Terug naar blog
WhatsApp

How to: Opt-in voor WhatsApp Business

Als je je klanten wilt bereiken met outbound messaging via WhatsApp Business, heb je een actieve opt-in van je klant nodig. Ontdek hier hoe je een geldige WhatsApp Business Solution opt-in kunt krijgen.

Wat is een opt-in?

Voordat je berichten naar je klant mag sturen, moet deze eerst toestemming geven voor het ontvangen van WhatsApp-berichten met een actieve opt-in. Deze opt-in moet plaatsvinden via een derde partij. Dit kan elk kanaal zijn dat je al gebruikt om met je klant te communiceren, bijvoorbeeld je bedrijfswebsite, app, e-mail, SMS, winkel, etc.

Actieve opt-in om WhatsApp berichten te ontvangen

De opt-in moet actief zijn. Dit betekent dat de opt-in wordt uitgevoerd door een gebruikersactie, bijvoorbeeld wanneer de klant zijn telefoonnummer invoert of een vakje aanvinkt om toestemming te geven voor het gebruik van zijn nummer voor WhatsApp-berichten. Ook moet je de klant duidelijk informeren waar hij precies voor kiest. Dus, wat voor soort berichten wil de klant ontvangen? Dit betekent niet 'WhatsApp-bericht', maar wat voor inhoud je gaat delen.

Voorbeelden WhatsApp opt-inEen klant die een bericht naar een bedrijf stuurt is dus strikt genomen geen opt-in. Als een klant je een bericht stuurt, kun je hem antwoorden sturen in de tijdspanne van het Customer Care-venster. Als je meldingen of notificaties wilt versturen, is een opt-in vereist.

WhatsApp updates opt-in en quality rating policy

Op 9 juli 2020 heeft WhatsApp het aanmeldbeleid en de kwaliteitsbeoordeling geupdate. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge serviceniveau dat WhatsApp biedt te behouden.

Wil je aan de slag met de WhatsApp Business Solution?

Lees meer Neem contact op

Wil je aan de slag met de WhatsApp Business Solution?

Lees meer Neem contact op
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web