Op weg naar een omnichannel customer experience

Een guide voor de logistiek- en transportindustrie

Logistics & Transport_Guide_Hero_NL
Downloads next icon Op weg naar een omnichannel customer experience

Ontdek de weg naar een omnichannel customer experience

De werelden van logistiek en communicatie groeien naar elkaar toe. Auto's worden verbonden en rijden zichzelf. En pakjes worden van seconde tot seconde gevolgd - nuttige informatie voor de wachtende klant. Het is duidelijk waar transport naartoe gaat: naar een always-on, data-intensieve en service-gedreven toekomst.

Klanten zijn echter niet zo voorspelbaar.

Als je er niet op de juiste kanalen aanwezig bent zul je zien dat de ontevredenheid van klanten op een kritiek moment omhoog schiet.

In deze guide geven we de uitdagingen van de multichannelwereld weer en delen we een aantal oplossingen.