Contact Sales

Laatste blogartikelen

WhatsApp Chatbots Mobile Service Cloud Messaging Customer Experience

Jul 09, 2020 • Events

Techniek van CM.com maakt eerste corona proof optredens mogelijk

CM.com maakt het mogelijk dat bezoekers van De Tuin en Het Strand van 2020 de optredens corona proof kunnen ervaren. Met een chatbot voor een gezondheidscheck en het veilig bestellen en betalen van eten en drinken via de mobiele telefoon, zorgt CM.com ervoor dat niemand zich zorgen hoeft te maken over gezondheidsrisico’s.

Jul 02, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud voor de reisbranche en hospitality sector

Consumenten zijn altijd 'aan' en willen communiceren via hun voorkeurskanalen. Hetzelfde geldt voor de reisbranche. De klantervaring staat meer dan ooit centraal in de reisbranche. Reizigers besteden veel tijd en geld aan hun reis en verwachten dat hun klantervaring perfect is. Hoe bied je deze klantervaring als organisatie in de reisbranche aan? Gaat het om directe boekingen of kortingen? Of heb je de beste website?

Jun 30, 2020 • Instant Messaging

De rol van Chatbots in de toekomst

Van chatbots met maar één functie, het reageren op veelgestelde vragen van consumenten, tot geavanceerde digitale assistenten die tijdens het verwerken van informatie het gesprek evalueren. De populariteit van chatbots neemt toe, steeds meer bedrijven zetten proactief een chatbot in om gepersonaliseerd diensten aan te kunnen bieden.

Jun 30, 2020 • WhatsApp

WhatsApp updates opt-in en quality rating policy

Op 9 juli update WhatsApp het aanmeldbeleid en de kwaliteitsbeoordeling. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge serviceniveau dat WhatsApp biedt te behouden.

Jun 30, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Hoe optimaliseer je je mobiele marketingstrategie voor retail en e-commerce

Als marketeer in de retail of e-commerce weet je doorgaans veel over je klanten, waar komen ze vandaan, waar zijn ze in geïnteresseerd, wat hebben ze gekocht en wat zoeken ze of wat hebben ze nodig. Daarnaast verwacht de klant een soepele winkelervaring tussen de website en de fysieke winkel. Niet alleen als het gaat om wanneer of hoe te winkelen, de klant van vandaag verwacht ook een keuze te hebben in de manier van communiceren. Hoe gaan retail- en e-commercebedrijven om met alle eisen van de hedendaagse klant?

Jun 03, 2020 • Customer Experience

Verbeter de communicatie met je klanten door omnichannel-gesprekken

Effectieve communicatie bevordert het vertrouwen en bouwt relaties op, wat een essentiële rol speelt in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Het inzetten van nieuwe communicatiekanalen, het ontvangen en verwerken van klantfeedback en open minded zijn, draagt bij aan effectieve communicatie voor elk bedrijf, ongeacht sector en grootte.

Jun 02, 2020 • Marketing

Wat is Mobile Marketing?

De smartphone is meer dan ooit onderdeel van ons leven. En dat bied bedrijven kansen om mobile marketing in te zetten. Daar zijn waar je klant is, en dat is op hun mobiele telefoon. In dit artikel leer je wat mobile marketing is, hoe je het inzet, via welke kanalen en hoe je de boodschap feilloos laat aansluiten op de wensen van je doelgroep.

May 26, 2020 • Chatbots

Een belangrijke motor voor klanttevredenheid, één platform voor multi-channel messaging

De manier waarop klanten vandaag de dag met merken omgaan verandert fundamenteel. We verschuiven van een digitaal tijdperk naar een conversatie tijdperk. Klanten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. Dit is precies waarom instant messaging apps – zoals WhatsApp en Facebook Messenger – zo vanzelfsprekend zijn geworden voor zowel persoonlijke als professionele communicatie.

May 17, 2020 • Instant Messaging

Het opzetten van een multichannel-retailstrategie: 5 tips

Als je online zaken doet, is het niet genoeg om alleen maar een goed ontworpen webshop te hebben met leuke producten. Als je wilt dat consumenten jouw winkel kiezen boven die van de concurrentie, dan is een slimme multichannel retailstrategie van groot belang. Hier delen we 5 tips om je klanten naar je winkel te lokken.

May 12, 2020 • CM.com

Platform updates: Mei 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

May 04, 2020 • Ticketing

Winkels en restaurants weer open? Voorkom drukte met tijdsloten

In verband met de coronamaatregelen ligt een groot deel van het Nederlandse bedrijfsleven stil. Evenementen worden geannuleerd, horeca blijft verplicht gesloten, en ook al zijn veel winkels weer open, ook daar missen veel ondernemers een groot deel van hun inkomsten. Winkels blijven ofwel leeg omdat men wordt opgeroepen thuis te blijven, of er ontstaan juist enorme wachtrijen omdat iedereen massaal naar bijvoorbeeld bouwmarkt of woonwarenhuis trekt. Beide geen wenselijke situaties in deze tijden. Om te zorgen voor continuïteit voor ondernemers, bestaat een simpele maar doeltreffende oplossing: Tijdsloten.

Apr 28, 2020 • Betalingen

Doneren aan het goede doel in tijden van Corona | Hartstichting lanceert 100% digitale campagne

Wat doe je als je collecteweek in april plaatsvindt, maar je collectanten op afstand moeten blijven van mogelijke donateurs in verband met coronamaatregelen? De Hartstichting kreeg hier mee te maken, en vond een veilig alternatief voor collecteren aan de deur. De eerste resultaten van de collecteweek via WhatsApp zijn veelbelovend.

Apr 24, 2020 • CM.com

Platform updates: April 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Apr 15, 2020 • Betalingen

Currence Interview: Groeikansen voor iDEAL QR

Met ruim 10 miljoen Nederlandse consumenten die in het bezit zijn van een smartphone en mobiel bankieren app is het een kwestie van tijd voordat QR alom aanwezig is als betaalmethode. Op collectebussen, op facturen, in de horeca, op scholen of bij lokale buurthuizen. Currence ging in gesprek met CM.com over de mogelijkheden van iDEAL QR.

Mar 24, 2020 • CM.com

Platform updates: Maart 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

Is this region a better fit for you?

Go

WhatsApp

Scan & Chat

Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web