customer contact icon
Customer Contact

De juiste software voor al je customer contact•

Lever uitzonderlijke klantenservice, in realtime en op alle kanalen, met gebruiksvriendelijke software voor klantcontact.

customer contact medium hero

Onze omnichannel klantcontact-oplossingen helpen je om...

Klanttevredenheid te garanderen

Voldoe aan de stijgende verwachtingen van de klant, beantwoord snel vragen en los problemen op in één vriendelijk gesprek.

Teamproductiviteit te verbeteren

Bied je klantenserviceteam de mogelijkheid om meerdere klantengesprekken, via elk kanaal en in minder tijd, af te handelen.

Omzet te verhogen

Bied klanten een proactieve service in een vroeg stadium van de customer journey en converteer tot 10x je site-gemiddelde.

mobile-service-cloud-customer-contact

Communiceer via alle kanalen in één inbox

Beantwoord vragen van klanten op alle kanalen via één Agent Inbox, of automatiseer met een chatbot. Beheer alle gesprekken efficiënt met Mobile Service Cloud en bied een geweldige klantervaring.

Ik wil meer weten
sip trunk customer contact

Verhoog de efficiëntie van je callcenter

Stel in enkele minuten een veilige SIP Trunk verbinding op en verwerk grote volumes telefoonverkeer, zowel inkomend als uitgaand. Beheer en monitor al je gesprekken en houd volledige controle.

Ik wil meer weten
coversational-ai-cloud-customer-contact

Ga verder dan chatbots met Conversational AI

Bouw makkelijk je eigen slimme, gepersonaliseerde conversational bot. Chatbot, voicebot, kennisbank, virtuele assistent of conversational website, het is eenvoudig met Conversational AI Cloud.

Ik wil meer weten

Wees bereikbaar op elk kanaal

whatsapp
apple business chat
Facebook Messenger
instagram
twitter
telegram
viber
rcs
voice
email
sms

... en maak omnichannel de standaard

omnichannel marketing

Bouw mobiele marketing campagnes

Zet complexe, multi-channel campagnes op die duurzame klantrelaties opbouwen. Door één platform te gebruiken voor al je klantinteracties op verschillende mobiele kanalen, bespaar je tijd en werk je efficiënter.

Lees verder
profielen rijke cdp

Activeer je klantdata en automatiseer

Verander de manier waarop je marketing doet met ons Customer Data Platform. Verbind meerdere databronnen tot één uniform klantprofiel en automatiseer je campagnes met persoonlijke workflows.

Lees verder

Laat je inspireren - Download onze gratis papers

Ga aan de slag met een of meerdere oplossingen

Neem contact met ons op voor een kennismakingsgesprek om te bespreken hoe onze oplossingen voor klantcontact ervoor kunnen zorgen dat je service-, verkoop- en marketingteams snelle, persoonlijke gesprekken met je klanten kunnen voeren.

Neem contact op

Laatste artikelen

Jouw festival als eyecatcher
Sep 05, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.
chatbot examples
Sep 01, 2023 • Customer Experience

Zes chatbot voorbeelden die de klantervaring verbeteren

Consumenten gebruiken chatbots voor allerlei redenen, maar voor de meeste mensen is het verhogen van de productiviteit de belangrijkste reden. Maar wat doet een chatbot precies? En met welke bot haal je die fantastische doelstellingen? Dat is afhankelijk van je organisatie en je uitdagingen, want er zijn veel verschillende soorten bots. In deze gids vertellen we je meer over de verschillende soorten, en geven we je handige praktijkvoorbeelden van onze klanten wereldwijd.
dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Customer Experience

Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix Use Case

Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.
dutch-grand-prix-payments
Jun 30, 2023 • Customer Experience

High performance payments voor de ultieme Dutch Grand Prix-ervaring

Wat heb je nodig voor een fantastische Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Een goede, eerlijke race natuurlijk. Talentvolle coureurs? Een goede raceauto met een snel, bekwaam team om de prestaties te maximaliseren? Misschien zelfs een lekkere snack en een lekker koud biertje? Al het bovenstaande is waar. Maar er zijn ook ongeziene factoren die bijdragen aan een geweldige dag bij de Grand Prix van Nederland. Betalingen tijdens een evenement worden gezien als een gegeven, een noodzakelijk kwaad misschien, maar ze kunnen de ervaring voor een bezoeker echt maken of breken. Lees meer over onze betaaloplossingen bij de Grand Prix van Nederland en hoe ze hebben bijgedragen aan dit geweldige evenement.
dutch-grand-prix-service
Jun 30, 2023 • Customer Experience

Snelle service voor fans en bezoekers van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

Als je naar een evenement gaat, kunnen er vragen bij je opkomen. Hoe kom je daar? Waar vind je je tickets? En waar verblijf je? Voor sommige vragen heb je liever direct reactie van de organisatie. Snel en soepel. In dit artikel laten we zien hoe de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix je altijd zo goed mogelijk helpt.
dutch-grand-prix-overview
Jun 29, 2023 • Customer Experience

Hoe CM.com de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix helpt een goede fan-ervaring te realiseren

Wat is er nodig voor de beste Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Ervaren coureurs, snelle auto's, misschien zelfs een paar koude biertjes? Allemaal waar. Maar wist je dat er ook veel niet zichtbare factoren zijn die bijdragen aan je evenementbeleving? CM.com ondersteunt de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix op vele manieren. Lees verder en ontdek hoe.
customer service research about channels and phone
Jun 20, 2023 • Customer Experience

Welke kanalen werken het beste voor klantenservice?

Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?
ecommerce peak moments customer service blog image
Apr 18, 2023 • Customer Experience

Piekmomenten in e-commerce: hoe houd jij je klantenservice scherp

Klantenservice is het hele jaar door belangrijk, maar richting het einde van het jaar, neemt de druk toe om klanten goed te helpen. Meer bestellingen zorgen voor meer interacties. Hoe bereid jij je voor? Dit blog is speciaal voor alle mensen (oftewel helden) die werkzaam zijn in e-commerce klantenservice. Aan het einde van dit artikel ben je klaar voor de drukste tijd van het jaar en houd jij customer service scherp. Blijf lezen want Q4 is coming!
Telco infographic blog calling lady customer journey
Jan 06, 2023 • Customer Experience

8 tips om de digitale telecom ervaring te verbeteren

Technologie en software spelen een cruciale rol tijdens de customer journey. Het is belangrijker dan ooit dat telecombedrijven digitaal met klanten communiceren om zo aan alle verwachtingen te kunnen voldoen. Is dat moeilijk? Nee, het is zelfs eenvoudiger dan je denkt. Vooral wanneer je proactief aan de slag gaat met data.
CM.com logo

Choose Your Region

Select a region to show relevant information. This may change the language.

Our Suggestion
United States
English
Is your region not there?
language icon
Global
English
Africa
next icon
Asia
next icon
Europe
next icon
North America
next icon
South America
next icon
Is your region not there?
language icon
Global
English

Is this region a better fit for you?

Go
close icon