Laatste blogartikelen

Jun 30, 2020 • WhatsApp

WhatsApp updates opt-in en quality rating policy

Op 9 juli update WhatsApp het aanmeldbeleid en de kwaliteitsbeoordeling. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge serviceniveau dat WhatsApp biedt te behouden.

Jun 03, 2020 • Customer Experience

Verbeter de communicatie met je klanten door omnichannel-gesprekken

Effectieve communicatie bevordert het vertrouwen en bouwt relaties op, wat een essentiële rol speelt in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Het inzetten van nieuwe communicatiekanalen, het ontvangen en verwerken van klantfeedback en open minded zijn, draagt bij aan effectieve communicatie voor elk bedrijf, ongeacht sector en grootte.

Jun 02, 2020 • Marketing

Wat is Mobile Marketing?

De smartphone is meer dan ooit onderdeel van ons leven. En dat bied bedrijven kansen om mobile marketing in te zetten. Daar zijn waar je klant is, en dat is op hun mobiele telefoon. In dit artikel leer je wat mobile marketing is, hoe je het inzet, via welke kanalen en hoe je de boodschap feilloos laat aansluiten op de wensen van je doelgroep.

man with logos of many different channels

May 26, 2020 • Chatbots

Een belangrijke motor voor klanttevredenheid, één platform voor multi-channel messaging

De manier waarop klanten vandaag de dag met merken omgaan verandert fundamenteel. We verschuiven van een digitaal tijdperk naar een conversatie tijdperk. Klanten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. Dit is precies waarom instant messaging apps – zoals WhatsApp en Facebook Messenger – zo vanzelfsprekend zijn geworden voor zowel persoonlijke als professionele communicatie.

May 17, 2020 • Instant Messaging

Het opzetten van een multichannel-retailstrategie: 5 tips

Als je online zaken doet, is het niet genoeg om alleen maar een goed ontworpen webshop te hebben met leuke producten. Als je wilt dat consumenten jouw winkel kiezen boven die van de concurrentie, dan is een slimme multichannel retailstrategie van groot belang. Hier delen we 5 tips om je klanten naar je winkel te lokken.

webchat livechat messaging channels mobile phone

Mar 05, 2020 • Instant Messaging

Jouw bedrijf heeft live chat nodig, alleen niet zoals je denkt

Webchat bestaat al bijna net zo lang als websites. Jarenlang gebruikten customer care teams live chat op hun websites om laagdrempelige gesprekken met hun klanten aan te bieden. Traditionele HTML-gebaseerde live-chat voldoet echter niet meer goed aan de behoeften van klanten. En van jezelf! Dit zijn de 3 redenen waarom.

Jan 21, 2020 • CM.com

20 jaar CM.com | Een trip down memory lane

Dit jaar vieren we de 20e 'verjaardag' van CM.com. Deze 20 jaar zorgen voor talloze gedenkwaardige momenten, van game-changing momenten voor ons merk tot kleinere momentjes die een persoonlijke impact hebben gehad die we nooit zullen vergeten. We vroegen de twee oprichters, Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijers: "Wat zijn de eerste herinneringen die ons te binnen schieten, als we terugblikken op 20 jaar CM.com?"

Jan 08, 2020 • WhatsApp

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Sport & Fitness

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de sport- en fitnesssector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Nov 08, 2019 • Instant Messaging

Het Black Friday weekend staat voor de deur, is je mobiele marketing er klaar voor?

Het Black Friday weekend - inclusief Cyber Monday – is ook voor de Nederlandse retail, reisbranche- en horeca ongeveer de belangrijkste tijd geworden. Consumenten zijn op zoek naar de beste deals. Maar met de enorme concurrentie tussen de winkels, zal alleen het aanbieden van enkele Black Friday deals niet leiden verbroken verkooprecords. Hoe krijg je klanten naar jouw winkel? Bereik ze vanaf de plek waar ze al zijn: op mobiele messaging kanalen.

Oct 31, 2019 • Conversational Commerce

Conversational Commerce - Wat zijn de mogelijkheden?

De belofte van Conversational Commerce is daar zijn waar je klanten zijn. Mobiel is leidend; consumenten vinden, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. In China laten meer dan 1,1 miljard WeChat-gebruikers zien dat het gedrag van klanten is veranderd en dat de rest van de wereld vanaf nu gebruik moeten maken van de rijke messaging kanalen waar klanten de voorkeur aan geven.

Aug 20, 2019 • WhatsApp

WhatsApp Business voor hotels

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de hotelsector. Hoe kunnen hotels, hostels en B&B’s optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Aug 01, 2019 • WhatsApp

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Logistiek

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de logistieke sector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Aug 01, 2019 • WhatsApp

WhatsApp in de flexmarkt: hoe recruiters profiteren van de WhatsApp Business API

De meeste recruiters zijn zich bewust van de mogelijkheden van WhatsApp om te communiceren met werkzoekenden. Maar WhatsApp is meer dan alleen een populair berichtenkanaal onder je doelgroep. De WhatsApp Business API biedt ook geweldige manieren om de druk op je personeel te verlagen met betere service en vlotte processen. Klinkt goed? Lees verder in dit korte artikel.

Jun 24, 2019 • Instant Messaging

Hoe Telecom profiteert van de WhatsApp Business solution

In deze reeks met sector-gerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de Telco sector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

whatsapp-business-solution-3-creative-cases

Jun 17, 2019 • WhatsApp

3 creatieve toepassingen van de WhatsApp Business oplossing: betrokkenheid & interactie

Het valt niet te ontkennen dat WhatsApp een populair communicatiekanaal is voor consumenten. Maar hoe kun je WhatsApp gebruiken om met ze in contact te komen? Lees meer over de creatieve campagnes die Hellmann's, X-Travel en Absolut hebben gelanceerd. Dit zal je zeker helpen om je creativiteit te stimuleren voor een boeiende campagne met je eigen WhatsApp Business account.