lo que supone un aumento del 5% respecto a 2023. Y las estimaciones más conservadoras sugieren que las ventas online crecerán otro 3-6% este año. Es el momento de sumarse a la locura de las compras navideñas y esforzarse por lograr la máxima visibilidad con mensajes de alto impacto. ¡Haz que te vean, te escuchen y conviertan!
En el competitivo panorama digital actual, los datos no son solo útiles, ¡son esenciales! Medir y analizar los resultados de tus acciones de marketing debería ser un paso clave en cualquier plan, porque el éxito en marketing no depende de quién grita más fuerte, sino de quién escucha mejor a sus datos. Por eso, la API de Conversiones de Meta es una herramienta indispensable para marketers en todo el mundo.
Como profesional del marketing, solo quieres una cosa: captar la atención de tus clientes sin perder de vista el ROI. Con una plataforma popular como WhatsApp Business, el alcance y la naturaleza conversacional del canal son un excelente punto de partida. Pero ¿cómo estirar de verdad tu presupuesto de marketing para obtener mejores resultados? ¡Usando los datos a tu favor!
La mensajería empresarial RCS y WhatsApp Business son canales destacados para empresas que buscan un enfoque personal y conversacional en su comunicación con clientes. Pero, ¿qué características ofrecen ambos canales? ¿Qué los diferencia? Y, lo más importante: ¿cuál es el canal más adecuado para tu empresa? ¡Vamos a descubrirlo!
Lo más probable es que hayas recibido contraseñas de un solo uso (OTP) alguna vez, a menudo por SMS o correo electrónico. Pero, ¿sabía que podría haber una plataforma aún mejor para enviar OTPs? WhatsApp Business Platform le permite enviar contraseñas de un solo uso en el canal de mensajería favorito de sus clientes, lo que mejora la experiencia y la relación con ellos.
La plataforma WhatsApp Business cuenta con una amplia gama de funciones interesantes para optimizar la comunicación con sus clientes en cada punto de contacto del customer journey. Para facilitar aún más estas funciones, Meta ha dividido las diferentes conversaciones que uno puede tener con sus clientes en cuatro categorías. ¡Vamos a explorarlas!
Como miembro del equipo de servicio al cliente, te encuentras en la primera línea de la interacción con el cliente todos los días. En un mundo donde los clientes demandan un servicio rápido y personalizado, largos tiempos de espera, respuestas impersonales o, peor aún, respuestas incorrectas, pueden alejar rápidamente a un cliente. Sin embargo, tu objetivo es conectar a los clientes con tu organización y brindarles las mejores respuestas y servicio posible. Es increíblemente satisfactorio ver a un cliente abandonar una conversación más feliz y ansioso por comprar tu producto. Tus esfuerzos pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, pero necesitas las herramientas adecuadas para destacar verdaderamente. Integrar estas herramientas en una plataforma amplifica tus capacidades y te permite experimentar el poder del efecto de la plataforma.
Todos queremos difundir nuestros mensajes de marca. Queremos interactuar con nuestros clientes, aumentar el brand awareness y conectar con nuestro público objetivo. WhatsApp Business Platform te ayuda a salvaguardar la forma en que te comunicas con tus (potenciales) clientes, asegurándote de brindarles una experiencia significativa y relevante para ayudar a hacer crecer tu negocio.
Hay varias formas de utilizar WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes. Una forma es a través de la ventana de atención al cliente, en cuyo caso la conversación es iniciada por el cliente. Si quieres contactar a tu cliente primero, una vez que hayas recibido un consentimiento de ellos para hacerlo, puedes hacer uso de las llamadas Plantillas de Mensajes.
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