Terug naar blog

Artikelen van CM.com

Dec 05, 2019 • Conversational Commerce

Trends in klantinteractie: waarom Conversational Commerce de toekomst is

Rijke mobiele messaging kanalen zoals WhatsApp, RCS en Apple Messages for Business zijn de verkoopkanalen van de toekomst. Deze trends in klantinteractie zijn afkomstig uit Silicon Valley en vormen binnenkort de standaard voor jouw klanten. Hoe? Wij vroegen het Conversational Commerce expert Jan Saan.
Nov 21, 2019 • Sign

Svea Finans optimaliseert aanvraagproces voor directe toegang tot werkkapitaal met iDIN QR en CM Sign

Snelheid is essentieel voor MKB-ondernemers en ZZP’ers! Daarom betaalt Svea Finans facturen binnen 24 uur aan hen uit met factoring. Om ondernemers nog sneller toegang te geven tot werkkapitaal, besloot Svea ook de snelheid in het acceptatieproces van nieuwe klanten te optimaliseren. Daarom verving zij in 2019 haar fysieke aanvraagproces met ‘natte handtekening’. En maakte dit plaats voor de tools: CM Sign, om documenten digitaal te ondertekenen in combinatie met iDIN QR, als online identificatiemiddel. Hierdoor versnelt Svea haar proces, is haar aanvraagproces eenvoudig en worden klantgegevens beschermd.
Nov 20, 2019 • CM.com

Platform updates: November 2019

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.
Nov 19, 2019 • Instant Messaging

Hoe bied je de beste klantenservice met Apple Messages for Business?

Hoe communiceer je met miljoenen consumenten op hun favoriete apparaat vanaf één dashboard? Apple's Business Chat is een krachtige nieuwe manier voor bedrijven om rechtstreeks in contact te komen met klanten die gebruik maken van iPhone, iPad, Mac en Apple Watch.
Nov 08, 2019 • Instant Messaging

Het Black Friday weekend staat voor de deur, is je mobiele marketing er klaar voor?

Het Black Friday weekend - inclusief Cyber Monday – is ook voor de Nederlandse retail, reisbranche- en horeca ongeveer de belangrijkste tijd geworden. Consumenten zijn op zoek naar de beste deals. Maar met de enorme concurrentie tussen de winkels, zal alleen het aanbieden van enkele Black Friday deals niet leiden verbroken verkooprecords. Hoe krijg je klanten naar jouw winkel? Bereik ze vanaf de plek waar ze al zijn: op mobiele messaging kanalen.
Nov 05, 2019 • WhatsApp

WhatsApp als customer care kanaal promoten: WhatsApp toevoegen aan je supportchat

De WhatsApp Business oplossing belooft het leven van je customer care agents makkelijker te maken. De handige functies zullen de werklast verlagen en tegelijkertijd een rijkere klantervaring bieden. Dat betekent natuurlijk wel dat je de klant moet laten weten dat je ondersteuning biedt via WhatsApp. Met een slim stukje code is dit eenvoudig te realiseren!
Oct 31, 2019 • Conversational Commerce

Conversational Commerce - Wat zijn de mogelijkheden?

De belofte van Conversational Commerce is daar zijn waar je klanten zijn. Mobiel is leidend; consumenten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. In China laten meer dan 1,1 miljard WeChat-gebruikers zien dat het gedrag van klanten is veranderd en dat de rest van de wereld vanaf nu gebruik moeten maken van de rijke messaging kanalen waar klanten de voorkeur aan geven.
Oct 28, 2019 • CM.com

Platform updates: Oktober 2019

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.
Aug 26, 2019 • CM.com

Platform updates: Augustus 2019

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.
Aug 20, 2019 • WhatsApp

Hoe kunnen hotels optimaal gebruik maken van WhatsApp Business?

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de hotelsector. Hoe kunnen hotels, hostels en B&B’s optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?
Aug 01, 2019 • WhatsApp

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Logistiek

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de logistieke sector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?
Aug 01, 2019 • WhatsApp

WhatsApp in de flexmarkt: hoe recruiters profiteren van de WhatsApp Business API

De meeste recruiters zijn zich bewust van de mogelijkheden van WhatsApp om te communiceren met werkzoekenden. Maar WhatsApp is meer dan alleen een populair berichtenkanaal onder je doelgroep. De WhatsApp Business API biedt ook geweldige manieren om de druk op je personeel te verlagen met betere service en vlotte processen. Klinkt goed? Lees verder in dit korte artikel.
Jul 30, 2019 • Events

CM.com en Lowlands starten pilot met mobiel betalen

CM.com maakt mobiel bestellen en betalen op Lowlands mogelijk voor festivalbezoekers. Onder de naam Mobile Order hebben we samen met Lowlands een pilot opgezet waarmee festivalgangers vanuit de Lowlands Festival 2019 app bij drie bars hun drankbestelling kunnen plaatsen. Na het invoeren van de bestelling in de festival app, verschijnt in de app een QR-code waarmee de bestelling bij de betreffende bar kan worden afgehaald. De betaling vindt na afloop van Lowlands in één transactie plaats, waardoor de portemonnee en fysieke muntjes op het festival achterwege blijven.
Jul 17, 2019 • CM.com

Platform updates: Juli 2019

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.
Jul 10, 2019 • Marketing

De groeiende rol van mobile in het leven van de consument

Online shoppen op de mobiele telefoon zit nog altijd in de lift. Waar de meerderheid van de Millenials en Digitieners al mobiel shopt, laat nu ook Generatie X een sterke stijging zien in adoptie van de smartphone in het shopping proces. Speel jij al in op consumentenverwachtingen?
Netherlands
CM.com logo +31 (0) 76 572 70 00

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web