customer data platform icon
Customer Data Platform

Leer jouw klanten écht kennen

Een uniform platform voor klantgegevens om 360°-profielen te creëren, gepersonaliseerde ervaringen te leveren en groei te stimuleren.

cdp-productpage-profiles-hero

Verhoog de Customer
Lifetime Value

Verhoog relevantie en omzet met personalisatie bij elk contactmoment

Verlaag de Total Cost of
Ownership

Consolideer eenvoudig bestaande dataplatforms en verwijder overbodige tools.

Creëer één Single
Source of Truth (SSOT)

Geef jouw medewerkers toegang tot klantgegevens op één plek.

Rijke klantprofielen voor betekenisvolle relaties

Maak gebruik van jouw eigen gegevensbronnen, zodat je minder afhankelijk bent van cookies van derden. Ons Customer Data Platform brengt data van alle touchpoints samen in realtime 360-graden klantprofielen, zodat je sterke relaties kunt onderhouden en inkomsten kunt genereren.

cdp-productpage-profile-builiding-full-width

Web Tracking

Controleer browsingpatronen van bezoekers en voeg ze waar mogelijk samen met het relevante profiel.

Integreer Data

Integreer first-party data, ongeacht waar ze zijn opgeslagen, en maak cookies overbodig.

Identity Matching / Resolution

Nauwkeurig gegevens van dezelfde persoon identificeren en samenvoegen tot 360°-klantprofielen.

cdp-productpage-predictive-ai

Voorspel de volgende stap in de Customer Journey met AI

Verbeter klantprofielen met AI-gestuurde aanbevelingen, zoals het voorspellen van gedrag, waardoor klantenservice en marketing echt gepersonaliseerde 1:1 interacties kunnen bieden.

Vraag een demo aan
Conversational AI Cloud personalize to your needs drag and drop

Zelflerende AI

Sluit bestaande gegevensbronnen aan en laat de AI vanaf het begin leren bij elke interactie.

Conversational AI Cloud control your answers

Controle over AI

Voed de algoritmen met jouw eigen bedrijfsspecifieke context en pas waar nodig aan om accurate, relevante voorspellingen te garanderen

test

Geen Black Box

Verkrijg transparantie en bekijk inzichten in waarom bepaalde AI-aanbevelingen zijn voorgesteld.

Integreer alle bronnen

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
viber
instagram messaging
google business messaging
telegram
rcs

Persoonlijke communicatie eenvoudig gemaakt

Waarom werken met CM.com's Customer Data Platform?

  1. First-Party data collectie
  2. Gecontroleerde data retentie
  3. Geintegreerde analytics & inzichten
  4. Geavanceerde AI voorspellingen
  5. GDPR-Compliant & ISO 27001

Vaarwel losse oplossingen.
Hallo Engagement Platform.

Ons Customer Data Platform integreert naadloos met onze service- en marketingtools om een uniforme klantervaring te creëren en gegevens van afdelingen samen te brengen. Het sluit perfect aan op onze Mobile Marketing Cloud, AI Decisioning Engine, Mobile Service Cloud en meer.

Dit is wat onze klanten zeggen over het CDP

Vind de antwoorden op jouw vragen

Wat is een Customer Data Platform (CDP)?

open vertical icon

Een Customer Data Platform, kortweg CDP, is software waarmee je, op basis van diverse kanalen en bronnen, de momenten vastlegt waarop je klant contact en interactie heeft met jouw product of dienst. De software voegt al deze gegevens samen, zodat elke klant een geïntegreerd profiel heeft.

Een CDP verzamelt en ordent gegevens in realtime en zet die met behulp van een centrale database om in unieke klantprofielen.

Lees verder

Wat is Cookieless Dataverzameling?

open vertical icon

Cookieless dataverzameling betekent dat je klantdata verzamelt en daar inzichten uit haalt zonder gebruik te maken van cookies (datatrackers die persoonlijke identificatiegegevens bevatten). Zo omzeil je het probleem van mensen die cookies weigeren of landen die cookies verbieden.

Cookieless dataverzameling wordt steeds populairder omdat er tegenwoordig vele tracking-restricties en strenge privacy-wetten zijn.

