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Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud : Intégrations

Toutes vos données clients à portée de main, quels que soient les canaux utilisés.

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Mobile Service Cloud Intégrations
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Des Profils Clients Complets à Portée de Main

Les agents du service client n'ont pas le temps d'aller chercher les données clients dont ils ont besoin dans plusieurs sources. En intégrant Mobile Service Cloud à vos systèmes, vous obtiendrez des profils clients 360° a côté de toutes vos conversations, quel que soit le canal utilisé. Les agents pourront ainsi obtenir toutes les informations dont ils ont besoin, sans quitter la conversation.

  1. Connectez votre CRM, ERP, CDP, ou solution e-commerce

  2. Personnalisez les champs des profils clients selon vos besoins

  3. Affichez les commandes, réservations, interventions et bien plus

Profitez de plus de Fonctionnalités

Ventes

Lorsqu'un client convertit après une conversation avec le service client, l'agent en charge est félicité par un message personnalisé et la vente lui est attribuée.

Reporting Enrichi

Obtenez des analyses détaillées des conversions, ainsi que diverses statistiques (panier moyen par agent, par canal, par équipe...)

Recherche Avancée

En plus de pouvoir retrouver des conversations selon certaines données clients ou certains mots clés, les agents peuvent aussi rechercher des commandes.

Accès aux Conversations

Récupérez automatiquement toutes les conversations issues de Mobile Service Cloud lorsque vous ouvrez un contact dans votre CRM.

Intégration Mobile Service Cloud CRM, ERP, CDP, Shopify, Magento, Salesforce

Intégrez tous vos Systèmes

Notre API permet d'intégrer tous les systèmes CRM, ERP, CDP et e-commerce (Shopify, Magento...) à Mobile Service Cloud. Nous disposons aussi d'intégrations no-code & low-code pour démarrer rapidement.

Profitez des Avantages de l'Intégration Mobile Service Cloud

Personnalisez les Conversations

Les agents ont accès direct à toutes les informations concernant le client qui les contacte (préférences, commandes, conversations précédentes...).

Gagnez en Productivité

Plus besoin de chercher des informations dans d'autres systèmes. Les données clients à jour et pertinentes apparaissent à côté de chaque conversation, quel que soit le canal utilisé.

Gagnez en Efficacité

Vos clients n'aiment pas attendre. Aidez-les le plus vite possible. Avec toutes les informations à portée de main des agents, les clients n'ont plus à répéter la même question.

Favorisez les Conversions

Faites de votre service client un nouveau canal de vente en félicitant les agents lors d'une conversion et en leur donnant accès aux statistiques des achats.

Obtenez des Analyses plus Précises

Grâce à des rapports détaillés sur l'issue des conversations, les ventes et les retours des clients, vous pourrez mieux évaluer la performance de votre service client.

Intégrations Low-Code

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