Contact

Chatbot DigitalCX : L'engagement client automatisé.

Offrez une expérience client exceptionnelle avec notre chatbot alimenté par l’intelligence artificielle.

Demander une démo

Facile à utiliser

La gestion quotidienne, les rapports et les différentes tâches sont accessibles depuis l'éditeur. Aucune connaissance technique n’est requise.

Faible coût d'implémentation

Notre plateforme est conçue pour une implémentation rapide, un usage et une maintenance facilités pour éviter de nombreux coûts.

Haute sécurité

Nous garantissons une utilisation fiable et sûre du Chatbot avec les plus hautes normes de sécurité comme les certifications ISO 27001 et NEN 7510.

Simplicité de la maintenance

Nous vous fournissons de très bons outils pour vous accompagner dans l'optimisation de votre chatbot.

De nombreuses fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, telles que les modèles, l’IA, les tableaux de bord, les rapports et la gestion des états sont toutes incluses.

Intégrations possibles

Intégrez le chatbot avec d'autres applications comme le paiement, la signature électronique ou les mots de passe uniques pour un parcours client automatisé de bout en bout.

Plus d'efficacité

Notre chatbot a réduit le volume d’appels de 40 à 50 % pour de grandes sociétés d’assurance, de télécommunication et d’énergie.

Augmentation de votre score NPS

Nos clients ont vu augmenter de 50 à 87% leur satisfaction client.

Un meilleur taux de conversion

Le Chatbot DigitalCX a amélioré les taux de conversion de 17 à 35% pour les sociétés d’assurance et de télécommunication.

Gestion centralisée des données

En centralisant toutes les données, vous aurez un apport précieux pour rendre votre Chatbot DigitalCX encore plus intelligent.

Ces dernières années, l’industrie des chatbots a connu une croissance exponentielle. Bien qu’il y ait de nombreux fournisseurs, nous gardons une longueur d'avance. Contrairement à d’autres chatbots reposant sur l'IA, DigitalCX possède une interface avec un système de glisser-déposer intuitif, permettant de créer un chatbot sans avoir besoin de la moindre connaissance technique.

Travaillant dans l'univers des chatbots depuis plus de 15 ans, nous sommes l’un des meilleurs fournisseurs de chatbot au monde selon Gartner, Forrester et Tractica, et plus de 80 marques prestigieuses font confiance à notre plateforme.

Articles connexes

5 mythes à bannir sur l’automatisation du service client

Mar 30, 2021 • Chatbots

Dans un monde où nous sommes dominés par le besoin de tout vouloir immédiatement, les clients cherchent bien plus qu’une simple réponse à leur question. Ils veulent une réponse efficace et immédiate. L’époque où le client était mis en attente et où les recherches sur Internet étaient interminables est révolue, et le service client doit s’adapter pour répondre à ces besoins changeants. Les entreprises doivent être en mesure d’offrir à chaque client l’expérience personnalisée et intelligente qu’ils méritent. C’est pourquoi nous avons entrepris de développer DigitalCX : une plateforme de service client automatisée.

Les 17 avantages du messaging pour augmenter la satisfaction client

Mar 30, 2021 • Chatbots

La facilité de communication entre une entreprise et ses consommateurs influe significativement sur la qualité du service client. Les technologies émergentes offrent de nombreuses possibilités d’interactions avec vos clients. Les canaux conversationnels, tels que WhatsApp Business ou Facebook Messenger, sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour interagir avec leurs clients. Mais comment pouvez-vous utiliser ces nouveaux canaux de communication ? Pour le comprendre, voici quelques exemples d’utilisation qui ont fait leur preuve. Inspirez-vous de ces cas d’usage et optimisez votre expérience client dès aujourd’hui.

Qu’est-ce qu’une IA conversationnelle ? Plongeons-nous au cœur des nouveaux chatbots

Feb 23, 2021 • Chatbots

Que vous en soyez conscient ou non, vous avez probablement déjà interagi avec une IA conversationnelle, que ce soit sur le site de votre marque préférée ou lors d’une discussion avec une entreprise. Aujourd’hui, nous allons expliquer en quoi l’IA conversationnelle diffère des chatbots traditionnels et pourquoi nous sommes convaincus que les entreprises doivent l’adopter.

Les 10 principaux défis auxquels font face les responsables de service client aujourd'hui

Feb 18, 2021 • Chatbots

Au fil des années, le service client s’est amélioré et a évolué de façon considérable. Il n’y a pas si longtemps encore, les entreprises étaient joignables uniquement par téléphone, e-mail ou en face à face. Heureusement, l’ère numérique que nous vivons actuellement a entraîné une rapide évolution des moyens de contact entre les entreprises et les clients. Cependant, les attentes des clients ont elles aussi grandement évolué ces derniers temps. Répondre à ces attentes peut s’avérer difficile et être source de frustration. Nous avons mené notre enquête afin de découvrir les dix principaux défis auxquels font face les responsables de service client actuellement.

Les 13 avantages des chatbots

Feb 13, 2021 • Chatbots

Actuellement, une communication efficace avec les clients est primordiale, mais ce n’est pas toujours évident à mettre en pratique. Les chatbots, ou agents conversationnels, reposent sur l’intelligence artificielle, dont la popularité est grandissante, et permettent aux entreprises de répondre aux besoins des clients tout en réduisant les interventions humaines. Aujourd’hui, nous allons détailler les avantages que peuvent vous offrir les chatbots afin que vous puissiez vous-même décider si cet outil doit faire partie de votre stratégie de service client.

Commerçants : êtes vous prêts pour une relation client sans contact ?

Oct 30, 2020 • Chatbots

Alors qu'une seconde vague de Covid-19 frappe la France et que le gouvernement exige la fermeture de nombreux commerces, CM.com dresse la liste des technologies sans contact permettant de conjuguer protection sanitaire et protection de l'économie.

Les technologies sans-contact de CM.com au service des organisateurs de concerts

Oct 15, 2020 • Chatbots

Malgré la pandémie de Coronavirus et un renforcement des mesures sanitaires, la société Tribe Company est parvenue à organiser près de 200 concerts cet été, en s’appuyant sur les technologies de prise de commande et de paiement de CM.com. Explications.

CX : 5 solutions techniques dédiées à la relation client en Afrique et ailleurs

Sep 21, 2020 • Chatbots

L'expérience client (CX) devient l'élément de la réussite de toute entreprise. Pendant des décennies, nous nous sommes demandés ce qui motivait les consommateurs à revenir plus souvent. Et nous avons trouvé : dans un environnement concurrentiel, offrir des expériences clients fiables, sincères et de qualité devient impératif, que cela soit sur le dynamique marché africain, comme dans le reste du monde.

Le chatbot, une solution pour le « monde d’après » ?

Jul 06, 2020 • Chatbots

En obligeant de nombreuses entreprises à fermer leur commerce au profit du e-commerce, ou à renoncer au « présentiel » au profit du « distantiel », le covid-19 a relancé l’engouement pour les chatbots, ces solutions automatisées permettant non seulement d’accueillir ses clients 24 heures sur 24, mais également d’enrichir automatiquement son CRM. Explications.

Is this region a better fit for you?

Go