Hét AI-gedreven platform voor frictieloze klantervaringen, in alle fasen van de klantreis, via ieder kanaal.
Engagement PlatformKies de juiste communicatiekanalen voor jouw doelgroep, krijg waardevolle inzichten en zie je bedrijf groeien.
Connectivity PlatformAlles wat je nodig hebt om transacties te accepteren: online- en pinbetalingen op één platform.
Payments PlatformBoost je ticketverkoop, houd het hele jaar jouw bezoekers betrokken via toekomstbestendige mobiele communicatie, en maak de bezoekerservaring uniek - allemaal via één platform!
Ticketing Platform25 jaar ervaring
Kantoren in 18 landen
Gelicentieerde Payment Service Provider
Wereldwijde monitoring & support
Beursnotering op Euronext Amsterdam
Gifty, onze chatbot, vangt 60% van de veelgestelde vragen op en helpt deze te beheren, zodat live agents zich kunnen richten op persoonlijk advies. Op deze manier kunnen we elke vraag snel beantwoorden, zelfs in december, onze drukste maand.
We kiezen ervoor om nieuwe Domino's medewerkers te werven via WhatsApp, omdat dit het populairste kanaal is voor onze doelgroep. Door een kleine steekproef leerden we dat solliciteren via WhatsApp makkelijker en sneller is dan traditionele methoden.
Het proces met CM.com verliep heel soepel. Snelle overstap. Gemakkelijk contact. Het doet wat het moet doen! Daarom ben ik zo blij met onze samenwerking. We hebben eigenlijk zo min mogelijk contact, wat betekent dat het goed gaat.
Met CM.com zijn marketing, communicatie, branding, voorverkoop en reguliere verkoop volledig met elkaar verbonden. In het verleden werkten we met export en import, maar nu hoef ik me geen zorgen meer te maken over de risico's van het gebruik van verschillende systemen.
We werken nu al jaren samen met CM.com en we hebben nog nooit problemen gehad met betrekking tot SMS of Voice. CM.com biedt gewoon de beste kwaliteit die we kunnen vinden en het is voor ons erg belangrijk om het platform met de beste kwaliteit te zijn.
Verbeter efficiëntie en personaliseer elke interactie met AI-gedreven platformen. Transformeer klantreizen naar een gestroomlijnde en onvergetelijke ervaring over alle kanalen.
Ik wil meer wetenOntdek alle productenWat begon als ClubMessage, gefocust op SMS-marketing voor discotheken, groeide al snel uit tot een technologiebedrijf dat miljoenen SMS-berichten verstuurde. Binnen vijf jaar had het bedrijf een enorm bereik onder jongeren, zelfgebouwde technologie voor het versturen van miljoenen berichten en was het de grootste inkoper van SMS in Nederland. De technologische oplossingen werden niet alleen meer ingezet door clubs, maar ook in compleet andere werelden, zoals TV en banken. In dit artikel krijg je een kijkje terug in de tijd.
RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!
Stapels flyers om bezoekers naar feesten te trekken? Die belanden toch meteen in de prullenbak! Dat moet anders kunnen, dachten Jeroen en Gilbert. Het SMS-je van Gilbert aan Jeroen: “Ga je mee naar Highstreet?” was het bericht waar het allemaal mee begon.
RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.
Het groene vinkje van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan het groene vinkje en bedrijven met dit vinkje zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge met het groene vinkje aanvragen? Lees er hieronder alles over.
Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.
Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.
Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.
In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.
Select a region to show relevant information. This may change the language.