A quoi Ressemblera le Service Client en 2030 ?

Dans notre livre blanc, découvrez la vision de deux experts sur l'évolution des Services Clients dans les années à venir.

Livre Blanc 6 prédictions pour le Service Client en 2030
Téléchargements Livre blanc : A quoi Ressemblera le Service Client en 2030
service client 2030

Service Client : Nos 6 Prédictions pour 2030

Grâce aux nouvelles technologies, les entreprises et leurs clients n'ont jamais été aussi connectés.

En 2030, les entreprises ne verront plus le service client comme un coût, mais plutôt comme une source de revenus. Le service client évoluera vers la relation client et se focalisera exclusivement sur la création d'un lien entre la marque et ses clients. Cette nouvelle perspective poussera les entreprises à redéfinir leur business model.

Nous avons demandé à Brian Manusama, Chief Strategy Officer & Michiel Gaasterland, Evangéliste chez CM.com, de nous donner leur vision d'expert concernant le futur du Service Client.