Lees verder

Wat is first-party dataverzameling?

open vertical icon

First-party data is klantdata die met toestemming is verzameld en eigendom is van jouw bedrijf, de data controller. Deze databron is erg waardevol voor marketeers, omdat andere databronnen (third-party data) door wet- & regelgeving en browser-restricties onveilig, onnauwkeurig en onbetrouwbaar zijn.

Lees verder

Wat is Server-Side Tracking?

open vertical icon

Client-side en server-side tracking zijn verschillende manieren om data te verzamelen. Bij client-side tracking vindt dataverzameling in de browser van de gebruiker (client) plaats. Bij server-side tracking wordt de data op jouw server verzameld, waarna het naar het trackingplatform wordt gestuurd.

Voorbeelden van een trackingplatform waar data naar doorgestuurd wordt, is Google Analytics of een socialmediaplatform als Facebook.

Lees verder

Laatste artikelen

engage-platform-effect-customer-service
May 08, 2024 • Customer Data Platform

Blije klanten, blije agents: het platform effect in klantenservice

Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.

The Software Debate: CPaaS vs Saas
Sep 12, 2023 • Customer Data Platform

De software discussie: CPaaS, SaaS, of toch zelf bouwen?

Elk bedrijf wil met zijn klanten kunnen communiceren. Je wilt marketing berichten kunnen sturen, ondersteuning bieden, of nieuws delen. Maar om dit te kunnen doen heb je een manier nodig om in contact te komen met je klanten - je hebt een communicatieplatform nodig. Deze software kun je zelf bouwen, maar je kunt ook software van derden integreren in je eigen systemen, of kant-en-klare software gebruiken. Ben je nog aan het nadenken over de juiste aanpak voor jouw bedrijf? Laten we eens in de feiten duiken!

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Aug 27, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Customer Data Platform

Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix Use Case

Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.

data-live
May 27, 2023 • Customer Data Platform

10 voordelen van gecentraliseerde data voor jouw evenement

Veel evenementorganisatoren hebben goud in handen, namelijk data. Het goede nieuws is dat ze dit helemaal gratis krijgen vanuit hun ticketverkoop en andere interacties met hun bezoekers. Het enige probleem met data is dat veel organisatoren geen idee hebben wat ze ermee moeten doen, en dus niet in staat zijn om te profiteren van de inzichten dat het biedt. De eerste stap is om de voordelen ervan in te zien - lees dus verder en ontdek hoe data jouw evenement kan helpen.

Engage why you need a CDP
Aug 25, 2022 • Customer Data Platform

Waarom heb je een Customer Data Platform nodig?

Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.

live blog about parks and museums and how to boost them with the new technology
Jul 24, 2022 • Customer Data Platform

10 manieren om de populariteit van je museum of park te vergroten

De meeste musea en parken richten zich op de live-ervaring van hun bezoekers. Doordat een steeds groter deel van de bezoekers bestaat uit jonge generaties (Millennials en Gen Z) wordt de mobiele ervaring echter ook belangrijker. Zeker nu de bezoekersaantallen teruglopen, is dit het moment om mogelijkheden te onderzoeken om nieuwe bezoekersstromen aan te trekken. Het omarmen van technologie is de sleutel hiervoor. Ontdek hier 10 manieren om dat te doen.

msc blog hyper
Jan 13, 2022 • Customer Data Platform

Bereid je voor op hyper-personalisatie

Vandaag de dag neemt een nieuwe consument de markt over. En van product tot service tot sales, deze consument wil de ervaring zo persoonlijk mogelijk.

blogimage-sign-verzekeraar
Dec 31, 2021 • Customer Data Platform

Hoe de verzekeraar eenvoudig digitaliseert met slimme communicatieoplossingen

Consumenten zijn bij verzekeringen nog niet gewend om online en mobiel verzekeringszaken te regelen. Toch geven ze er de voorkeur aan. Dat betekent dat verzekeraars overal en altijd bereikbaar moeten zijn, maar daar nog onvoldoende op inspelen. Uit onderzoek van KPMG onder 70 bestuurders van internationale verzekeraars blijkt dat ze dit maar al te goed weten. Ze verwachten zelfs een groot deel van hun omzet te verliezen aan InsurTech- of FinTech-bedrijven. Dit is echter eenvoudig te voorkomen zonder dat het hele IT-landschap op de schop hoeft. Met de slimme oplossingen van CM.com zetten verzekeraars namelijk makkelijk en snel stappen in digitalisering. In dit blog lees je welke stappen dat zijn.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon