Communiceer met je klanten via alle populaire messaging kanalen vanuit één enkel dashboard met rijke mogelijkheden.
Plan kennismaking inKlanten richten zich tot een groot aantal chat-apps om je bedrijf te bereiken voor support. Beschikbaarheid op WhatsApp Business, Apple Business Chat, Viber en SMS is de nieuwe standaard. Hoe ondersteun je al die kanalen, terwijl je efficiënt omgaat met vragen op deze hoeveelheid aan kanalen?
Door gebruik te maken van Customer Contact, behandel je alle gesprekken met het grootste gemak. Customer Contact verwijdert alle drempels en repetitieve processen. Maak verbinding met de door jou gekozen kanalen om het leven van je customer care team eenvoudiger te maken en de kwaliteit van je klantenservice te verbeteren.
Stel je je team van klantenservice-medewerkers voor. Vragen komen binnen via telefoon, webchat, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, enzovoort. De wachtrijen worden langer. Klanten willen snel antwoord. En je CRM heeft ook aandacht nodig. Best een uitdaging!
Zou het niet eenvoudiger zijn als deze processen konden worden gecombineerd, zodat er minder tijd wordt besteed aan processen en meer aan het helpen van klanten? Ontdek onze intuïtieve Customer Contact tool om de druk op personeel te verminderen en tegelijkertijd de kwaliteit van je service te verbeteren.
Klantcontact was nog nooit zo eenvoudig!
Plan kennismaking inEén oplossing voor alle messaging kanalen, je chatbot en intuïtieve klant- ondersteuningssoftware. Gecombineerd in één inbox voor alle gesprekken, ongeacht het kanaal.
Alle gesprekken in één overzicht met duidelijk gedefinieerde eigendoms- en statussen. Stel eenvoudig teams op die regionale kantoren, merken of specialismen vertegenwoordigen.
Support is beschikbaar via de taal van je gebruiker. Engels, Nederlands, Duits, Frans, Chinees, Japans en Arabisch. Voeg vooraf gedefinieerde berichten toe, per merk of discipline.
Creëer orde in de overload aan communicatiekanalen, bespaar kostbare tijd van je medewerkers en verbeter de klanttevredenheid. Customer Contact biedt ingebouwde functies om berichten te beheren en te beantwoorden.
Beheer klantverwachtingen met een aangepast afwezigheidsbericht. Verbeter je dienstverlenging door quick replies in te stellen om automatische antwoorden op veelgestelde vragen te geven. Of stel een chatbot op om kostbare tijd te besparen.
Nieuw met chatbots? We zijn hier om je te helpen met het bouwen, verbeteren en onderhouden van je bot.
Laat de Chatbot een strikt script voor berichten afhandelen
Stimuleer interactie met keuzemenu's en antwoorden flows
Verrijk je gesprekken met foto's, video's en locaties
Overhandig het gesprek aan een medewerker wanneer nodig
De beste manier om je klantenservice te optimaliseren? Leren van andere bedrijven. Onze klanten zijn onder andere bedrijven in retail, service, leisure, reizen, evenementen en nog veel meer. Neem contact met ons op om te leren hoe je bedrijf het beste gebruik kan maken van Customer Contact.
Goede service betekent beschikbaar zijn waar klanten zijn. De keuze voor MBOwebshop.nl was eenvoudig: ondersteuning via alle messaging kanalen via één eenvoudig dashboard.
Een digitaal platform dat in drie jaar tijd groeide van een idee tot een succesvol bedrijf met 350 medewerkers. Door de consument centraal te stellen en proactief te communiceren.
Instant messaging met de Customer Contact tool van CM.com biedt de mogelijkheid voor Travelstart om tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar persoonlijke interacties en ervaringen.
Bied een betere klantenservice via ons communicatieplatform, met een waaier aan messaging kanalen om verbinding te maken met al je klanten. Neem contact op met Sales om het onboardingproces te starten.
Plan kennismaking in Lees de onboarding guideSelect a region to show relevant information.
This may change the language.
Is this region a better fit for you?