Beheer al je gesprekken vanaf één dashboard

Communiceer met je klanten via alle populaire messaging kanalen vanuit één enkel dashboard met rijke mogelijkheden.

Klanten richten zich tot een groot aantal chat-apps om je bedrijf te bereiken voor support. Beschikbaarheid op WhatsApp Business, Apple Business Chat, Viber en SMS is de nieuwe standaard. Hoe ondersteun je al die kanalen, terwijl je efficiënt omgaat met vragen op deze hoeveelheid aan kanalen?

Door gebruik te maken van Customer Contact, behandel je alle gesprekken met het grootste gemak. Customer Contact verwijdert alle drempels en repetitieve processen. Maak verbinding met de door jou gekozen kanalen om het leven van je customer care team eenvoudiger te maken en de kwaliteit van je klantenservice te verbeteren.

Stel je je team van klantenservice-medewerkers voor. Vragen komen binnen via telefoon, webchat, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, enzovoort. De wachtrijen worden langer. Klanten willen snel antwoord. En je CRM heeft ook aandacht nodig. Best een uitdaging!

Zou het niet eenvoudiger zijn als deze processen konden worden gecombineerd, zodat er minder tijd wordt besteed aan processen en meer aan het helpen van klanten? Ontdek onze intuïtieve Customer Contact tool om de druk op personeel te verminderen en tegelijkertijd de kwaliteit van je service te verbeteren.

Klantcontact was nog nooit zo eenvoudig!

Plan een demo

One-stop shop

Eén oplossing voor alle messaging kanalen, je chatbot en intuïtieve klant- ondersteuningssoftware. Gecombineerd in één inbox voor alle gesprekken, ongeacht het kanaal.

Gemakkelijk te installeren

Alle gesprekken in één overzicht met duidelijk gedefinieerde eigendoms- en statussen. Stel eenvoudig teams op die regionale kantoren, merken of specialismen vertegenwoordigen.

Geconfigureerd naar eigen wens

Support is beschikbaar via de taal van je gebruiker. Engels, Nederlands, Duits, Frans, Chinees, Japans en Arabisch. Voeg vooraf gedefinieerde berichten toe, per merk of discipline.

Creëer orde in de overload aan communicatiekanalen, bespaar kostbare tijd van je medewerkers en verbeter de klanttevredenheid. Customer Contact biedt ingebouwde functies om berichten te beheren en te beantwoorden.

Beheer klantverwachtingen met een aangepast afwezigheidsbericht. Verbeter je dienstverlenging door quick replies in te stellen om automatische antwoorden op veelgestelde vragen te geven. Of stel een chatbot op om kostbare tijd te besparen.

Nieuw met chatbots? We zijn hier om je te helpen met het bouwen, verbeteren en onderhouden van je bot.

Laat de Chatbot een strikt script voor berichten afhandelen
Stimuleer interactie met keuzemenu's en antwoorden flows
Verrijk je gesprekken met foto's, video's en locaties
Overhandig het gesprek aan een medewerker wanneer nodig

Hoe anderen onze Contact Center tool gebruiken

De beste manier om je klantenservice te optimaliseren? Leren van andere bedrijven. Onze klanten zijn onder andere bedrijven in retail, service, leisure, reizen, evenementen en nog veel meer. Neem contact met ons op om te leren hoe je bedrijf het beste gebruik kan maken van Customer Contact.

Is this region a better fit for you?

Beheer al je gesprekken vanaf één dashboard

Communiceer met je klanten via alle populaire messaging kanalen vanuit één enkel dashboard met rijke mogelijkheden.

Bied de beste klantenservice met Customer Contact

Bespaar tijd en vergroot de tevredenheid

Beschikbare kanalen