Onze coaches hebben ervaring met het begeleiden van honderden topklanten in diverse industrieën. Zij helpen bij het analyseren van data en het bepalen van de juiste acties om service te optimaliseren.
Iedere maand heb je een call met je dedicated Customer Success Manager om je data te analyseren, en samen vervolgstappen te bepalen.
Op basis van duizenden uren ervaring met topklanten, ontwikkelden we ons eigen framework van KPI’s en metrics.
Gepersonaliseerde data-views, gemaakt in Tableau, geven je dieper inzicht in workload, service- en sales performance.
In ons Coaching Program vragen we onze klanten welke successen ze zouden willen behalen. Vervolgens gaan we verder dan gepassioneerd helpen. We dagen hen uit om dat punt te bereiken en daar voorbij te gaan.
Io Michels, Lead Customer Success
Door constant in contact te blijven, leer je de klant echt kennen. Dat maakt het makkelijker om hun uitdagingen te herkennen en hen te ondersteunen op elk punt in hun traject.
Kevin Janssen, Customer Success Manager.
Wereldwijd heeft 55% procent van de consumenten hogere verwachtingen van klantenservice dan het jaar daarvoor. Het Mobile Service Cloud Coaching Program is ontwikkeld om bedrijven en merken te helpen bij het ontwikkelen van een continue klantenservice performance.
Vanaf €499,- per maand.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
