Met het AI-powered Engagement Platform van CM.com bouw je bij elk contactmoment aan diepere klantrelaties. Dankzij zelfstandige AI agents, één geïntegreerd klantbeeld en realtime communicatie creëer je een samenhangende klantervaring waarin marketing, service en verkoop perfect op elkaar aansluiten.
Profiteer van krachtige AI zonder technische kopzorgen. Automatiseer processen, ontdek verrassende inzichten en grijp kansen aan. Jij stelt de doelen, de technologie doet het werk.
Beheer al je klantcontact vanuit één plek, of het nu gaat om berichten, telefoongesprekken, e-mails of betalingen. Geen losse tools meer, maar één oplossing die meegroeit met jouw bedrijf.
Met de meest geavanceerde beveiligingsmaatregelen, volledig GDPR-conform en vertrouwen van streng gereguleerde sectoren wereldwijd, weet je het zeker: jouw data is in goede handen.
Elke goede relatie begint met begrip. Ons platform brengt alle klantinformatie samen: van websitebezoek en chatgesprekken tot aankoophistorie.
Je ziet in één oogopslag wie je klanten zijn en wat ze belangrijk vinden. Zo maak je van elk contact een persoonlijk gesprek dat precies de juiste snaar raakt.
💡 Alle klantinformatie overzichtelijk op één plek, geen versnipperde data meer.
Maak elk klantcontact persoonlijker, intuïtiever en efficiënter met realtime data die je helpt te begrijpen én te handelen.
Centraal daarin staat HALO, onze Agentic AI oplossing. Bouw je eigen AI Agents door simpelweg te beschrijven wat ze moeten doen, zonder een lijn code, gewoon in je eigen taal. Deze agents begrijpen context, nemen initiatief en leren van elke interactie.
✨ Van idee naar zelfstandige AI Agent, gewoon met je eigen woorden.
Je klanten schakelen continu tussen verschillende kanalen: ze stellen een vraag, doen een aankoop, krijgen een herinnering of ontvangen een persoonlijk aanbod.
Met CM.com maak je van al deze losse momenten één doorlopende ervaring. Waar de klantreis ook start of verder gaat, de context reist altijd mee.
Onze technologie wordt steeds slimmer bij elke interactie, waardoor elk volgend contactmoment nóg relevanter, behulpzamer en persoonlijker wordt.
🔁 Klantervaring die meegroeit: door alle kanalen, op elk moment, met iedere klant.
Ontwerp en implementeer AI agents die processen automatiseren, klanten ondersteunen en je resultaten verbeteren. Geen code nodig, enkel duidelijke doelstellingen.
Beheer klantcommunicatie via WhatsApp, e-mail, live chat en meer. Dankzij AI reageert jouw team sneller en persoonlijker op elk kanaal.
Bereik je doelgroep via WhatsApp, SMS, RCS en andere kanalen met één API die alle communicatie vereenvoudigt.
Breng klantdata samen op één plek. Krijg realtime inzicht in gedrag en behoeften om elke interactie slimmer en persoonlijker te maken.
Accepteer betalingen online en op locatie. Veilige, flexibele checkoutflows die passen binnen de klantreis.
Beheer jouw volledige ticketingproces vanuit één platform. Je verkoop en toegang vlot geregeld voor jou en je bezoekers.
Marketing, commerce en service werken beter samen. CM.com verbindt je teams, data en kanalen tot één geheel voor klantreizen die kloppen op elk moment en elk touchpoint.
Werk slimmer met klantdata op één plek en AI-gedreven campagnes
Je klanten verwachten relevantie, geen herhaling. Met CM.com zet je realtime inzichten in om communicatie persoonlijker te maken, campagnes te automatiseren en klantreizen te creëren die écht aansluiten, op elk moment en via elk kanaal.
Van bericht tot betaling zonder onderbreking
Klanten denken niet in stappen, maar in beleving. CM.com vereenvoudigt het koopproces door communicatie, automatisering en betalingen te combineren in één snel, intuïtief en menselijk geheel.
Persoonlijke service, ook op grote schaal
Je klanten willen gewoon goed geholpen worden, ongeacht het kanaal of team. Beheer alle gesprekken in één inbox en laat AI helpen met prioriteren, suggesties doen en reageren. Zo blijft je service snel én persoonlijk.
Stuur persoonlijke campagnes, real-time updates en bied een snelle en eenvoudige betaling op elk kanaal.
Automatiseer communicatie, verbeter de service en blijf compliant bij elke klantinteractie.
Ondersteun gebruikers op schaal, automatiseer gesprekken en versnel onboarding zonder in te leveren op kwaliteit.
Verkoop en scan tickets, deel live-updates en personaliseer elke stap van boeking tot toegang.
Gifty, onze chatbot, vangt 60% van de veelgestelde vragen op en helpt deze te beheren, zodat live agents zich kunnen richten op persoonlijk advies. Op deze manier kunnen we elke vraag snel beantwoorden, zelfs in december, onze drukste maand.
We kiezen ervoor om nieuwe Domino's medewerkers te werven via WhatsApp, omdat dit het populairste kanaal is voor onze doelgroep. Door een kleine steekproef leerden we dat solliciteren via WhatsApp makkelijker en sneller is dan traditionele methoden.
Het proces met CM.com verliep heel soepel. Snelle overstap. Gemakkelijk contact. Het doet wat het moet doen! Daarom ben ik zo blij met onze samenwerking. We hebben eigenlijk zo min mogelijk contact, wat betekent dat het goed gaat.
Met CM.com zijn marketing, communicatie, branding, voorverkoop en reguliere verkoop volledig met elkaar verbonden. In het verleden werkten we met export en import, maar nu hoef ik me geen zorgen meer te maken over de risico's van het gebruik van verschillende systemen.
We werken nu al jaren samen met CM.com en we hebben nog nooit problemen gehad met betrekking tot SMS of Voice. CM.com biedt gewoon de beste kwaliteit die we kunnen vinden en het is voor ons erg belangrijk om het platform met de beste kwaliteit te zijn.
Telecom, WhatsApp, Meta & Google-integraties
Eigen acquiring en betaalverwerking
Compliance, ISO en uitmuntendheid in regelgeving
Erkend door Juniper als toonaangevende speler
Intelligente automatisering door het hele platform
Ontdek wat slimme interactie met je klanten kan opleveren.
Boek een persoonlijke demo en ontdek hoe ons AI-powered Engagement Platform je helpt om elke klant persoonlijk, efficiënt en op schaal te bereiken.
Waarom bedrijven kiezen voor CM.com:
✓ Alle communicatiekanalen en data op één plek – voor een consistente klantbeleving
✓ Schaalbare engagement, aangedreven door AI en ontworpen voor mensen
✓ Vertrouwd door wereldwijde merken – gebouwd met focus op veiligheid en compliance
Versterk je klantrelaties met het platform dat gemaakt is voor waardevolle interacties.
Klanten communiceren steeds vaker via apps in plaats van via traditionele telefonie. Daarom introduceren we vandaag een belangrijke uitbreiding van HALO: Voice Agents kunnen nu inkomende gesprekken via WhatsApp automatisch afhandelen. Daarnaast blikken we terug op verbeteringen die we de afgelopen maanden hebben doorgevoerd in HALO. Ontwikkelingen die voice en chat dichter bij elkaar brengen en organisaties helpen sneller en consistenter te automatiseren.
De kerstdagen staan voor de deur en dat is een gouden kans om op een zinvolle en persoonlijke manier contact te maken met je klanten. Messagingkanalen zoals WhatsApp, RCS en SMS kunnen je helpen deze kerst een onvergetelijke klantervaring te creëren. Val op door speciale aanbiedingen, support, slimme deals en feestvreugde rechtstreeks naar de telefoons van je klanten te sturen. In deze blog onderzoeken we hoe het gebruik van deze kanalen niet alleen de klanttevredenheid kan vergroten, maar ook de verkoop kan stimuleren tijdens de drukste periode van het jaar.
Het is het seizoen voor conversational commerce - en CM.com biedt de complete klantreis in één pakket! Van het onder de aandacht brengen van je promotiemateriaal tot het faciliteren van betalingen binnen het gesprek, en zelfs nazorg na de aankoop om van feestdagenshoppers loyale fans van je merk te maken.
In een tijd waarin consumenten dagelijks worden overspoeld met tv, online- en e-mailadvertenties, is het geen verrassing dat hoogseizoenen zoals Black Friday en de feestdagen al snel overweldigend kunnen aanvoelen. Wanneer marketing messages niet aansluiten op de interesses en behoeften van je doelgroep, haken ze af. Meldingen worden genegeerd, advertenties overgeslagen en campagnes verliezen hun effect. Als marketeer wil je dit voorkomen door je strategie te verbreden en te personaliseren, zodat je op een relevante en prettige manier inspeelt op wat jouw klanten écht belangrijk vinden.
Klantvragen die 24/7 worden beantwoord zonder wachttijd, automatische updates bij vertraagde bestellingen of volledig digitale shopping assistants die je helpen van oriëntatie tot conversie. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van toepassingen die Agentic AI realiseert. In dit artikel delen Marketing Lead AI & SaaS Sander Harryvan en Product Marketer Tom Faas van CM.com hun visie op waar bedrijven nu staan in de adoptie van Agentic AI, hoe de volgende fase eruitziet, en waarom Agentic AI de komende jaren een enorme impact zal hebben op de manier waarop we business doen.
Retailers weten vaak nauwelijks wie hun klanten zijn, vooral in fysieke winkels. Dit is een probleem. In een wereld die wordt gedomineerd door data, staat retail voor een interessante uitdaging: hoe kun je strategie en besluitvorming onderbouwen wanneer de overgrote meerderheid van shoppers ervoor kiest anoniem te blijven door zich niet aan te melden voor loyaliteitsprogramma’s?
Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.
De verzekeringswereld staat bekend om haar complexe processen en hoge administratieve druk. Door versnipperde communicatie, verouderde systemen en ingewikkelde voorwaarden kost het zoeken naar informatie en verwerken van wijzigingen vaak veel meer tijd dan nodig. AI-agents kunnen dat veranderen. Ze beantwoorden ingewikkelde vragen over polisvoorwaarden en persoonlijke situaties, halen data in real time op uit interne systemen en zetten processen moeiteloos in gang.
De Nederlandse woningmarkt staat onder hoge druk. Makelaarskantoren ontvangen dagelijks talloze aanvragen voor te koop staande woningen. Kopers verwachten snelle antwoorden over beschikbaarheid, prijzen en vervolgstappen — vaak ook buiten kantoortijden. Voor makelaars zorgt dit voor een enorme werkdruk: het beantwoorden van steeds terugkerende vragen, het inplannen van bezichtigingen en het afhandelen van kopers die vaak teleurgesteld moeten worden omdat een woning al verkocht is of simpelweg te veel belangstelling trekt. Zonder automatisering en slimme workflows lopen makelaars het risico om overspoeld te raken door aanvragen, waardoor de klantbeleving onder druk komt te staan en kansen voor waardevol contact verloren gaan. HALO, het AI-gedreven platform van CM.com, helpt dit proces te stroomlijnen. AI-agents werken 24/7, reageren menselijk en nemen routinetaken over. Zo krijgen makelaars meer ruimte om zich te focussen op waar hun expertise echt telt: persoonlijk advies en begeleiding van de juiste kopers.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
